Pain Points är kärnan i din Content Marketing och har en direkt påverkan på hur effektiv den är. Förståelsen för Pain Points är avgörande för hur många leads som du genererar med din marknadsföring.
När du har identifierat dina målgruppers alla Pain Points så kan du också skapa innehåll som verkligen tilltalar och attraherar dina målgrupper. Om du inte har koll så blir din kommunikation rätt uddlös och kommer med stor risk inte att ge det resultat som du vill uppnå.
Vad är då Pain Points? Jo, det är dina målgruppers mest pressande utmaningar och behov just nu och som de vill lösa. Dessa måste du förstå om du vill fånga deras uppmärksamheten med din Content Marketing med mål att omvandla prospects, till leads och därefter till kunder.
Om du inte förstå nyttan med Pain Points full ut så får du här de främsta anledningarna till att du ska ha koll på dom innan du börjar skapa och publicera innehåll. De tre första är egentligen huvudanledningarna, och resterande är delmålen till varför du uppnår fler Leads, kunder och ökad merförsäljning.
1. Fler Leads tack vare bättre Lead Generation
Du ökar dina möjligheter till fler leads om du kommunicerar innehåll som direkt tilltalar din målgrupp. Chansen är stor att de blir nyfikna och vill veta mer om hur man kan lösa deras utmaningar, problem och behov. Med din Content Marketing så kan dina potentiella kunder utforska i eget tempo, om hur de bäst kan lösa deras situation och de får också en ökad insikt om olika alternativ (där du och ditt företag indirekt är ett av dessa). Kort och gott, med en god förståelse för Pain Points så kan du förbättra ert arbete med Lead Generation.
2. Få fler kunder med bättre budskap i Lead Nurture & i säljprocessen
När du visar att du förstår Pain Points som dina Leads har, då ökar också möjligheterna till att de vill ta en dialog med dig. Det är logiskt, och det är bara att gå till sig själv. Man vill hellre ta en dialog med en säljare från ett företag som har visat att de förstår olika problem som du har och hur de kan lösas. När en säljare sedan ringer så har du troligen en annan inställning till dom i jämförelse med om du aldrig har hört talas om företaget eller ett företag som inte alls har lyckats skapa ett förtroende.
3. Ökad merförsäljning
Med Content Marketing så kan du även bearbeta dina existerande kunder med kommunikation som visar att ni förstår deras situation på problem och utmaningar som ni inte levererar till idag. Dina kunder tänker inte alltid på att du kan lösa alla deras behov, där kommer Content Marketing in i bilden du kan då nå dom i många olika kanaler där de rör sig. Och som med Leadsgenerering och Lead Nurture, så bidrar din förståelse för deras Pain Points att de kan tänka sig att anlita er på andra områden än vad ni har inlett kundrelationen med. Och på sikt kan detta även leda till ökad kundlojalitet.
4. Skapa relevant engagemang
Genom att identifiera kundernas utmaningar kan du skapa innehåll som är direkt relevant för dem. Detta ökar chansen till att de engagerar sig med ditt innehåll, oavsett i vilken digital kanal som du fångar dom i. Dina målgrupper scrollar och möts av mängder av budskap varje dag och merparten nonchaleras. Det är endast det som är relevant för dom, där de känner igen sig som oftast fångar deras uppmärksamhet. Oh just uppmärksamhet är första steget med din Content Marketing.
5. Pain Points hjälper att bygga förtroende och relationer
När du visar att du förstår dina målgruppers problem och ger dom insikter på olika lösningar, då finns det en god chans att du bygger förtroende. Förtroende är särskilt viktigt i B2B-sektorn där långsiktiga relationer är nyckeln till framgång. Detta är såklart inte det enda som påverkar men grunden till förtroendebyggandet. Sedan tillkommer även hur ni uttrycker er och kvalitén i det ni kommunicerar.
6. Differentierar ditt varumärke
Genom att adressera specifika smärtpunkter kan du differentiera ditt varumärke från konkurrenterna. Du kan visa att du inte bara säljer en produkt eller tjänst, utan att du löser verkliga problem för dina kunder. Med din förståelse och insikter om dina målgruppers situation och förslag på hur man utvärderar alternativ, det kan stärka din identitet som en Thought Leader i din bransch.
7. Vägledning i din Content Strategi
Att förstå Pain Points hjälper dig att skapa en mer fokuserad och effektivt arbete med att skapa en innehållsstrategi. Du kan prioritera ämnen som är mest relevanta för din målgrupp och undvika att hamna i säljfällan där ditt företags intentioner prioriteras. Vid Content Marketing är sälj inte huvudfokus, det kommer i ett senare skede.
8. Stärker Marknadsförings- och Säljsamarbetet
Att dela insikter om kundernas Pain Points kan ena och främja samarbetet i organisationen, främst mellan marknadsföring och försäljning. Men även VD’n och övriga i ledningen bör vara involverad i arbetet med Pain Points. Uppnår man detta så kan det leda till en mer enhetlig strategi, ökad förståelse för allas arbete och synkroniserade aktiviteter. När avdelningarna pratar samma språk med kunden i fokus så kan också team-känslan förstärkas. Speciellt när resultaten kommer med fler leads, fler kunder och ökad merförsäljning.
Avslutningsvis, att identifiera och adressera pain points är inte bara en taktisk åtgärd, det är en strategisk nödvändighet för B2B-företag som vill ligga steget före. Genom att förstå och lösa dina kunders mest pressande utmaningar, skapar du värde som går bortom produkter och tjänster—du bygger långsiktiga relationer baserade på förtroende och förståelse.
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/pain-points-content-marketing.png7201280Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2024-10-10 11:49:532024-10-10 11:49:53Därför behöver du förstå alla Pain Points i Content Marketing.
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/maj-2024-utan-logga-2.png10801080Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2024-05-31 20:47:152024-05-31 20:48:09Lead generation: Så kvalificerar du rätt leads!
En av de mest framgångsrika strategierna för att lyckas med ditt företags digitala marknadsföring är email marketing. Målet med email marketing är att vårda relationer med potentiella och befintliga kunder, bygga varumärkeskännedom och generera leads.
Att skicka nyhetsbrev, marknadsföra erbjudanden, komma med uppdateringar eller kanske erbjuda att testa ett gratis verktyg är alla strategier som fungerar. Det behöver vara skräddarsytt efter behov och intresse och anpassat till din målgrupp.
Så, varför behöver man följa upp KPI:er, vem ska göra det och hur ofta? När du utför en marknadsföringsaktivitet, oavsett vilken det är, är det jätteviktigt att se över och testa. Detta för att se om det du gör fungerar eller inte. Är det så att du kämpar på med din email marknadsföring men du märker att det inte ger resultat, behöver du med största sannolikhet ändra något.
Att följa upp och mäta resultat är något vi rekommenderar att du gör ungefär en gång i veckan. Sedan beroende på hur mycket du mailar, kan du behöva kolla upp det oftare. Den som ansvarar för mailutskick, oftast någon på marknadsavdelningen, kan naturligtvis vara ansvarig över att följa upp resultatet av er email marketing.
Vi har samlat de 5 viktigaste KPI:erna för att lyckas med och optimera din email marketing:
5 Viktiga KPI:er för att lyckas med din Email Marketing
1. Öppningsfrekvens (Opening Rate)
Denna KPI förklarar hur många som faktiskt öppnar dina mail. Om du har en hög öppningsfrekvens, är det en indikation på en fungerande ämnesrad och en effektiv segmentering.
Om du har en låg öppningsfrekvens behöver du med största sannolikhet se över din ämnesrad och göra den mer inspirerande och intressant. Ett tumregel är att allting över 30% är väldigt bra. Det kan däremot skifta beroende på vilken bransch du befinner dig i!
Det är viktigt att även lägga till en relevant och intressant preview text – det vill säga den text som kommer efter ämnesrubriken på mailet i inkorgen.
2. Klickfrekvens (CTR)
CTR eller Click-Through-Rate handlar om hur många som har klickat sig vidare via ditt innehåll i mailet. Låt säga att du har en länk till något på hemsidan – det är i så fall de som klickar sig vidare som räknas in i din CTR.
Vad CTR gör är att ge insikt i hur relevant mottagaren tycker innehållet är och hur stort intresse det väcker.
Behöver du öka din CTR? Testa att optimera eventuella knappar eller call-to-actions i dina mail. Se över så att du levererar ett värde för målgruppen och att budskapet och syftet med mailet är tydligt.
3. Konverteringsgrad (Conversion Rate)
Detta är en av de viktigaste KPI:erna. Den visar hur effektiva dina mail faktiskt är. Det kan även hjälpa dig att mäta hur bra ROI dina mail har.
En konvertering kan vara exempelvis en sign-up för ett webinar eller en ny prenumerant på ditt nyhetsbrev!
Om du har en låg conversion rate på din email marketing, testa att se över tydligheten i dina mail och se till att de är relevanta för din målgrupp (och enkla att navigera)
4. Avprenumerationsfrekvens (Unsubsribe Rate)
Denna KPI mäter, som namnet avslöjar, hur många som avprenumererar på dina nyhetsbrev eller mailutskick. Orsaker till en hög unsubscribe rate kan tillexempel vara att mottagaren upplever att du spammar dem, att ditt innehåll inte passar eller är intressant, samt att det inte levererar ett tillräckligt stort värde.
5. ROI (Return on Investment)
Sist men inte minst – ROI. När vi investerar i något, vill vi självklart veta vilken avkastning och vilka resultat investeringen ger. Därav är detta en av de viktigaste KPI:erna att hålla koll på. Delvis för att den kan ge en indikation på hur våra kampanjer presterar, men även för att eventuellt släcka vissa email kampanjer om de bara kostar pengar och inte genererar pengar. Det gäller att testa, analysera och optimera.
