Evergreen Content Guide [2020]

Lästid: 8 minuter

Evergreen content hjälper dig att driva relevant organisk trafik till din webbplats i flera år framöver. Det är tidlöst och levererar ett värde för din målgrupp och kunder. Denna typen av innehåll inspirerar och/eller bevisar för din målgrupp och leads att du är experten inom ditt företags område. Alltså, evergreen content är en viktig del i företagets content marketing strategi.

Så, vad är egentligen evergreen content och hur kan du dra nytta av det i din marknadsföringsstrategi? Vi har samlat frågorna och svaren här!

Vad innebär Evergreen content? 

Evergreen – En ständigt grönskande och blomstrande växt. Själva grundpelarna i evergreen content är innehåll och ämnen

Evergreen content är innehåll i olika former som fokuserar på ämnen som alltid är aktuella och aldrig går ur tiden. 

Innehåll som alltid är relevant, aktuellt och fortsätter att driva trafik långt efter sin publicering, samt är optimerat för både sökmotorerna och användarna.

Men är inte allt innehåll online hållbart och aktuellt? Nej. Skillnaden är att evergreen content fortsätter att vara relevant långt efter sitt publiceringsdatum, där den organiska sök-trafiken växer över tid.  

Exempel på Evergreen Content ämnen

  • Content marketing Guide 2020
  • 21 tips när du ska sälja din bostad
  • Den ultimata flytta hemifrån-guiden
  • Hur får jag muskler?
  • Vad är ibs?
  • FAQ 
  • Vad är influencer marketing?
  • Varför är det bättre att leasa en bil än att köpa?
  • Så får du fler följare på Instagram

Som Jeff Bezos, grundaren av Amazon, en gång sa:

“Focus on things that don’t change”

Det är dina evergreen ämnen! Till exempel detta eminenta evergreen content i videoformat – se här!  (Som är från 2010!)

Evergreen content exempel en del av din content marketing strategi

Vad är inte Evergreen content?

Innehåll som inte är tidlöst. Med andra ord, evergreen content är inte nyheter eller trender. Med det sagt, innebär inte detta att du inte ska skapa innehåll som handlar om just nyheter och trender. 

Det innebär att sådant innehåll tillhör din content marketing strategi, och är inte en del av ditt evergreen content.   

Exempel på ämnen som inte är evergreen content:

  • Nyheter
  • Real madrid möter Barcelona
  • Valet i USA i år
  • Vem vann melodifestivalen
  • Årets deltagare i Robinson
  • Höstens inredningsfärger

Vad är skillnaden mellan content marketing och evergreen content?

Man kan jämföra evergreen content med en ingrediens i en maträtt. Content marketing (maträtten) innebär att skapa innehåll som fokuserar på att leverera ett värde, förmedla kunskap och inspiration.

Content marketing har inte fokus på att sälja (direkt). Evergreen content (ingrediensen) är också inspirerande och utbildande, men är den delen i content marketing där svaren alltid är detsamma, år efter år.  

Evergreen content och kundresan

Hur hänger Evergreen och kundresan ihop?

Jo, främst genom att mycket av evergreen innehåll ofta är relaterat till den tidiga fasen i kundresan när man letar efter information, kunskap och inspiration

Med det sagt finns det så klart exempel även senare i kundresan. Exempelvis om ditt företag säljer slipsar och när kunden fått sin leverans skickar du ut ett email med nyttig info och en video på hur man knyter en slips förslagsvis.  

Varför är det viktigt att arbeta med evergreen content?

För att man kan attrahera tusentals relevanta besökare som kan omvandlas till kunder och förvärvskostnaden är ‘gratis’ förutom en investering i tid som gjordes flera år sedan. 

Man får nya potentiella kunder varje månad, år efter år.

En av de största anledningarna till att arbeta med Evergreen content är ROI:n som ger dig en helt annan marknadsmix.  

Vill du ha snabba resultat är det annonsering som är svaret. I ett längre perspektiv hjälper evergreen content ditt företag att driva organisk trafik som då är gratis. 

Det blir en helt annan kostnadsbild och investering.

Det blir en större insats till att börja med och sen löper det över tid, och ger avkastning månad efter månad. 

Magin ligger i just marknadsmixen, att arbeta med innehåll som både är kortsiktigt och långsiktigt, obetald och betald trafik. 

Så, varför evergreen content?

  • Förbättra din ranking i sökmotorresultatet
  • Driv prospekt vidare i kundresan och din sales funnel
  • Få löpande organisk trafik till din webbplats
  • Visa att du är en expert i din bransch och inom ditt område

Varför använda sig av content marketing och evergreen

Vem bör arbeta med denna typ av content?