Tips för din Email Marketing
Kom ihåg – B2B Email Marketing tenderar prestera bättre när du fokuserar på att dela innehåll och information som ger ett värde till dina kunder. Utbildande content som rapporter, benchmark data, how-to-guides och webinar hjälper dig dela med dig av din expertis och på så sätt skapa värde för dina potentiella kunder och subscribers.
Har du svårt att komma igång? Skapa templates! Det kan vara välkomstmail, tackmail eller nyhetsbrev. Skapa en struktur för att förenkla.
Därefter kan du, genom att skapa automatiseringar, spara tid. Det hjälper även dig att organisera din data och underlättar för hanteringen av leads. Allting handlar om kvalitet, kvalitet på ditt content, på dina kommunikation och på dina processer.
Fokusera på att personalisera dina mail så gott du kan, genom segmentering och targeting. Se till att hålla igång en konversation. Det är lätt att fastna i det professionella, ibland lite stela träsket. Jag säger inte att en professionell ton inte är viktigt – för det är det – men kom ihåg att du fortfarande pratar med människor. Hitta balansen mellan professionellt och mänskligt, då fångar du intresset!
Vill du prata email marketing strategier? Tveka inte på att höra av dig till oss så hjälper vi dig komma igång, eller optimera din nuvarande strategi!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/email-marketing-b2b-KPIEr.png7201280Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2024-04-10 09:50:092024-04-10 09:50:095 viktiga KPI:er för er email marketing – B2B!
Du kan använda Chat-GPT för att skapa en Content Plan och här går jag igenom hur du gör. Du får också tips på vad din innehållsplan bör innehålla och sådant som bör vara på plats när du påbörjar ditt arbete.
Dessutom får din min mall på en Content Plan som du kan kopiera och använda fritt hur du vill.
Content Planen fungerar för både B2B-företag och konsumentorienterade företag.
Lycka till med din Content Plan!
Vad är en Content Plan?
Det finns olika typer av planer och ibland kan dessa blandas ihop, exempelvis plan till sociala medier, till din Content Marketing, annonsseringsplan och många fler.
En Content Plan har sitt fokus på det innehåll som ska skapas och det kan vara för olika typer av kanaler. Oftast är en Content Plan avsedd för att skapa organiskt innehåll, till din webbplats, till din YouTube-kanal eller dina kanaler i sociala medier.
Vid exempelvis B2B Marknadsföring så är oftast webbplatsen huvudkanalen för innehåll och då fokuserar Content Planen på det innehållet.
Varför ska man ha en Content Plan?
Syftet med en Content Plan är att ha koll på allt som ska skapas, uppdateras och publiceras. Det kan låta enkelt men blir ofta övermäktigt då det är mycket som ska göras och det gäller att ha koll på allt. Det är viktigt att allt sker i rätt tid.
Är man ensam som content creator så blir huvudfokus just det, att ha koll på innehållet. Det kan vara både en fördel och nackdel. Om du ska skapa videos och inlägg till sociala medier och samtidigt ha koll på gamla blogginlägg som bör uppdateras, då kan det bli svårt att ha koll på allt.
Att ha en Content Plan kan ge ett ökat fokus på rätt innehåll eftersom man har en bättre överblick. Datumkategorisering hjälper till att komma ihåg när äldre innehåll ska uppdateras och det gör att innehållet fortsätter att vara aktuellt, vilket kan attrahera din målgrupp och att Google vill lyfta upp din webbsida högre i sökresultaten.
Men om man är många som producerar innehåll och publicerar så gäller det att även ha koll på alla content creators så att de och du vet vad de ska göra. Och en del ska kanske skapa nytt innehåll, text, bilder eller videos medan andra ska uppdatera befintligt innehåll. Då är det både människor och innehåll som ska coachas och styras.
I båda fallen kan en Content Plan spela en mycket viktig roll, för att hålla koll på både content och människor.
Skiljer sig planen mellan B2B och B2C-företag?
Din Content Plan kan du anpassas så som du vill ha den och det kan finnas skillnader i planen beroende om du arbetar med B2B-Marknadsföring eller mot konsumenter.
Om du arbetar med B2B-Marknadsföring så kanske Content Marketing och Lead Generation är dina primära konverteringsmål, och det brukar då spegla sig i Content Planen.
När det gäller konsumentorienterade företag och speciellt ehandel så är det oftast färre Lead Capture-metoder för att fånga leads, även om Content Marketing är lika aktuellt för de företagen. Detta brukar också påverka innehållet i planen.
Sedan har båda typerna av verksamheter behov av att ha en plan för andra typer av webbsidor som ligger utanför Content Marketing, exempelvis startsida och kontakta oss-sida.
När det kommer till ehandel så har man oftast webbsidor som är varugrupper/kategorisidor samt produktsidor och dessa kan även ingå i din Content Plan, om du vill.
Hur gör man en Content Plan?
Om du vill skapa din Content Plan så gör du det enklast i ett spreadsheet, då kan du enkelt sortera och filtrera efter det som du vill fokusera på just nu.
Jag har byggt en Content Plan för Webcontent som jag har använt i många år i kundsamarbeten och i egna projekt. Planen fungerar för både B2B som B2C, det spelar mindre roll.
Du hittar min Content Plan här och kan göra en egen kopia genom att klicka på länken och kopiera mallen till en egen.
Efter några års användande av mallen ovan så märkte jag att vissa kunder upplevde att den var svår att filtrera och att flera ville ha in statistik i mallen, så då byggde vi på Topvisible en digital variant som heter Insights. Fördelen med att ha Content Planen i Insights är att man kan få statistik automatiskt men framförallt är det enklare att filtrera, vilket görs varje gång man använder den.
Skillnader i planen för Webcontent och Sociala Medier
En Content Plan kan innehålla det som passar sig själv eller sin organisation bäst, det finns såklart inga regler. Men det finns stora skillnader i Content Planering för Sociala Medier och Webbplatsen.
Först och främst, när det gäller Webcontent så bör innehållet hållas levande och aktuellt även efter att det har publicerats. Detta ställer krav på att ha en viss struktur och rutin för att lyckas med detta praktiskt, man ska komma ihåg när varje publicerat innehåll ska uppdateras och det kan bli utmanande att hålla koll på. Samtidigt ska planen innehålla allt nytt som ska produceras och publiceras.
När det gäller en Content Plan för Sociala Medier så behöver den inte innehålla just den aspekten som berör att innehåll ska uppdateras, den fokuserar på allt nytt som ska skapas.
Vem bör ansvara för Content Planen?
Om du är den enda som arbetar med att skapa innehåll för webbplatsen eller sociala medier, då är valet enkelt och det är du som ansvarar för att den är levande och hålls uppdaterad.
Efter många års arbete i olika kundprojekt så har jag sett att Content Planen oftast har en som är ytterst ansvarig, om man är många som arbetar med marknadsföring. Oftast är det den ytterst ansvarige på marknadsavdelningen som ansvarar för Content Planen och de som är content creators eller webredaktörer kan vara både anställda som frilansare som man arbetar med.
Viktiga steg innan du skapar din plan
När du ska skapa din Content Plan så bör du redan ha tagit en del andra beslut. Det kan vara klokt att ha dessa på plats innan du börjar ditt planerande, då kommer din planering att hålla högre kvalitet och resultatet efter publicering kommer också att bli bättre.
Dessa beslut berör vilka som är era primära mål, resurser (tid, kompetens och budget), målgrupper, varumärkesstrategi, kommunikationsstrategi, kanalstrategi samt innehållsstrategi.
Här förklarar jag lite djupare någr av de beslut som bör vara på plats;
Affärsmål – vilka är de strategiska målen, att växa inom befintliga affärsområden, något specifikt existerande affärsområde eller ett helt nytt område? Detta bör vara beslutat när du börjar så du vet vilket innehåll som ska planeras.
Resurser – vilka resurser har ni, dvs. vilken tid kan ni investera varje vecka, vilken kompetens har ni eller saknar ni och vilken budget har ni? Detta bör du veta för att förstå hur mycket du kan skapa, om du kan anlita något för att hinna mer eller komplettera med sin kompetens om du saknar något som behövs.
Målgrupper – av alla era målgrupper, ska någon speciell prioriteras? Ditt innehåll bör anpassas efter en målgrupp för att bli så attraktiv som möjligt.
Varumärkesstrategi & positionering – vet du hur ni vill bli uppfattade av era potentiella kunder? Detta bör ni veta så att ert innehåll som publiceras går i linje med er varumärkesstrategi.
Kommunikationsstrategi & mål – vad ska ni ‘trycka’ på i er kommunikation den närmaste tiden och vilka attitydförändringar vill ni uppnå? Detta är några frågor som bör vara på plats innan ni börjar med planeringen av innehåll.
Kanalstrategi – i vilka digitala kanaler rör sig era målgrupper? Detta är viktigt att förstå och utifrån era resurser bör ni ha beslutat om vilka kanaler som ska ingå i er kanalstrategi. Om ni har webbplatsen som huvudkanal så bör ni publicera innehåll i de kanaler som målgrupperna rör sig i för att väcka deras intresse.
Innehållsstrategi – har ni beslutat om hur ert innehåll på webbplatsen ska publiceras ex. med en Topic Cluster-strstegi eller om ni även ska ha podcast eller satsa mer på video? Det är viktigt att veta hur ni vill förmedla era budskap med olika strategier.
Sökordsstrategi – vilka söktermer och frågor är de vanligaste inom de ämnena som ni ska planera innehåll för? Innan ni börjar med Content Planen bör ni ha er Sökordsstrategi på plats så att när ni publicerar innehåll på er wbbplats kan dra nytta av möjligheterna i Google’s organiska sökresultat med sökmotoroptimering.