Vem ska INTE arbeta med evergreen content!? Alla typer av företag och organisationer kan och bör arbeta med evergreen content. 

B2B och B2C, både om du arbetar med produkter och tjänster, intresseorganisationer osv. 

Det finns mängder med frågor som ställs ute på Google och i fysiska konversationer, som man kan hjälpa sina potentiella kunder att besvara genom att skapa evergreen content.

Hur hänger evergreen content och SEO ihop?

Om man lyckas skapa evergreen content som är riktigt bra, exempelvis en guide eller en förklaring om en fråga som många är intresserade av, så finns det goda chanser att journalister och experter vill länka till ditt innehåll – backlinks. Vilket också ger styrka till din webbplats och landningssida. 

SEO:n ser olika ut på Google och Youtube, eftersom algoritmerna skiljer sig åt. Satsa på bra innehåll så kommer länkarna. 

Dopa inte din webbplats med massa köpta länkar, som du sedan kanske ändå inte får behålla när samarbetet upphör.  

Content som driver organisk trafik i flera år

Hur skapar man denna typen av content?

Gör en ordentlig research till att börja med. Hitta rätt frågeställningar och ämnen. Hur gör man då det? Jo, det finns olika sätt. 

Det mer avancerade sättet, som också ger dig djupare insikter, är att använda ett verktyg som hjälper dig, som exempelvis Ranktrail. Det lite enklare sättet är att surfa in på Google och använda sökfältet. 

Testa dig fram med att skriva “Vad är -nånting-” och “Hur -någonting-”, testa att skriva en bokstav intill och se vad Google ger för förslag i drop-down menyn. (Tips! gå igenom hela alfabetet).

Det resultatet är ju faktiskt vad många andra söker på. Det fantastiska är att detta är helt gratis, om man bortser från tiden du behöver lägga ner, och är lätt att börja med.  

Testa att googla dina relevanta evergreen-söktermer och fraser. Vilka resultat får du? Vilka luckor kan du fylla som andra missat?

Evergreen innehåll ämnen

Hur gör man för att behålla den höga kvalitén över tid?

För att bibehålla din evergreen status och göra algoritmerna i sökmotorerna nöjda gäller det att skapa innehåll som är det bästa resultatet idag, imorgon och lång tid framöver. 

Det kan vara bra att ibland gå in och göra tillägg. Förändra och uppdatera innehållet. Kanske kan du lägga till en bättre bild, införa något rörligt eller ändra i H1:an

Dessa uppdateringar och ändringar är inget som ska göras varje månad eller för ofta. För då är det inte evergreen content som du säkert redan förstått 🙂

Distribution av evergreen content

Skapa micro content av ditt evergreen content och dela i sociala medier. Kan vara bra att inte alltid länka ut från de sociala plattformarna, vilket du inte behöver göra när du använder dig av micro content. 

Nyhetsbrev och andra mail genom kundresan kan också vara en kanal för att effektivt distribuera ditt evergreen innehåll, både före och efter ett köp. 

Ett annat alternativ för att få ut ditt evergreen content kan vara att ha det som nedladdningsbart material på din webbplats

Möjligheterna är många helt enkelt! 

Evergreen forrest content

Vilka KPI:er kan vara värdefulla att mäta när det kommer till evergreen content? 

Det är lite olika om det är på Youtube eller Google

På Google kan det vara: 

  • Vilken ranking din landningssida har i sökresultatet  
  • Antalet besökare
  • Antalet återkommande besökare
  • Antalet länkar från andra webbplatser
  • Antalet konverteringar från de som besökt eller laddat ner ditt innehåll
  • Hur länge besökarna stannar
  • Bounce rate
  • Scroll depth – Hur långt ner på sidan scrollar besökarna?

KPI:er för evergreen content på Youtube ser lite annorlunda ut, där är det viktigt att behålla tittarna så länge som möjligt, därför är de första 5-10 sekunderna extra viktiga. Även rankingen i Youtube’s sökresultat är intressant att hålla koll på. 

KPI:erna för evergreen content kan du följa upp framförallt i Google Analytics. Sen är där även en hel del spännande funktioner på väg att lanseras i Google Search Console, där kan du också hämta en hel del insikter

Komplettera förslagsvis med Hotjar eller Google Tag manager. Kombinationen är det absolut bästa! 

 

Evergreen content 3 tips så kommer du igång idag

Så kommer du igång med evergreen content – 3 tips!

  1. Research – Gör en sökordsanalys och hitta relevanta evergreen ämnen. Sortera upp innehållet i “vanligt” content och evergreen content.
  2. 10x bättre content – Skapa sjukt mycket bättre content än de som redan ligger i toppen av sökresultatet. Vad är deras svagheter?
  3. Undvik att prata tidsaspekter – Prata inte om vädret och årets utfall osv. Undvik att använda publiceringsdatum i blogginlägg. Det går att plocka bort om man vill, finns även plug-in för detta. Men det man kan göra, är att skriva årtal i H1:an (rubriken) och i meta-titeln. Då får den som söker känslan av att innehållet faktiskt är väldigt aktuellt och fräscht. Men det är viktigt att inte glömma att gå in och ändra en gång om året.   

Exempel på företag som skapar bra evergreen content?

  • HubSpot
  • Eventbrite
  • Skincity
  • Buffer
  • Gysinge
  • Byggmax

Många företag idag har en hel del arbete kvar att göra när det kommer till evergreen content. Dessa företag ovan däremot gör ett riktigt bra jobb eller har kommit en bra bit på vägen med att skapa tidlöst och värdefullt innehåll enligt oss på Topvisible.

Green content forrest in the sunset

Spelar det någon roll om evergreen innehåll är placerat på en blogg eller en ordinarie sida på webbplatsen?

Svar nej. Det fungerar utmärkt på både och. Är det ett blogginlägg rekommenderar vi som tidigare nämnt att ta bort publiceringsdatumet. 

Finns det tendenser att dom sociala medier leverantörerna börjar titta på evergreen content på sina plattformar?

We wish! Vi ser inte att de sociala plattformarna satsar på detta. Även om Instagram har öppnat för guider i företagsprofiler för utvalda segment. Men med det sagt är det viktig att man förstår syftet med kanalerna. 

Intuitionen på sociala medier är oftast inte att man aktivt ska leta upp någonting kanske, utan mer för att exempelvis ta del av nyheter, hålla kontakten med vänner och bekanta, eller få sig en dopamin-kick helt enkelt. 🙂 

Hur som helst, börja på din egen plattform och få värdefull trafik dit direkt istället. Använd sociala medier för distribution och för att kunna nå ut till din målgrupp i andra delar av kundresan.  

Kan detta påverka SEO:n negativt att visa sidor som inte rör sig så mycket. För Google’s algoritmer vill väl att hemsidan uppdateras ofta?

Nej. Google vill visa relevant och aktuellt innehåll för sökintentionen. Och ni kommer väl ihåg, evergreen innehåll är alltid relevant och aktuellt – om man gör rätt! 

_______________________________________

Vill du komma igång med evergreen content eller snacka digitalt innehåll?

Hör av dig till oss, så hjälps vi åt! 🙂 / Alexandra

PSST! Missade du toppenmorgon eller vill se det igen? Kolla här!  

Mät din digitala framgång med smarta KPI:er!

Lästid: 2 minuter

I den här artikeln kommer jag att ge exempel på hur ni som företag kan välja ut några av de nyckeltal som ni kan använda för att mäta er digitala framgång genom. Är ert mål på Facebook att få fler kommentarer på era posts så kan en KPI exempelvis vara att få x antal nya gillamarkeringar på sidan. Men vad finns det mer att mäta egentligen? Häng med så får du förhoppningsvis några idéer som passar in till dina mål.

Vad är en KPI?

KPI är en förkortning av Key Performance Indicator och är ett sätt att mäta nuläget mot våra uppsatta mål. Genom att sätta mätbara mål kan vi enkelt se hur framgångsrika vi är, bland annat i den digitala marknadsföringen. 

Därför bör du mäta din digitala marknadsföring!

Digital marknadsföring är fantastiskt. Framför allt för att det är så himla transparent (och effektivt om rätt utfört). Har du satt upp mål med din digitala närvaro så kan du enkelt se hur mycket du får tillbaka på de investeringar du gjort. Dessa resultat kan du löpande använda för att fatta smarta beslut om vilka kanaler som du ska satsa mer på, och vilka du kanske ska dra ner din närvaro något i.

Välj ut vad du ska mäta!

Det första du måste göra för att välja ut rätt KPI:er är att bestämma vilka mål du har med din digitala närvaro. På din webbplats kan några exempel på mål vara:

  • Öka försäljningen med x kronor i webshopen
  • Få x antal nedladdningar av produktbeskrivning
  • X inskickade kontaktformulär

Nästa steg blir att koppla delmål till dessa, alltså att välja ut vilka actions en person kan göra för att assistera till ditt slutmål. Dessa blir då dina KPI:er.

Så väljer du ut dina KPI:er

Börja med att bryta ner alla dina kanaler för sig, sätt mål för dessa och sedan specificera dina KPIer för varje mål i varje kanal. Dessa KPI:er bör vara SMARTa, alltså:

Smarta mål - KPI:er

Några exempel som kan mätas för sökmotoroptimering kan vara:

Det var allt för idag, i kommande blogginlägg kommer vi att fördjupa oss i hur du mer kanalspecifikt tar fram dina KPI:er.