Innehåll i din Content Plan
Här har jag satt samman flera års erfarenheter i många kundprojekt, och även för mina egna företag. I min Content Plan som jag använder vill jag gärna ha med nedanstående delar. Nedan hittar du en förklaring, del för del. Gå igenom delarna och fundera på vilka som är relevanta för din verksamhet.
Målgrupp & Persona
För varje innehåll som ska skapas så vill jag ha med definitionen av vilken målgrupp som ska nås. Och finns det definierade personas eller människor med titlar/roller så vill jag gärna ha det kategoriserat i planen.
Att ha målgrupper och personas kategoriserade i Content Planen hjälper att förstå vem man ska skapa innehåll. Och med hjälp av filtreringfunktioner kan man få en överblick över vilket innehåll man har skapat för en specifik målgrupp/persona och då också få idéer om vad man saknar.
Nytt innehåll
När du kommer på något så är det bra att skriva ner idén, gör det direkt i Content Planen. Du behöver inte planera datum för publicering utan ha den i planen tillsammans med anteckningar, som jag går igenom längre ned.
Namnsätt idén eller ange en rubrik om du redan har kommit på någon sådan.
Existerande innehåll
Din plan för webbplatsen bör innehålla även existerande innehåll och då kan du ange din rubrik eller Meta Titlen (Title Link).
Namnsättningen bör vara detsamma som du har på det specifika webbsidan eller blogginlägget för att ha koll på vilket det är.
Anteckningar
När du arbetar med din Content Plan så kommer du att få mängder av idéer och bli inspirerad av andra. Ge utrymme för att skapa anteckningar i din plan och möjlighet att länka till externa url:er (ex.konkurrerande websidor) eller länka till djupare anteckningar på din Drive (eller annan plats som du lagrar innehåll på).
Primärt sökord
När du arbetar med webbplatsen och innehåll så är sökmotoroptimering en av de viktigaste kanalerna för att attrahera besökare. Och i din plan bör du ha den primära söktermen för innehållet som ska eller har skapats.
När du har detta i din Content Plan så undviker du att skapa flera webbsidor och blogginlägg som konkurrerar om samma sökterm och dessutom vet du vad innehållet ska fokusera på.
Syfte
Vad är syftet med din webbsida? Det är en väldigt viktig kategorisering. När du skapar innehåll så ska du bestämma dig för vad syftet är. Och du behöver inte övertänka eftersom Google har gjort kategoriseringar som de använder sig av när det kategoriserar url:erna (webbsidorna) på våra webbplatser.
Här är kategoriseringarna som bör finnas i din Content Plan:
Informativ (informational): när ditt innehåll ska inspirera och utbilda)
Navigation (navigational): när ditt innehåll ska vägleda fram till en adress eller annan webbsida)
Kommersiell (commercial): när webbsidan ska bemöta de frågor som uppstår inför ett köp exempelvis en guide om vilken produkt som kan var bäst
Transaktionell (transactional): när webbsidan ska handla om dina tjänster eller produkter och innehåller dina erbjudanden
Ämne
Lite beroende på om du arbetar med en innehållsstrategi som Topic Cluster eller ej så kan det vara relevant att arbeta med denna kategorisering.
Genom att knyta varje webbsida till ett relevant ämne så kan du enkelt se vilka webbsidor som du har eller ska skapa inom ett givet ämne. För att göra detta bör du en filtrerings- eller sorteringsfunktion i din Content Plan.
Sidtyp
Varje webbsida på din webbplats har ett namn, mer eller mindre. Du vet vad startsidan (indexsida) är, kontaktsida, cookie policy-sida etc. När vi arbetar med Content Marketing har vi olika namn på även dessa sidor och vi har lärt oss att det skapar många fördelar.
Namnen är influerade av andra innehållsskapare i världen och vissa är mer eller mindre standard idag.
Här är några exempel på olika sidtyper som du kan ha vid Content Marketing:
How To Guide – kanske en av de me kända och det är en webbsida som förklara hur man gör ett eller flera moment
Listning – detta är en sidtyp där du listar upp något med siffror, exempelvis 7 tips vid Topic Cluster
Respons – denna sidtyp svarar på en vanlig fråga som ofta ställs hos din målgrupp och förekommer som fråga på Google, exempelvis Hur gör man webinar?
Konvertering
Om du arbetar med konvertering (vilket du bör göra) så kan det vara klokt att ange det i din Conten Plan. Ange vilken typ av konvertering och till och med namnsätt det. Om du arbetar med Content Marketing och Lead Generation så kanske du har många olika sätt att generera leads (genom sk Lead Capture).
Genom att namnsätta olika lead capture-metoder så kan du få en väldigt bra överblick över vilka webbsidor som du har dessa på och vilka som du använder dig av. Lead Capture-metoder kan vara formulär till webinar, online-tester, whiteapers och mallar av olika slag. För att undvika att ha separata dokument som håller koll på vilka webbsidor som dessa ligger på så ange dom direkt i plan så löser du två flugor på en gång.
URL
Ange url:en till ditt innehåll när det är publicerat, då blir det enklare längre fram att direkt komma åt det för att se vad det är för något.
Och använder du Insights så hämtas detta upp automatiskt när det når ranking på Google.
Publiceringsdatum eller Senast uppdaterad
I början hade jag alltid ett publiceringsdatum med i min Content Plan men detta tog jag bort efter några år. Anledningen till det var att innehållet bör uppdateras och jag såg ingen direkt värde av att veta när det publicerades från början, jag hade mer fokus på att det skulle vara aktuellt.
Med detta så har jag endast två datumprioriteringar i min Content Plan, och det är när det senast uppdaterades och när nästa uppdatering ska ske. Dessa två datum anser jag är mest relevanta att ha med och på så vis så sparar jag även utrymme i planen och undviker för många kolumner.
Nästa uppdatering
På allt existerande innehåll så bör du ange när det ska uppdateras nästa gång. Om du inte vet exakt vad du ska ange så är mitt råd att sätta 6 månader fram i tiden, men inte längre.
Att ha uppdaterat innehåll gör det mer attraktivt och dina chanser att få fler besökare kan öka med den lilla rutinen.
Ansvarig
För varje innehåll som ska skapas eller uppdateras så bör man kunna ange en ansvarig person. Är du ensam och den enda som skapar innehåll så har detta ingen direkt funktion men om ni är flera så se till att du har en sådan funktion.
Med hjälp av filtrering så kan du sedan filtrera ut och se vad en specifik person ska göra, om den ska skapa nytt innehåll eller uppdatera något som redan finns.
Statistik
När det gäller statistik i Content Planen så gäller det att ha balans. För syftet är inte att ha massa statistik som vore bra att veta på djupet om en webbsida, utan främst få indikationer på resultatet över hur det går.
Här är några exempel på statistik som kan finnas i Content Planen;
ranking på det primära sökordet (huvudsökordet)
antal besökare från primära sökordet
antal besökare till webbsidan från alla söktermer som den har ranking på samt från andra kanaler
sökvolym på det primära sökordet eller alla relevanta söktermer tillsammans för innehållet
ett max estimat på max antal besökare som man uppnås, exempelvis 20% av alla sökande (lite trubbigt men kan ändå vara en indikator)
antal målkonverteringar, oftast är det antal leads som är relevant när det är kunskapsinnehåll
Det går att skapa spännande analyser och vyer när din Content Plan är full med innehåll som har börjat få effekt, men detta får jag återkomma till i ett annat blogginlägg.
Funktioner som bör finnas i din Content Plan
Efter många års arbete med olika mallar och utseende så är där ett par funktioner som jag anser är viktiga att ha med, och vissa som är överflödiga.
Och såklart är detta subjektivt! Du har dina funktioner som du vill ha som du anser är viktiga planen.
Sortering
Att enkelt kunna sortera i din Content Plan är den viktigaste funktionen av alla, tätt följt av filtrering. När du snabbt vill se vad som ska göras den närmaste tiden så är det viktigt att kunna sortera i datumföljd inom en period.
Filtrering
Näst efter sortering så är filtreringen viktig. Den gör det möjligt att enkelt kunna se vad ni har gjort för en viss målgrupp, vilket typ av innehåll som saknas eller vad en person ska göra inom en viss tidsperiod.
Påminnelser
Vissa gillar påminnelser, andra inte. Jag är en av dem som inte direkt gillar påminnelser och det är av en enkel anledning. Jag bombarderas av meddelanden och notiser överallt och därför vill jag hålla dessa begränsade.
Jag har hellre en fast rutin, en kort stund i veckan där jag tittar i min Content Plan över vad som ska göras. Den stunden planerar jag in i min kalender och avsätter den tiden för just planering. Oftast är det endast 15 minuter som behövs för en plan som redan har innehåll planerat. Om den är helt tom så är det ett större arbete som ska växa fram, antingen genom en intern workshop eller tillsammans med experter som oss på Topvisible.
Använd Chat-GPT i din planering
När du skapar din Content Plan så kan du använda Chat-GPT för att generera idéer. Och resultatet blir ofta riktigt bra. Det är sällan som jag tar resultatet rakt upp och ner och använder i min plan utan den ger mig idéer som jag kan använda vidare med.
Här nedan är ett exempel på hur jag använder Chat-GPT för att generera idéer till min Content Plan och åt mitt téföretag Tea Junkie.
Chat-GPT Prompt för att skapa utkast på Content Plan
Prompt-logiken som jag använder här nedan kallas för RACE och prompten som jag skrivit för att få idéer till min Content Plan ser ut så här:
Jag vill att du intar rollen som en expert på té, speciellt matcha (té) och utbildad tesommelier. Dessutom ska du vara bra på det svenska språket och skriva korrekt svenska, men på ett personligt vis.