Vill du få hjälp med att ta fram riktigt smarta mål och KPI:er till företaget? Kontakta oss gärna så hjälper vi er!

Content Marketing genom hela Kundresan – 2020

Lästid: 5 minuter

Content marketing och den berömda kundresan fortsätter att hålla oss på tårna. Så, hur pratar du med dina målgrupper i de olika faserna? Idag finns det oändliga möjligheter för företag att kommunicera med sina olika målgrupper.

Samtidigt som vi lever i en värld där Google ger oss svar på det allra mesta mellan himmel och jord, och allting omkring oss. Alltifrån “Hur gör man slime?” till recensioner och UGC (User generated content), som betyder mer än någonsin. 

Dagens användare och teknik ställer höga krav på transparens, relevans, och timing. Som dessutom ska serveras i rätt kanal, utan att vara påträngande. 

Just därför ska content marketing vara en del av ditt företags marknadsmix och din inbound marketing strategi! 

Varför är kundresan viktig när det kommer till content marketing?

Kort och gott – För att skapa relevant innehåll, i rätt kanal, vid rätt tidpunkt.

Ett strukturerat content marketing-arbete tar hänsyn till din målgrupp och det som händer i omvärlden just då. Det handlar om att skapa, distribuera, mäta och våga

För att kunna vara relevant, leverera ett värde och finnas där för dina målgrupper hela vägen måste du ha en aning om vart de befinner sig i sin mentala och fysiska kundresa. 

Vad är Content Marketing och Kundresan?

Content marketing är strategiskt innehåll i olika format som levererar ett värde för din målgrupp och persona. Innehållet ska produceras och därefter publiceras på ditt företags egna plattform, för att sedan distribueras i dina egna och andras kanaler.   

Content marketing, även kallat innehållsmarknadsföring, är ofta utbildande eller inspirerande, och kan appliceras på alla branscher i diverse storlekar.

I de bästa av världar bör ditt content vara konsistent, frekvent och anpassat efter var mottagaren är i SIN kundresa

Kundresan är den process din målgrupp och persona går igenom före, under och efter ett köp, och består av en mängd olika aktiviteter och situationer.

Det är en visualisering över den mentala och fysiska resa din målgrupp går igenom – online och offline – både innan och efter de vet att de behöver just din produkt/tjänst/information.

kundresan och content marketing digital marknadsföring

Vad är ditt och företagets mål med er innehållsmarknadsföring?

  • Leadsgenerering
  • Brand awareness
  • Engagemang
  • Trafik till siten
  • Ökad intäkt
  • Lead nurturing
  • Employer branding
  • Vårda befintliga kunder

…för att nämna några av de vanligaste målen. Det viktigaste är att sätta ett mål som ni stävar åt tillsammans, för att sedan följa upp konsekvent och agera på resultaten.

Innehåll för olika faser av kundresan

Det är viktigt att skapa och distribuera innehåll för alla faserna i kundresan, för både potentiella kunder och befintliga kunder.

Levererar du endast content som riktar sig till målgruppen i awareness-fasen kommer användarna aldrig att konvertera i så hög grad som dom kan.

Precis som om du bara fokuserar på att skapa innehåll för den senare delen av kundresan, där det då blir det svårt att skapa tillit och samla in nya leads.


Förslag på innehåll att arbeta med i de olika faserna

  • Awareness stage: Blogginlägg, Checklistor, Infographics, Guider, DIY.
  • Consideration stage: Landningssidor, CTA:s, White papers, Marketing automation, Webinar, Användargenererat innehåll (UGC).
  • Decision stage: Demos, Kundcase, E-böcker, Recensioner, Produkt- och Tjänst-jämförelser. 
  • Loyalty: Personlig hälsning, Uppföljning av köpupplevelsen med enkät eller NPS (Net Promoter Score), dialoger i sociala medier, Limiterat innehåll enbart för kunder, Framtidsspaningar, event.
  • Ambassador: Tävlingar, Mallar, Förhandsvisningar, CSR-insatser, Inbjudningar, Födelsedagshälsning.

Återvinning av innehåll? – Självklart. Återvinn och det blir win-win!

Arbeta med det content ni redan har genom att:

  • Skapa innehållet i ett annat format. T ex. gör en Youtube video av ett blogginlägg, skapa en infographic av ett webinar, eller livesänd en DIY på Instagram.
  • Uppdatera äldre innehåll med ny färsk information eller material.
  • Skapa ett Pinterest konto och skapa olika boards.
  • Lägg ihop flera blogginlägg till en större guide eller en lista.
  • Dela upp ett blogginlägg och skapa mer nischat content. 
  • Var gästexpert hos ett annat företag eller organisation.

Exempel på content marketing i video format

#AskAlexa – Humor slår det mesta right? 🤩 Företag: Amazon.
Detta introt känner vi väl igen!? 👑 Företag: Hootsuite.
Augmented Reality för de många människorna. 🛋 Företag: IKEA.

Distribution av B2B och B2C content

Gör ditt innehåll synligt för målgruppen genom hela kundresan, vilket vi pratar om hela tiden. Just därför räcker det inte med att endast distribuera ditt innehåll i en kanal, som passar dig.

Exempel på distribution kan vara: sponsrade och organiska inlägg i sociala medier, sökmotoroptimering, sökordsannonsering via Google Ads eller Microsoft ads, mailutskick till prenumeranter, influencer marketing, native advertising, annonsering på Youtube osv. 

KPI:er för din content marketing 

Content marketing anses vara en långsiktig strategi, då innehåll bygger förtroende över tid genom hela kundresan, Målgruppen behöver oftast ta del av flera olika content för att till sist göra sitt köp eller återkommande köp.

KPI:er finns i överflöd, men ska vi mäta alla för det? Nej. Mät det som är relevant för dig och din verksamhet, samt målet för innehållsmarknadsföringen.

Sätt gärna mål innan och följ upp veckovis, månadsvis eller kvartalsvis. Utgå från vad du har för resurser, men försök att som minimum välja ut 1-3 KPI:er att följa upp.

Att följa upp ett antal utvalda KPIer hjälper dig och verksamheten att veta om ni är på rätt spår. (Eller helt ute o cyklar)

10 KPIer för ett strukturerat content marketing-arbete:

  1. Ranking på Google (organiskt)
  2. Total trafik till siten
  3. Tid på sidan
  4. Scroll depth
  5. Unika besökare 
  6. Bounce rate
  7. CTR på interna länkar
  8. Antalet leads
  9. Socialt engagemang
  10. Antalet konverteringar

Så kommer du igång med content marketing för kundresan

Tänk efter hur ni jobbar med er persona och målgrupp i alla faser i kundresan. Hur hjälper vi användaren vidare till nästa steg?

Skriv upp stödpunkter för hur er personas undersöknings- och beslutsprocess ser ut.

Registrera vad ni gör back-stage i företaget som supportar det som sker on-stage ut mot potentiella kunder, i de olika kanalerna – och vid vilken tidpunkt?

  • Börja med att inventera din webbplats. Vad har ni för content idag och för vilken fas? Inventera om ni svarar på besökarnas och kundernas frågor. 
  • Ta reda på vilka frågor som ställs – Gör en ordentlig sökordsanalys och se över söktermer.
  • Hur samlar ni in leads idag?
  • Se över hur ni hjälper leadsen vidare i kundresan mot både micro och macro konverteringar
  • För att hjälpa leadsen framåt kan du skapa och distribuera mer specifikt content, utbildande content, använd er av marketing automation m.m.
  • Tänk utifrån dina målgruppers behov och utmaningar. Utefter det skapar du material som i grund och botten inspirerar eller utbildar. 

Känns det fortfarande rörigt och svårt att komma igång ordentligt?

Kanske är en workshop en bra katalysator för att få arbetet i rullning eller ett grundläggande strategiarbete med en konsult, där ni sedan tar över bollen och sätter den i krysset (flera gånger)?

Kontakta mig så kan vi se hur vi kan ta er content marketing till nästa nivå 🙂

kundresan och content marketing 2020 strategi och analys för b2b och b2c företag

Vad står ditt varumärke för?

Stärk ditt varumärke och din affär genom att använda dig av content marketing för hela kundresan.

Ta din målgrupp i handen och hjälp dom hela vägen fram. Ta hand om dom, få dom att känna sig trygga och fortsätt uppvakta och vårda relationen. Utvecklas tillsammans, prata med varandra och framförallt lyssna!  

Våga testa – Analysera – Agera!

Cheers! / Alexandra 🦸‍♀️

PSST! Är det bra content om det inte är någon som tar del av det? Glöm inte att distributionen av ditt content är minst lika viktigt som att skapa värdefullt content. 

Frågor eller funderingar? Kontakta oss enkelt genom att fylla i formuläret nedan. Hoppas vi hörs!


ToppenMorgon: Från leads till business!

Lästid: 6 minuter

Förra veckan intog Alexandra och Caroline ToppenMorgon-scenen för att dela med sig av en crash course i Inbound Marketing. Hur kan Inbound Marketing hjälpa dig och ditt företag att få fler leads? Och hur konverterar man sina leads till business?