Och nu vill jag att du skriver ihop en Content Plan om Matcha för en webshopp. Content Planen ska ha fokus på redaktionellt innehåll för att attrahera de som är intresserade av olika ämnen relaterade till matcha (té). Allt innehåll som ska skapas ska planeras och ingå i ett sk Topic Cluster som handlar om Matcha och beröra de olika frågorna som ofta ställs på Google.
Content Planen ska ge minst 20 tips på redaktionellt innehåll, 2 artiklar ska publiceras varje vecka så planen bör följa och planen ska presenteras i en tabell.
Det som ska ingå i Content Planen bör de olika frågorna som ställs på Google och som varje artikel sedan ska handla om, om det är ett speciellt huvudämne (exempelvis hälsa), vilket som bör vara söktermen vid sökmotoroptimering av innehållet som exempelvis frågan, rikta idéerna i planen till målgrupperna som är hälsomedvetna och de som är nybörjare och nyfikna.
Alla tips ska vara relaterade till Googles sökintention som är informativ, sk informational.
Webshoppen som detta innehåll ska publiceras på är TeaJunkie.se. Företaget har egen import av matcha direkt från Japan och matchan är av hög kvalitet samt ekologiskt. Och företaget vill bli bäst och ledande på Matcha och alla tillbehör i Skandinavien.
Tea Junkie säljer även tillbehören till matcha som matchaskål, matchavisp, visphållare och bambuskeden.
Svaret som du ska presentera bör ha en logisk följd som blir enkel att följa när man ska skapa innehåll varje vecka.
ChatGPT ger dig idéer till din Content Plan
Svaret från ChatGPT kan ge dig mängder av idéer till din Content Plan. Svaret från ChatGPT är full av tips för 10 veckors bloggande, två gånger i veckan. Även om den innehåller vissa felaktigheter så ger den idéer som du kan utveckla. Du kan använda prompten ovan och justera så att den passar dig. Du kanske vill ha 10 tips under 10 veckor. Och kom ihåg att anpadda bakgrundsinformationen (sk Context) i prompten så att den beskriver ditt företag.
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/Content-Plan.png7201280Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2024-03-18 09:51:442024-03-18 11:45:13Så skapar du en Content Plan med Chat-GPT! (2024)
Hur gör man ett webinar? Ja, det är enklare än vad många tror och här får du alla tips som du behöver.
Allt du behöver för att genomföra ett webinar är deltagarna, en dator, kamera, mikrofon, en webinarplattform och en plan. Därefter kan du växla upp när du är redo med bättre kamera, mikrofon och ljussättning.
Dina webinar kan du sända live eller vara ondemand. Och webinar är en av de bästa metoderna för Lead Generation, och då framförallt vid B2B Marknadsföring och Content Marketing.
Här får du reda på allt som du behöver veta om hur man genomför webinar!
Vad är ett webinar?
Webinar påminner om seminarium, en föreläsning fast i digital form. Du genomför ett webinar framför en kamera istället för en fysisk publik och innehållsmässigt så påminner de om varandra. Du bjuder in din publik till att se ett live-webinar eller ett förinspelat (ondemand).
Under webinaret presenterar du ditt innehåll, exempelvis en presentation (Video, PowerPoint, Google Presentation etc.) eller visa något på din skärm (något på din webbrowser, exempelvis en webbplats eller ett program).
Vad är ett Live-webinar?
Under ett live-webinar så ser dina deltagare dig i realtid och du kan då låta deltagarna vara delaktiga genom att ställa frågor via chat. Ett Live-webinar går att sända (streaming) via webinarplattformar som Teams, Zoom, Restream och WebinarJam. Flera webinarplattformar kan dessutom sända direkt i externa kanaler som på YouTube, Instagram och Linkedin.
Vad är ett Ondemand-webinar?
Ett Ondemand-webinar är ett förinspelat webinar som du kan välja att låta dina deltagare se när de vill. Du kan ha det på en landningssida och låta de som vill se webinaret, registrera sig först för att sedan se på din förinspelade webinar.
Du kan även låta ditt live webinar ligga kvar på eller ladda upp det på olika kanaler, exempelvis på YouTube. Du kan använda ditt inspelade webinar som det är eller redigera det och klippa ihop det på ditt vis. 94% av marknadsförare använder sina live-webinar som ondemand-webinar (källa: ReadyTALK), oftast har det sänts live och sedan låter man inspelningen ligga kvar.
Varför ska man hålla webinar?
Det finns flera fördelar med att genomföra webinar, du kan bygga räckvidd, positionera ditt varumärke och ha det som en del i din Content Marketing, Lead Generation och öka kundlojalitet. Och så många som 70% av B2B-företagarna deltar i webinar för att få tips och lära sig ‘best practise’ (källa: Search Engine Journal).
Webinar är en av de bästa metoderna vid Lead Generation, vi har skrivit om detta tidigare. 73% av B2B-marknadsförare anser att webinar är den bästa metoden för leadgeneration (källa: GoToWebinar), ebinar och många fler tips på leadgenerering hittar du här. Med webinar får du chansen att presentera din kunskap och ha det som en del i din Content Marketing. Deltagarna blir leads när de anger sina kontaktuppgifter för att delta och du kan sedan använda dessa för att bearbeta leadsen till att bli kunder.
Under bearbetningen av leads så kan nya webinar stötta ditt arbete, sk Lead Nurture. Och dina webinar kan stärka säljarnas dialog med potentiella kunder och påverka dom till att närma sig ett köpbeslut.
Webinar är även en bra strategi för att stärka sin relation till befintliga kunder om ni delar med er av insikter som gör att kundernas förtroende ökar för er.
Hur gör man ett webinar?
Att genomföra ett webinar kräver lite planering och som med mycket annat, när man väl har gjort ett par stycken så får man rutin på det.
Först och främst behöver du ha utrustning som en dator, webkamera, ett program för att genomföra ditt webinar, belysning och mikrofon. Du kan börja väldigt enkelt och du kommer långt med din webkamera i datorn och ditt headset som du använder till din telefon. Utöver all utrustning så behöver du deltagare såklart. Du behöver också marknadsföra ditt webinar så du får deltagare.
I korta drag så behöver du göra följande;
Planera ditt webinar
Ha rätt utrustning
Landningssida med registreringsformulär
Marknadsföra ditt webinar
Omvandla deltagarna till Leads
Här går vi igenom allt du behöver tänka på för att komma igång!
Ladda ner vår sammanfattade checklista – där hittar du allt du behöver för att genomföra ett webinar!
Planera ditt webinar
Innan du påbörjar marknadsföring av ditt kommande webinar så gäller det att planera innehållet. Först bör du fundera på vem som är din huvudmålgrupp för webinaret och vad som kan locka dom till att delta. Få anmäler sig till webinar för att lyssna på när någon vill sälja en produkt eller tjänst, däremot är de flesta mottagna för nya insikter och kunskap som kan hjälpa deltagarna i sin vardag.
Du bör ställa dig frågor om vad som är aktuellt just nu inom ett specifikt område och vad din målgrupp vill lära sig.
Hur många ska genomföra webinaret?
Ett tips är att vara flera deltagare som står framför kameran, minst två stycken. Ni kan exempelvis ha en expert som intervjuas av en annan kollega och att vara två blir mer dynamik. Ni kan även vara fler än två och med vissa webinarplattformar kan man bjuda in deltagare digitalt så att ni kan styra när en extern expert ska släppas in och delta med sina kunskaper.
Ta fram ett manus
Tänk även på att göra ordentlig research innan och skapa ett enklare manus. Ert manus kan bestå av stödpunkter med olika frågor som ni ska ställa till experten. Och ni bör även planera och producera eventuella bilder och videos som ska visas i webinaret.
Det är helt ok att ha punkterna nedskrivna på klassiska lappar och tänk då på att ha ett fåtal punkter eller endast en punkt per lapp, då blir det oftast enklare att ha koll på var i manuset som ni befinner sig. Det finns såklart mer avancerade lösningar än detta som exempelvis sk. prompters men då har man blivit mer avancerad i sina webinar.
Landningssida med formulär för registrering
Du behöver en landningssida för ditt webinar där deltagarna kan registrera sig. Landningssidan kan vara enkel i sin form med en kort text om webinarets innehåll och när det ska genomföras.
Din landningssida kan du ha på er webbplats och göra väl synlig i menyn och på startsidan från den dagen som man kan anmäla sig.
Du får välja om ni ska en och samma landningssida för alla era webinar eller om ni ska skapa unika landningssidor för olika ämnen. Det finns sökningar på Google efter webinar och inom olika ämnen så det kan vara klokt att skapa unika landningssidor där man kan anmäla sig och som är sökmotoroptimerade för relevanta sökningar.
De som söker på webinar inom ett ämne är ute efter att lära sig mer och kan även stå inför ett köpbeslut inom kort. Se till att ha webinar synligt på er webbplats och på så vis kan ni visa alla era besökare va ni gör och det kan öka er trovärdighet.
Annonsera i digitala kanaler mot din målgrupp
För att locka deltagare till ditt webinar så behöver du nå dina målgrupper, väcka deras intresse och locka dom till att registrera sig. Detta gör du enklast genom annonsering i de digitala kanaler där dina målgrupper rör sig och med en målgruppsinriktning mot de som du vill nå.
Du kan även publicera organiskt innehåll med länkar till anmälningssidan i era digitala kanaler i sociala medier så att era följare kan attraheras, men det är en svår metod för att få en ordentlig räckvidd utan annonseringen.