Inbound Marketing handlar om att attrahera och konvertera leads. Det handlar om att erbjuda intressant och värdefullt innehåll till besökare i utbyte att dom lämnar ifrån sig sina kontaktuppgifter. Först då kan ni börja bygga upp en meningsfull relation och hjälpa dom framåt i kundresan.

New call-to-action

ToppenMorgon från leads till business

Vad är ett lead och vad är lead generation? 

Ett lead är varje person som visar intresse för ditt företags produkt eller tjänst på något sätt. 

Så vad är då lead generation? Ni vet alla dom här försäljningssamtalen ni får precis när ni är på väg hem från jobbet eller precis ska sätta tänderna i er nylagade pasta? Det är precis tvärtom! Inbound lead generation är en strategi och lösning för att inte vara den där irriterande säljaren som stör dig mitt i rusningstrafiken eller i middagsron hemma.

1. Skapa personas

Alla kommer inte köpa din produkt eller tjänst, och det vill du heller inte att dom ska. Om du är en riktigt grym marknadsförare och lyckas sälja till alla ändå, då kommer troligtvis kunderna successivt inse att ni inte är den där perfekta matchen. Vilket kan resultera i dåliga recensioner och inlägg runt om på sociala medier. 

Vilket i sin tur kommer skrämma iväg kunder som faktiskt är den där riktigt bra matchen med dig och ditt företag. Om du vill att ditt företag ska växa så behöver du ha en förståelse över din idealkund. Ni behöver alltså skapa personas.

skapa personas för ditt företag

Många tänker att personas endast är av nytta för marknadsföringen. Att enklare kunna skapa engagerande content. Men icke! Dina personas ska ha lika mycket värde för marknadsteamet som dom på sälj och dom på service. På så sätt har hela företaget en genomsyrande ideal kund.

2. Ha koll på kundresan

Kundresan är ett verktyg som visualiserar den processen kunden går igenom före, under och efter ett köp. Kundresan kan vara lång och den kan vara kort, och ser olika ut beroende på persona, målgrupp och bransch.

Den delas även in i olika faser, likt bilden nedan. Målet är att hela tiden hjälpa dina leads vidare i kundresan, för att komma till köp och sedan börja om igen. Kundresan tar aldrig slut helt enkelt!

Det behövs alltså olika content till olika personas – i olika delar av kundresan! En del i en optimerad process för att skaffa leads och konvertera dem till business kan se ut så här:

  1. Först upptäcker en besökare ditt företag via några av era eller andras kanaler. Som tex sociala medier, blogg eller sökningar på Google
  2.  Den här besökaren klickar sedan på en Call-to-action som uppmanar till någon form av action.
  3. CTA:n för sedan besökaren vidare till en landningssida som är optimerad för leadsgenerering, innehållandes ett erbjudande.
    Tex ladda ner en guide eller kurs, ett recept eller 7 tips hur du blir en bättre ledare. Det viktiga är att det är ett erbjudande som ger ett värde för besökaren
  4. När besökaren fyllt i formuläret, kommer hen till en tacksida och grattis till er! Nu har ni ännu ett lead!
Kundresan

3. Content utifrån kundresan

Har du endast innehåll som riktar sig till awareness-fasen kommer dina besökare aldrig att konvertera i så hög grad som dom kan – För att du ger inte dom möjligheten helt enkelt.

Precis som om ni bara fokuserar på content i den senare delen av kundresan, så är det svårt att skapa tillit och få nya leads. Därför är det viktigt att ni arbetar med content för alla faserna i kundresan.

Fråga er själva:

  • Hur ser undersöknings- och beslutsprocessen ut för er persona?
  • Tänk utifrån behovet och utmaningarna hos er målgrupp. Hur kan ni inspirera och utbilda med ert material?
  • Svarar ni på alla frågor och funderingar genom hela kundresan på er webbplats?

4. Konvertera leads

CTA + Formulär + Landningssida = Recept på att konvertera leads

Designa din CTA

Många företag lägger ner mycket resurser på att skapa ett engagerande innehåll och köper trafik till sina sociala medier poster, men glömmer bort att vara tydlig med vad man vill att användarna ska göra. Lika viktigt som det är att driva trafik så är det lika viktiga att ta hand om dom som kommer till dig. 

Där kommer den här lilla knappen in:

call to action som konverterar

En call to action knapp är ett klickbart element på en webbplats, en bloggartikel eller ett mejl som hjälper en besökare vidare i nästa steg. Att skapa en knapp är inte så svårt, men att skapa en knapp som faktiskt konverterar kräver lite mer jobb. Vi vill visa upp CTA:s för våra personas som går i linje med varje steg i kundresan.