Bjud även in dina existerande leads och kunder till webinaret genom epost men låt de anmäla sig via ett anmälningsformulär för att ha kolla på vem som deltar.
Utrustning för webinar
För att genomföra ett webinar så behöver du lite utrustning som vi kommer att gå igenom här. Du behöver bland annat;
webinarplattform (streamingprogram)
kamera
mikrofon
belysning
backdrop
Här går vi igenom lite olika alternativ som inte kräver så stor investering men även lite mer om du vill satsa på en högre nivå.
Välj rätt webinarplattform
Idag kan du streama med mängder av olika program och du har säkert deltagit i möten via Zoom och Microsoft Teams. Dessa fungerar även till att genomföra webinar och du kan ställa in vad deltagarna ska kunna göra innan.
Vill du ha mer proffsigare program för dina webinar som endast är avsedd för detta så har du Restream, Webinar Jam eller StreamYard. Dessa tre kan du designa lite som du vill med egna logotyper, grafiska element och har alla chatfunktioner. Du kan sk ‘lower third’ med namn som syns nere i ena hörnet, likt som man har på nyhets-TV. Med dessa program så kan du även koppla ihop dom med dina konton i digitala kanaler som Linkedin, facebook och YouTube och streama ditt webinar även där via ditt program.
Vi använder Restream för våra webinar på Topvisible och det kostar från ca. 170 kr/månad, och de andra nämnda programmen ligger i samma nivå.
Om du vill ha ett gratis program så fungerar även Google Meet och du kan dela länken med deltagarna strax innan mötet. Du kan ställa in så att deltagarnas mikrofoner och kameror är avstängda under hela webinaret om du inte vill att deltagarna ska synas och kunna störa.
Din Kamera – börja enkelt och avancera sen
Din webkamera som är inbyggd räcker långt för nybörjare till webinar men vill du avancera så finns det egentligen ingen övre gräns. Ett steg efter din webkamera är en extern webkamera som är mer avancerad än den som är inbyggd i din dator. En väldigt bra webkamera är Logitechs Ultra Brio 4K som finns från ca 1.000 kr.
Om du vill satsa på ännu bättre kvalitet så satsa på en DSLR-kamera som kan kopplas direkt till din dator eller via en Elgato cam link, för bättre kvalitet. Det finns en uppsjö av kameror men en riktigt bra som har realtids autofocus och kan ge dig ett bra skärpedjup (blurrig bakgrund) är Sony A6100 som du kan hitta från ca 8.000 kr.
En annan som också är bra för webinar och även fungerar bra för fotografering är Sony A7 IV och tillsammans med objektivet FE 50 mm f/1,8 så kan du får ett bra skärpedjup i bakgrunden (blurrig bakgrund).
Mikrofon till webinar
Som en start kan du använda ditt headset som du använder till din telefon även till webinar, exempelvis Apples EarPods. När du vill satsa vidare så finns det en hel djungel av mikrofoner och en enkel uppgradering är en skrivbordsmikrofon exempelvis en snowball för mindre än 1.000 kr.
Om du vill öka nivån på kvalitén ytterligare så är Røde en bra väg, exempelvis Røde Wireless Go II 2-to-1. Dessa är trådlösa och du kan både spela in på dom men även koppla de till din dator för livestream till ett webinar. Här hittar du Røde Wireless Go II 2-to-1.
Belysning vid webinar
Ljuset är en viktig aspekt och du kan även här börja enkelt och växla upp tekniken med framgångarna. När du vill uppgradera så är en LED-ringlampa en bra start och de kan du hitta från ca 1.000 kr. När du vill satsa på ännu vassare belysning så finns det bra LED-belysning från 2-3.000 kr och sedan finns det ingen gräns.
En proffsigare utrustning är sk softbox där du kan styra både ljusets styrka och värmen, dvs om det ska en varmare känsla likt ljuset från ett levande ljus eller mer likt sjukhusljuset.
Det finns ingen rätt eller fel när det gäller belysning, LED eller Softbox är egentligen vad man föredrar. Har du ont om utrymme så kan LED vara fördelaktigt eftersom det tar upp mindre plats.
Bakgrund med eller utan backdrop
Bakgrunden vid webinar kan vara en sk backdrop där du använder pappmaterial i valfri färg, dessa hängs upp och kostar från 800 kr per rulle. Men det kan fungera lika bra med en målad vägg eller en gardin bakom dig.
Börja enkelt, med en målad vägg eller gardin och växla upp med backdrops när du vill växla upp.
Bearbeta dina leads från webinaret
Syftet med webinaret är oftast att rekrytera leads och bearbeta existerande leads samt kunder. Börja med att tacka för deltagandet, gärna samma dag eller någon dag senare. Detta görs enklast via email och de som ni känner kan ni ringa och fråga om feedback.
Bearbetning av leads kan göras enkelt med en chansning genom att mejla och ringa dom efter webinaret. Risken är stor att merparten inte är intresserade av vidare dialog just då men då kan ni notera när det finns en lämpligare tidpunkt.
Med marketing automation så kan ni bearbeta era leads (lead nurture) mer raffinerat och då kommer ni troligen också att få bättre utfall på sikt och utnyttja era säljresurser på ett mer effektivt sätt.
Ladda gärna ner vår sammanfattade checklista – där hittar du allt du behöver för att genomföra ett webinar! Lycka till!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/genomfor-webinar.png7201280Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2024-01-21 23:11:562024-02-20 14:12:05Så gör du webinar! (Webinarguide 2024)
Lästid: 6minuterEmail marketing – En väg rakt in i din målgrupps personliga space. Det ger dig möjligheten att bli en del av din målgrupps vardag, inte bara ett företag de handlar av.
Att arbeta med inbound marketing innebär bland annat att skicka emails till personer som faktiskt vill höra från dig. Även när nya marknadsföringskanaler dyker upp, fortsätter e-postmarknadsföring att vara en pålitlig motor för att generera leads, potentiella kunder och omvandla dem till lojala kunder – både inom B2B och B2C.
Enligt en undersökning av HubSpot är du i gott sällskap när du håller e-postmarknadsföringens fana högt. Imponerande 94% av marknadsförarna anser att e-postmarknadsföring är en effektiv metod för att uppnå deras affärsmål. Det är inte bara en siffra; det är ett bevis på att e-postens kraft sträcker sig långt bortom enkla meddelanden.
Så, om du strävar efter att lyfta din email marketing till nya höjder – Häng med när vi utforskar de mest effektiva tipsen. Låt oss tillsammans skapa en strategi som inte bara når ut, utan också engagerar.
Vi delat in prosessen i 3 steg – Bygg din email-lista, Bibehåll en välmående maillista och Skicka värdefulla mail!
BYGG DIN EMAIL-LISTA
Respektera gällande lagstiftning: Följ Sveriges och EU:s lagar om personuppgiftsskydd och e-postmarknadsföring. Se till att din registreringsprocess följer GDPR och följ CAN-SPAM reglerna. Se till att du har tillstånd från mottagarna att skicka e-post till dem.
Köp eller låna aldrig en lista: Kan leda till låg open rate, dålig varumärkesupplevelse m.m.
Sätt upp Double Opt-in: Förhindrar att användare skriver in falska/icke fungerande emailadresser, samt tränar deras emailprogram att känna ingen värdefulla mail från ditt företag.
Skapa en Leadsmagnet: Skapa och kommunicera ett erbjudande som är tillräckligt värdefullt för att användaren ska ge sin mail i utbyte.
Delning: Gör det enkelt för mottagaren att vidarebefordra ditt mail till en kollega eller vän. Som i sin tur förhoppningsvis finner det tillräckligt värdefullt för att börja prenumerera själv.
Var inte rädd att städa din kontaktlista: Ta bort emails som bouncar och adresser som aldrig öppnar dina mail. På så sätt behåller du ett bra domän-rykte och undviker att till sist klassificeras som SPAM på grund av dåligt engagemang. Om en kontakt inte har öppnat de senaste 10 e-postmeddelandena bör den tas bort från listan för att hålla den relevant. En rensning bör göras var 6-12 månader.
Segmentera din maillista: Dela upp din lista baserat på olika kriterier. Exempelvis baserat på; framförallt beteende (befintliga kunder och icke kunder, köphistorik, lojala kunder m.m.), men även intresse, ålder, bransch m.m. Detta gör det möjligt att skicka mer relevanta och personliga meddelanden till varje grupp. Detta gör det enklare att leverera ett värde för ditt lead och målgrupp. Vilket i sin tur ökar din ROI.
Ha en tydlig avprenumerationsprocess: Låt mottagarna enkelt kunna avprenumerera om de inte längre vill ta emot e-post från dig. Detta hjälper till att bygga förtroende och undvika att hamna som skräppost.
SKICKA VÄRDEFULLA MAIL
Ha ett tydligt syfte med ditt mail: Skicka inte mail utan att ha ett syfte bara för att det tvunget ska skickas ut något.
Personlig touch: Skapa en personlig koppling i mailet för att bygga relationer. Adressera mottagaren direkt och använd avsändarens riktiga namn. Gör meddelandet personligt och engagerande. Undvik noreply-e-postadresser för att inte låta opersonlig.
Använd en tydlig och engagerande ämnesrad: Ämnesraden är det första mottagarna ser. Den ska vara informativ och intressant nog för att mottagaren ska öppna. Gör rubriken lockande och använd 50 tecken eller färre. Viktigt är också att leverera värdet i mailet som du lovar i din ämnesrad.
Förhandsvisningstext: Håll den kort och intressant, med max 50 tecken, för att supporta din ämnesrad, visa mailets värde och locka mottagaren att öppna det.