Därför vill vi skapa smarta CTA:s. En kanske tycker det är kul med färg och bild medan den andra vill ha det så enkelt som möjligt – och då ska dom också få det så! 

Skapa smarta formulär

Våra besökare vill spendera så lite tid som möjligt på vår webbplats och framförallt klicka och fylla i så lite saker som bara möjligt. Ni har kanske själva sett formulär där vissa rader är obligatoriska och vissa inte. Varför skulle någon besvära sig med att fylla i rader som man inte måste? 

Effektivisera era formulär och ha bara med sådant som är absolut nödvändigt. Att tappa leads för att vi har skapat ett krångligt formulär, det vill vi inte göra.

Genom att använda formulär kan du kvalificera dina leads. Du kan samla in information och data om dina besökare för att skapa en bättre relation och skräddarsy kommunikationen till dem.

Skapa en landningssida som konverterar

En väl fungerande landningssida jobbar 24/7, alla dagar i veckan för ditt företag. Hitta en säljare som gör det?!

Det blir som ett engångsjobb, där sedan landningssidan ligger och tickar in era leads. Vilket frigör tid för säljarna att fokusera på de heta leads:en.

Så, hur optimerar du din landningssida så att den levererar och håller allt den lovar?

  • Håll nere de olika navigerings möjligheterna
  • Dölj onödiga element som kan distrahera besökaren att fullfölja målet
  • Glöm inte ditt smarta fomulär!

5. Marketing Automation

få fler leads med marketing-automation

Vill du sälja mer utan att jobba mer? Då är detta något för dig! Vi alla har haft dagarna då våra to-do listor aldrig tar slut, dagar då vi glömmer återkoppla till ett prospect för att vi måste springa till nästa möte.

Marketing Automation är en stor del av din Inbound Marketing Strategi. Det hjälper dig att dela ut rätt content till rätt person, vid exakt rätt tillfälle. Vägled dina leads till kloka beslut utan att det tar tid för dig och ditt säljteam. Identifiera de mest köpkvalificerade leadsen och lägg på så sätt mindre tid på möten och mer tid på att få ditt företag att växa.

Best Practice för Marketing Automation

  1. Mappa upp ditt workflow
  2. Definiera ditt mål
  3. Ställ in time delays
  4. Experimentera och gör förändringar

Lead Generation Software Tool

Vart kan man göra call-to-action knappar, formulär och skapa landningssidor? Här har vi listat sex olika verktyg som hjälper er i arbetet. Vi själva har valt att använda oss av HubSpot då vi enkelt kan ha alla våra marknadsaktiviteter samlade på ett och samma ställe samt på ett effektivt sätt använda oss av marketing automation.


Vill du ha en demo eller testa HubSpot gratis? Lämna din mejl så hjälper jag dig!

ToppenMorgon: 13 tips på Branding via Digitala Kanaler

Lästid: 6 minuter

Digital marknadsföring är ofta synonymt med mätbarhet, KPIer och resultat! Vi håller helt med. Går det att mäta – så ska det mätas. Ingen diskussion. Det finns dock en liten risk att företag glömmer bort att även marknadsföra det som är svårare att mäta – ditt varumärke.

Det finns en känsla kring ditt varumärke, ett rykte, en attityd. Står ett köp mellan två likvärdiga val i form av pris, kvalitet, leverans – vad är det då som avgör konsumentens val? Jo – känslan för företaget – alltså ditt varumärke. 

Det finns oändligt med utbildningar och strategier för hur företag kan bygga varumärken och det finns konsulter att anlita – detta är “serious business”. Ska ni göra ert varumärkesarbete riktigt seriöst (och har rejält med pengar att satsa) så rekommenderar jag självklart att ni hittar proffsen inom området och lägger ner mycket tid och pengar på detta!

Det är dock inte alla som har mycket tid och/eller pengar – jag vill därför dela med mig av några tips på hur du kan arbeta med branding via digitala kanaler.

Detta är ingen uttömmande lista, utan det är ett ovetenskapligt urval av tips från oss på Topvisible!

1. Skapa innehåll som kan synas på Google – genom att svara på frågor

Ni har säkert gjort en sökning på Google – t.ex. “kalka av kaffekokare med ättika?” eller något annat viktigt. Har du tänkt på att du ofta får svaret serverat direkt på Google men från olika webbplatser? 

google answear box

Detta kallas för en “Answer box” – det är innehåll som Google lyfter fram från din webbplats och är något Google gör för att premiera experter inom området. Du ser alltså smart ut!

2. Blogga om intressanta ämnen och få nya besökare till din webbplats

Detta blir en variant av punkten ovan men istället för att läsa direkt på Google kommer besökaren till din webbplats och då blir ditt varumärke ännu mer synligt. Ett tips är att göra en sökordsanalys och identifiera vilka sökningar som görs som kan vara tänkbara för era kunder och potentiella kunder i olika faser av kundresan. 