Undvik spam-ord och triggerfraser: Undvik ord och fraser som kan utlösa spamfilter. Till exempel: “gratis”, “klicka här”, “köp nu”, etc.
Använd företagets designregler: Låt text, bilder och färger spegla företagets profil. Ha en tydlig CTA-färg och överanvänd inte den.
Använd inspirerande och relevanta bilder: Emails med för mycket text och för lite bilder kan lätt få din mottagare att tappa intresse och engagemang. Spara text för djupare information till din landningssida du länkar till från mailet. Glöm inte att länka dina bilder!
Håll huvudbudskapet och din call-to-action synlig i den övre delen av ditt mail: Gör den viktigaste informationen synlig för läsaren så tidigt som möjligt = Scrolla så lite som möjligt.
Inkludera tydliga CTA:s (Call to Action): Berätta för mottagarna vad du vill att de ska göra och gör det tydligt och lockande. Använd dig av primär och sekundära CTA:s. Gör det tydligt vilken som är den viktigaste CTA-knappen. Vi rekommenderar en tydlig CTA för ditt mail. Inkludera tydliga textlänkar (ankartexter).
Optimera för mobilen: Se till att dina e-postmeddelanden är responsiva och ser bra ut på mobila enheter. Många mottagare öppnar sina e-postmeddelanden på sina smartphones.
Optimera landningssidan: Om ditt e-postmeddelande innehåller en länk till en webbplats, se till att den är relevant, användarvänlig och snabbladdande.
Förhandsgranska: När du känner dig klar med ditt mail – förhandsgranska alltid. Skicka ett test-mail till dig själv och se så att allt är korrekt och alla länkar på plats innan du skickar iväg till din lista.
Testa och mät: A/B-testa olika element som ämnesrader, CTA-knappar och innehåll för att se vad som fungerar bäst för din målgrupp.
Följ upp och analysera resultaten: Utvärdera dina e-postkampanjer regelbundet för att se vad som fungerar och vad som kan förbättras.
Marketing automation: Använd automatisering för att skicka välkomstmeddelanden, påminnelser, födelsedagshälsningar och andra relevanta meddelanden. Implementera workflows i verktyg som HubSpot för att sätta upp flöden som sparar tid och effektiviserar processen.
Bonus: 3 Email Copy tips!
#1 Håll det enkelt – Använd korta meningar och var inte rädd för att använda mycket “luft” emellan dina texter.
#2 Skriv för din målgrupp – Som jag nämnde tidigare, segmentera din lista till fler relevanta listor. Detta gör det enklare att skriva mer specifikt för din målgrupp och persona.
#3 Kommunicera one-to-one – Kommunicera på ett vänligt sätt. Det är alltid ett vinnande koncept, både för att bygga starkare relationer till din mottagare och för att förhindra att ditt mail klassas som SPAM.
Email marketing – Var börjar man?
Ha ett verktyg på plats som kan hantera dina kontakter och dina email marketing insatser. Som exempelvis; Hubspot, Mailchimp m fl.
Skapa en form av leads-magnet som levererar ett värde för din målgrupp. Exempelvis en nedladdningsbar whitepaper med mycket värdefull information (Så mycket att du nästan skulle vilja ta betalt för den helst 🙂 )
Distribuera din leads magnet. Genom ett formulär via exempelvis din webbplats, annonsering på sociala medier och QR-kod på events och mässor.
Sociala medier och andra kanaler i all ära, men bygg inte din business på lånad mark. Med epostmarknadsföring samlar du in first-party data genom egna formulär och behöver inte jämt och ständigt rätta dig efter de senaste algoritm-ändringarna.
Email marketing är en del av din inbound strategi och behöver inte vara en så stor investering. Gör du det rätt har du dessutom stor potential att leverera bra ROI.
Så vad väntar du på!? 🙂 Börja bygga din email-lista och ha den redo när du ska lansera något, har en specifik kampanj, vill sälja och framför allt – har något värdefullt att dela med dig av!
En fråga som jag ofta får höra är, hur ofta man bör blogga vid B2B Marketing?
Det finns flera spännande studier om företagsbloggande och ett intressant uttalande från Google som ger oss tydligare riktlinjer än vad vi någonsin har fått tidigare.
Att Content Marketing är viktigt för B2B-företag har knappast undgått någon och då är bloggande en nyckelaktivitet, även om begreppet blogg kan kännas förlegat hos en del. Trots detta så är det få B2B-företag som aktivt bloggar.
Scrolla ner och få en ökad förståelse för företagsbloggande vid B2B Marketing!
Enligt Google så räcker det inte med 30 artiklar för att man ska anses som en auktoritet. Här går vi igenom fakta från studier som visar på varför du ska blogga, hur lång tid det tar att blogga, hur många ord som är vanligast, vilket innehåll som är populärast och hur ofta du bör blogga.
Varför ska man blogga vid B2B Marketing?
Om ni saknar en företagsblogg eller har en som inte är så aktiv, då kan det vara svårt att förstå värdet med en företagsblogg. Och med en företagsblogg så inkluderar jag även till viss del nyheter och innehållssidor av kunskapskaraktär då de har liknande syfte.
91% av B2B-företag i USA har en företagsblogg (tyvärr saknas svensk statistik).*
78% av B2B-köpare läser kundcase när de letar efter ett relevant blogginlägg.*
67% fler leads får de B2B-företag som bloggar i jämförelse med de som inte bloggar.*
Vid B2B Marketing så är de största vinsterna med att ha en företagsblogg att man kan attrahera besökare som är potentiella kunder och vilka kan omvandla leads.
Och även relationen till befintliga kunder kan stärkas med en företagsblogg.
En start fördel med B2B-bloggande är att innehållet kan ta plats i sökmotorer (Google i Sverige) och generera kvalitativa besökare under en lång tid fram över. Om du lyckas med det så får du också en riktigt bra ROI på din insats.
Och det visade sig att bloggande vid B2B Marketing med över +401 artiklar (bloginlägg mm.) genererade 3 gånger fler leads i jämförelse med en företagsblogg med 0-200 artiklar.
Även andra studier visar på fler av de goda effekterna för lead generation vid bloggandet. Företag som bloggar genererar 67% fler leads än företag som inte bloggar (Demand Metric).
Hur långa ska blogginläggen vara?
Trenden är solklart tydlig, blogginläggen tenderar till att bli allt längre. Under 2014 skrev vi i genomsnitt 808 ord per blogginlägg och under 2021 var vi uppe i 1.416 ord per blogginlägg.
Anledningarna är troligen flera, dels täcker man in en fråga eller ett ämne djupare med mer text. Och ju mer djuplodande man är i sitt innehåll, då ökar troligen chansen till att det attraherar fler backlinks (externa länkar) från andra webbplatser. Och troligen kan besökarna uppleva att innehållet ger dom svar på det som söker och återkommer gärna igen för att ta del av innehållet när de har mer tid och vill veta mer.
Vid längre blogginlägg är det viktigt att du har en gedigen sökordsstrategi som innehåller både huvudsökord och relaterade sökord, oftast minst hundratals söktermer men troligen närmare 1.000. Utöver en välutvecklad sökordsstrategi behöver du en bra innehållsstrategi med en klusterstruktur.
I samma studie så visade det sig att det skapades färre blogginlägg som var korta i antal ord (färre än 500 ord) och ökningen av blogginlägg med över 500 ord ökade med 14%.
Vad ska blogginläggen innehålla?
Det mest populära innehållet i bloggar är How-to-guider och det är också dessa som brukar ge flest backlinks. Här är de 5 populäraste innehållen vid företagsbloggande (enligt demandsage.com);
77% How-to-guider
49% Nyheter & trender
475 Övriga guider
44% Åsikt
41% Intervju
När det kommer till det grafiska så hade 47% av blogginläggen i genomsnitt 2-3 bilder, 22% hade 4-6 bilder och endast 5% hade 7-10 bilder. De som hade riktigt bra resultat av sitt bloggande hade till stor del många bilder i sina blogginlägg.
Hur mycket tid lägger vi på att skapa ett blogginlägg?
Vi lägger allt mer tid på varje blogginlägg som vi skapar, visar en studie från Orbit Media. År 2014 lade vi i genomsnitt 2 timmar och 24 minuter på att skapa ett blogginlägg men 2021 lade vi 4 timmar och 1 minut.
Vi lägger mer tid på produktionen av varje blogginlägg, vilket jag tycker indikerar på att vi även har höjt kvalitén. Detta bekräftas av studien där en stor del av de som upplevt riktigt bra framgångar med bloggandet också lägger mer än 6 timmar per blogginlägg.
Hur ofta ska man blogga vid B2B Marketing?
Om du bloggar varje vecka så är chansen god att du kommer att få riktigt bra resultat, om du fullföljer det vill säga.
I studien från Orbit Media så var de mest framgångsrika de som bloggade 2 till 6 gånger per vecka och näst mest framgångsrika var de som bloggade veckovis.
Enligt Demandsage.com så bloggar de flesta varje vecka (23%) eller flera gånger på en månad (23%). Endast 13% bloggade 2-6 gånger på en vecka.
Ett väldigt intressant uttalande kom nyligen från John Mueller på Google;
It’s really hard to call a site authoritative after 30 articles, and especially if you’ve stopped publishing for a while, I can see how Google might be a bit more conservative with regards to indexing more. Over time, as we see that your site is more than just ”30 ok posts”, and instead something we’re keen on sending as many users to as possible, then indexing will pick up.
För att förstå hur ofta man bör blogga så är det värt att kort nämna Google EEAT som påverkar ditt arbete med Content Marketing och Sökmotoroptimering.
Vår egen erfarenhet är att det ofta kräver över 30 artiklar inom ett ämne om det är en ny webbplats eller om man inte har skapat så mycket artiklar den senaste tiden. Och för att förtydliga, det finns ingen gräns men jag tolkar Googles uttalande som att det tar tid innan din webbplats (och du) blir en auktoritet i Googles ögon. Innan de ’vågar’ tipsa sina sökande om din webbplats så behöver du bevisa att du är värd besökaren.
Och om du har fler än 30 artiklar och sedan har slutat att blogga, då har du en uppförsbacke. Det är bara att börja blogga igen och efterhand kommer Google att börja indexera dina blogginlägg igen men räkna med att det tar tid. På vägen tills det sker så bör du fokusera på att distribuera ditt innehåll i olika kanaler som sociala medier och epost.
Vill du ha hjälp att komma igång eller hålla din företagsblogg uppdaterad och välmående?
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/b2b-marketing-blogg.png7201280Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2023-09-10 23:24:592024-02-22 12:45:11B2B Marketing – Hur ofta bör du blogga? (2024)
Lästid: 6minuterHär är du tipsen du behöver när du ska använda Cluster Content i din innehållsstrategi.
Topic Cluster är en innehållsstrategi som passar bra vid Inbound Marketing, Content Marketing och vid sökmotoroptimering (SEO). Strategin bygger på att du skapar ett flertal websidor på din webbplats som ska besvara frågeställningar som är vanligt förekommande hos din huvudmålgrupp och som gärna eftersöks på Google. Cluster Content ingår i ett Topic Cluster tillsammans med Pillar Content (Pillar Page) och kan bli din vinnande innehållsstrategi till Lead Generation!
Scrolla ner och läs mer om Cluster Content när du ska skapa ditt första Topic Cluster!
Vad är Cluster Content?
Cluster Content, även kallat Cluster Page, är en del av din innehållsstrategi när du arbetar med Topic Cluster på din webbplats. Just Cluster Content kan vara blogginlägg, innehållssidor (content page) eller nyheter och alla dessa ska vara skapade på din webbplats.
Cluster Content, och Topic Cluster är en innehållsstrategi som passar ett flertal metoder som exempelvis sökmotoroptimering (SEO), Content Marketing, Inbound Marketing och Account Based Marketing (ABM). Cluster Content passar in i alla dessa fyra metoder (Strategier) och kan attrahera rätt målgrupp till din webbplats men även engagera när det distribueras via email, i sociala medier, podcasts och webinar.
Ditt Cluster Content ska fokusera på olika frågeställningar och relaterade ämnen till ett huvudämne, ex huvudämne kaffe så kan Cluster Content vara ’hur maler man kaffe’, ’hur förvarar man kaffe’, ’hur brygger man kaffe’ eller en annan frågeställning som eftersöks på Google (och av din målgrupp).
Ditt klusterinnehåll ska gå på djupet för varje relaterat ämne och det är vanligt att man ligger 800 – 1.500 ord på en sådan websida, men det finns inga regler för detta. Antal ord har helt enkelt med hur mycket du kan berätta om för att ha ett uttömmande svar.
Vad är målet med Cluster Content?
I ett Topic Cluster så skapar du unika sidor som på djupet kan lösa frågeställningar kring olika problem och möjligheter. När du sökmotoroptimerar ditt Cluster Content så har du potentiellt många olika websidor som kan attrahera kvalitativa besökare från Google, dvs potentiella kunder. Du har också innehåll som kan delas i sociala medier, via email marketing och som kan attrahera andra vilja dela med kollegor och i forum.
Det primära syftet med Cluster Content när det är en del av Inbound Marketing, är oftast att de kvalitativa besökarna ska omvandlas till leads. Lead som sedan ska bearbetas vidare till att bli kunder.
1. Identifiera behoven som dina idealkunder har
Ditt innehåll (Cluster Content) som ska ingå i ett Topic Cluster har ett huvudsyfte och det är att hjälpa dina potentiella kunder, era sk idealkunder (personas). Dessa potentiella kunder varierar i kunskapsnivåer och under deras kundresa så konsumerar de olika typer av innehåll.
En okunnig person som vill veta vad Inbound Marketing är läser de grundläggande delarna, vad det är, varför man ska arbeta med det och så vidare. En som kan mer om Inbound Marketing läser mer avancerat innehåll som exempelvis om hur man kan bearbeta leads till att bli hetare leads.
Du bör försöka förstå dina potentiella kunders behov under deras kundresa. Vilka olika typer av frågeställningar som de och hur du kan bidra till att de lär sig mer. Ju mer du vet om deras problem, sk pain points som de har, vilka deras behov är och vad som hindrar dom idag från att ta köpbeslut så större chans har du att sedan skapa innehåll som fånga deras uppmärksamhet.
2. Gör keyword research och hitta relevanta söktermer
När du vet vilka dina idealkunders behov är så har du en bättre förståelse för vilka frågeställningar som de kan ha. Dessa frågeställningar kanske används som söktermer av dina idealkunder när de letar efter mer information och svar på Google. Gör en ordentlig och kvalitativ keyword research och identifiera både söktermer och vanligt förekommande frågor som ställs på Google, dessa blir sedan en del av ditt redaktionella innehåll.
3. Unikt innehåll för att vinna med SEO
Det spelar ingen roll hur mycket text du skriver och hur bra du tycker att ditt innehåll är, om det inte är bättre än konkurrerande innehåll som är bättre placerat på Google (ur ett användarperspektiv) så räcker det sällan. Ditt innehåll måste vara unikt på något vis, det är Googles åsikt.
Tänk dig att du har skapat en websida som svarar på en fråga som det redan finns 50 websidor på andra webbplatser som också besvarar. Varför ska din websida ersätta någon av de andras placeringar i sökresultatet? Här måste du tillföra något nytt som kan vinna över de andra webbsidorna och som matchar dina söktermers sökintention.
Inom vissa ämnen och områden är det stenhård konkurrens medan andra saknas det bra innehåll. Du kommer att nå olika framgångar dels pga detta men också då ditt innehåll inte är tillräcklgit unikt. Genom att skapa unikt innehåll som uppskattas av besökarna så kan detta också bidra till att ni blir mer auktoritär inom ert ämne och på så vis stärker er Google EEAT.
4. UX är en viktig del
Innehållet i ditt budskap och vad du vill förmedla är det viktigaste men du kan inte leverera det endast med text! Att som besökare möta sav en sk textvägg är dömt att misslyckas. Tänk på att du har 1-5 sekunder på dig att fånga din besökares intresse när de kommer in på din websida efter att de har gjort sin sökning på Google och letar efter svar.
Besökarens beteende är att de snabbt scannar och det första de ser är din huvudrubrik (H1), en bild och din ingress (som du bör ha). Om detta fångar besökaren och få de att vilja läsa mer så börjar de scrolla och om de då möts av enbart text så gör du det svårt för dig själv.
Se till att arbeta med att lätta upp innehållet och göra det lättläst. Du kan underlätta och påverka din besökare på många olika vis som exempelvis;
fontstorlek
radavstånd
kolumnbredd
grafiskt innehåll som stärker ditt budskap
underrubriker
styckeindelningar
etc.
5. Interna länkar är kritiskt
Interna länkar är kritiska vid Sökmotoroptimering och när du skapar Topic Cluster. Länkarna ska hjälpa användarna att navigera och hitta intressant innehåll. Det ska också hjälpa Google att förstå vilka sidor som hänger ihop i ett ämne och vad dessa innehåller för att de ska kunna kategorisera innehållet mer logiskt.
Ditt Cluster Content bör länka till en huvudsida inom ämnet (sk Pillar Content), när du har en sådan och även relaterade websidor som andra Cluster Content i ett och samma Topic cluster. Våra rekommendationer är mao att en websida som är en Cluster Content länkar till 2-3 st andra relaterade websidor inom samma Topic Cluster.
6. Sökmotoroptimera ditt Cluster Content
Dina websidor som omfattas i ett Topic Cluster och är Cluster Content ska sökmotoroptimeras. Välj ett huvudsökord för varje enskild Cluster Content (websida) och fokusera på att möta den sökintentionen. Du får såklart nämna andra relaterade söktermer i ditt innehåll men de prioriterade positionerna (ex. Title Link, URL, H1) bör nämna huvudsöktermen.
Se till att din Cluster Content fokuserar på ett relaterat ämne (exempelvis en frågeställning) och gör det unikt i svar och innehåll så att Google bemödar sig att lyfta upp det i sitt sökresultat.
7. Prioritera Cluster Pages före din Pillar Page
När du skapar Topic Cluster så brukar vi rekommendera att du börjar med att skapa olika Cluster Content exempelvis genom blogginlägg. Se till att arbeta med dina Cluster Pages frekvent, minst veckovis och implementera en rutin för detta.
Om du saknar Cluster Content så blir fokus på initialt att skapa dessa och när du börjar få rätt innehåll så kan fokus framledes bli på uppdateringar och förbättringar. För att få en rutin att fungera väl så kan det vara klokt med en Content Plan och löpande rutin av mätning och analys.
Parallellt med att du skapa relevant Cluster Content så kan du börja skapa din Pillar Content i det Topic Cluster som du nu håller på att skapa. Addera stycke efter stycke och när du är redo så lyfter du fram ditt Pillar Content så att även besökare som inte hittat det innehållet på Google kan nå det, exempelvis via menyn eller startsidan.
Lästid: 5minuterSom marknadsförare på ett B2B-företag är ett av dina viktigaste mål att generera kvalitativa leads. Trots detta är det många företag som kämpar med att komma igång med lead generation.
Här får du 7 olika och konkreta tips för dig som vill starta med leads generation.
Vad är leadsgenerering?
För att generera fler leads behöver du jobba med leadsgenerering. Om det är ett helt nytt ämne för dig så ska jag försöka göra en kort men enkel sammanfattning. Leadsgenerering är egentligen ett samlingsord för alla strategier du kan använda för att hitta nya potentiella kunder till ditt företag. Att generera leads innebär att hitta nya människor du kan nå ut till för att, förhoppningsvis, konvertera dem till kunder.
Jag vet precis hur svårt det kan vara att generera fler leads som B2B-företagare. Leadsgenerering är en hel strategi i sig och för att lyckas behöver du ha en hel del komponenter på plats. Men för att ge dig en kickstart delar jag med mig av 5 konkreta tips på vägen!
1. Skapa content för alla steg i kundresan
Varje webbplatsbesökare är olika. Därför bör även ditt innehåll vara det. Alla som kommer in på din webbplats är inte redo att köpa.
En person som besöker din webbplats har kanske aldrig hört talas om ditt företag innan och är mest intresserad av att hitta information och inspiration om hur man kan lösa ett problem, exempelvis effektivisera ett moment. Denna person är troligen inte alls köpsugen och vill inte veta mer om era tjänster eller lösningar, de vill förstå vad som kan hjälpa dom. En person som har detta behov är en potentiell kund som ni kan hjälpa med kunskapsinnehåll om hur man kan lösa olika utmaningar. Per definition befinner sig denna person i den tidiga fasen i kundresan, så kallat awareness.
En annan person kanske redan har besökt dig tidigare och kommit en bit i kundresan och är på jakt efter en produktdemo, den personen är troligtvis i steget där man vill undersöka och hitta rätt lösning för dom, dvs de är i consideration. I denna fasen kan det vara klokt att ha innehåll på din webbplats som bevisar att ni är ett bra val för dom, exempelvis med kommentarer och testimonials från era kunder.
En tredje person som besöker er webbplats har kanske hört talas om er och vill veta vilka lösningar som ni kan erbjuda och vill läsa på först innan man eventuellt kontaktar er för en säljdialog och offert.
Med det sagt vill du erbjuda content i alla steg i kundresan. Om du inte gör det kommer din potentiella kund gå vidare till en av dina konkurrenter.
2. Sökmotoroptimera ditt innehåll
Många beslutsfattare startar sin inköpsresa på Google, eller i andra sökmotorer. De söker efter tips på hur man kan effektivisera, minska kostnader eller förbättra något område. Och de använder sökmotorer för att hitta inspiration, svar och tips! Se till att ditt innehåll är sökmotoroptimerat efter de sökfrågor som används på Google, på så vis kommer du att få in besökare som kan är potentiella kunder.
3. Använd många olika Lead Capture-metoder
När du väl börjar bli bra på att attrahera potentiella kunder till dina kanaler med intressant innehåll (som täcker hela kundresan) så är det viktigt att omvandla besökarna till leads, och för detta behöver du olika Lead Capture-metoder.
Du vill att de potentiella kunderna ger dig sina kontaktuppgifter och det kan vara utmanande att få dessa utan att ge något i utbyte. Oftast börjar man med att be om deras emailadress i utbyte mot att de får något, exempelvis kunskapstips via ett whitepaper eller ett webinar.
4. Arrangera webinar
Webinar tog verkligen fart under 2020 och vi ser fortfarande en ökning. Jag tror helt klart webinar är här för att stanna. Att arrangera ett webinar är en av de bästa strategierna för att generera leads. Du delar med dig av din kunskap gratis i utbyte mot ett leads kontaktuppgifter som du sedan kan fortsätta att bearbeta.
Under ett webinar har du chans att på ett snyggt sätt visa upp din kunskap och expertis samtidigt som du bygger varumärke och tillit. Passa på att bjuda in till olika webinar i olika stadier i kundresan. För att nå de som är i slutet av kundresan kan du exempelvis arrangera en produktdemo eller ett mer nischat webinar där du visar upp ett case.
5. Personalisera varje upplevelse
Denna punkt går inte att betona tillräckligt. Idag förväntar sig leads, prospects och kunder en personlig upplevelse. Som B2B-företag måste vi ge varje kontakt en personaliserad och relevant upplevelse genom hela kundresan. Självklart är Marketing Automation ett verktyg som kan ge dig ett lyft här.
6. Optimera landningssidor för konvertering
När det kommer till leadsgenerering är din webbplats en otroligt viktig del. Du kan slänga in hur mycket pengar som helst i annonsering på Google och Sociala Medier för att driva trafik men om dina besökare inte gör någon form av action på din webbplats så har du mer eller mindre kastat pengarna i sjön. Se till att ha en konverterings-vänlig webbplats!
För att generera leads vill du oftast komma åt kontaktinformation såsom e-postadress, namn, telefonnummer och annan relevant information. Det innebär att du vill ha ett flertal olika lead capture möjligheter på din webbplats.
7. A/B testa dina CTA-knappar
En viktigt komponent på din webbplats är dina call-to-actions (CTA). En CTA är en uppmaning som uppmuntrar besökaren till att göra någon form av action.
Exempel på call-to-actions:
Boka ett möte
Prenumerera på nyhetsbrev
Ladda ner ett white paper
Anmälan till ett webinar
En CTA ska vara tydlig och fånga besökarens intresse. Om du inte lyckas med detta så missar du chansen att få ett lead vidare i kundresan. Alla människor är olika vilket innebär att en knapp du tycker är tilltalande kanske inte alls engagerar någon annan. Hur ska vi veta vad som fungerar och vad som inte fungerar? Här kommer A/B test in.
Ett A/B test låter dig testa två olika varianter av något, exempelvis en CTA, för att sedan se vilken variant som presterar bäst. Börja med att bestämma dig för vilken variabel du vill testa. Vill du se vilken copy som presterar bäst? Vill du testa din placering av CTA-knappen? Eller vill du se vilken visuell effekt som presterar bäst? Därefter skapar du dina två variabler och efter en viss tid mäter och analyserar du resultatet.
Vill du ha fler tips för Lead-Generation? Ladda ner vårt whitepaper med 18 tips för dig och ditt företag!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/7-tips-för-lead-generation-åt-B2B-företag-1.jpg7201280Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2023-07-03 11:57:352024-02-22 11:09:357 tips för lead generation åt B2B-företag!
Lästid: 6minuterFinns det en magisk formel för att skapa lojala kunder? Jo, men så kan det faktiskt vara! Det kallas för en framgångsrik kundupplevelsestrategi. Men vad är det egentligen och varför är det så viktigt för ditt företags framgång? I detta blogginlägg kommer vi att utforska hur du kan skapa en kundupplevelse som överträffar dina kunders förväntningar och får dem att älska ditt företag. Så häng med!
Kundupplevelsestrategi – vad är det?
Kundupplevelsestrategi handlar om att skapa en plan för att förbättra och optimera kundens upplevelser med ditt företag under hela kundresan – från första kontakt till efterföljande försäljning och support. Syftet med en strategi för kundupplevelsen är att skapa en unik och positiv upplevelse för kunderna, vilket leder till lojalitet, återkommande affärer och positiva referenser.
Med strategin på plats kan du:
analysera och förstå kundernas behov och förväntningar
identifiera möjligheter att förbättra kundupplevelsen
utveckla konkreta åtgärder för att implementera och mäta resultatet av strategin.
Genom att investera i en kundupplevelsestrategi kan företag differentiera sig från konkurrenter och bygga starka kundrelationer som är avgörande för framgång.
Därför bör du satsa på att skapa en strategi.
Att ha en grym kundupplevelsestrategi är helt avgörande för att ditt företag ska kunna sticka ut i en värld där konkurrensen ofta är stenhård. Genom att göra kunderna glada – och ge dem en positiv känsla när de interagerar med ditt företag kan du skapa magi. Det kan öka kundlojaliteten och få kunderna att bli dina bästa ambassadörer och det i sin tur kan öka försäljningen och bidra till företagets tillväxt.
Så, vill du att ditt företag ska gå som en raket, bör du definitivt satsa på att skapa en kundupplevelse som får dina kunder att både känna sig omhändertagna och värdefulla.
Förstå kundens behov
För att skapa en framgångsrik kundupplevelsestrategi måste du först förstå kundens behov och förväntningar. Det kan du göra genom att samla in feedback och data om deras köpprocess och användning av ditt företags produkter eller tjänster. Här är några saker du kan göra för att förstå kundens behov bättre:
Fråga dina kunder: Enkla frågor kan hjälpa dig att få en bättre förståelse för vad dina kunder verkligen behöver och förväntar sig av ditt företag. Du kan fråga om deras upplevelse av köpprocessen, vilka funktioner de uppskattar mest på din produkt eller tjänst och vad som kan förbättras.
Analysera data: Du kan samla in data från kundinteraktioner med ditt företag, som till exempel öppningsfrekvens av e-post, klickfrekvens, kundsupport samtal och köphistorik. Genom att analysera data får du en bättre förståelse för dina kunders beteenden och preferenser.
Använd sociala medier: Sociala medier är en utmärkt plattform för att få feedback från kunderna. Du kan skapa enkäter på dina sociala medieplattformar, ställa frågor och få feedback direkt från kunderna.
Använd verktyg: Det finns många verktyg som kan hjälpa dig att samla in feedback och data om kundernas beteende och preferenser, till exempel Google Analytics, Hotjar och SurveyMonkey.
Genom att förstå kundens behov och förväntningar kan du skapa en kundupplevelse som är mer anpassad och relevant för dina kunder. Detta kan leda till nöjda kunder, ökad lojalitet och mer försäljning.
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/Kundupplevelse.png7201280Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2023-04-26 14:09:472023-05-30 09:45:51Höj kundens upplevelse med en kundupplevelsestrategi!