Under ett år skrev vi 70 blogginlägg åt en kund vilket genererade 88083 NYA sessioner! Alltså 462% ny trafik!

Annah Odehammar, Digital Marknadsföringskonsult

3. Köp ditt varumärke som sökord på Google Ads

Vi som arbetar med Google Ads får ofta frågan varför vi alltid lägger in våra kunders eget varumärke som sökord i deras annonsering. De menar oftast att de ändå syns tydligt i det organiska resultatet och har en stark SEO för varumärket. Allt det stämmer helt säkert, men det finns några fördelar med att lägga in ditt varumärke som sökord – här kommer några av de punkter vi brukar nämna:

  • Billigt CPC – kostnaden för ett klick på ditt eget varumärke brukar ligga långt under dina övriga ord – knappt så det märks 😉
  • Det finns en risk att dina konkurrenter köper ditt varumärke som sökord för att framhäva sitt företag – skydda dig mot dem
  • Du har en möjlighet här att skriva en unik annonstext som särskiljer sig från det som står i ditt organiska sökresultat – en chans till mer fantastisk information om er!
  • Det är ett steg i strategin att “äga” alla resultat på Googles förstasida (exempel på andra sätt att “Dominera på SERPen” kan ni läsa om i ett tidigare blogginlägg)

Detta är ett tydligt exempel på “Pullannonsering” – vad vill du säga till de som aktivt söker på ditt varumärkesnamn?

4. Kör bannerannonsering

Bannerannonsering är ett exempel på motsatsen till pullannonsering, alltså “Pushannonsering”. Du visar upp fina banners till dina kunder och potentiella kunder när de surfar på olika webbplatser, nyhetssidor och forum. Detta kan du göra via Google Ads lösningar för Displayannonsering men det är även möjligt via en uppsjö av lösningar och nätverk för programmatic.


Vill du spara ner listan i ett kort format till ett senare tillfälle?

Fyll i din email enkelt här!


5. Var överst på YouTube för en dag

Visste ni att det är möjligt att synas överst på YouTube ett helt dygn? Detta kallas Masthead går endast att göra genom att kontakta någon fysisk person på Google men det kan vi hjälpa er med. Det kostar olika beroende på vilken dag det är. Är du nyfiken på hur det kan ser ut kan du testa för er själva på deras “Preview for Masthead

Topvisible YouTube masthed

Youtube i Sverige har 5,7 miljoner tittare per månad så det blir en potentiellt stor publik då det tydligen är 34% som besöker Youtube flera gånger om dagen och 15% som besöker Youtube varje dag.

Källa: https://www.statista.com/statistics/656118/youtube-usage-frequency-in-sweden/

6. Hitta din målgrupp när de slukar videos

Youtube-exempel igen men det ÄR en stark kanal för att bygga varumärke digitalt. Medlemmar från din målgrupp hänger troligtvis på Youtube och bara slukar videos på olika sätt – du kan hitta nya medlemmar till din målgrupper genom att jobba med intressen och tittarens intentioner. 

Jag måste bara slänga in detta som ett exempel på en ganska knäpp video från MEDS med Måns Zelmerlöw – lite flippad men den väcker onekligen känslor!

7. Bumper ads på YouTube

Jag vet – Youtube igen! 

Detta handlar om att få fram ditt budskap – skapa en känsla för dig på 6 sekunder! Snacka om en “elevator pitch”. För att kunna ta fram en bumper ad måste du mer än någonsin fundera på vem ni som varumärke är!

20 exempel på bumper ads: 

8. Visa er personlighet på Instagram och våga visa känslor

Humor och engagemang säger mycket om ert varumärke. Det går självklart inte att skoja om allt – men i ett exempel med Innocent är det en som kommenterar på en av bilderna att hen skulle vilja jobba där – snacka om employer branding!

Innocent Instagram

Det är trendigt och coolt att visa att allt inte alltid är en dans på rosor. Självklart vill ni visa upp en bild att det oftast går bra för er och att ni är glada. Men det finns också ett värde i att visa att ni ibland får hantera motgångar. Som i exemplet nedan med fotbollsklubben MFF – de visar en seger-glad bild, men bilden under känns aningen mer kämpig.. Det väcker onekligen sympati!

Malmö MFF instagram

9. Skaffa lite känslo-poäng med strategiska bilder

Här tänker jag hundar, kärlek, fest-känsla, glada människor. Bilder som visar hur ni har det, vad ni gör, men som samtidigt är fina och väcker en känsla hos den som följer er!

topvisible instagram

10. Var thought-leaders – Använd LinkedIn som lämplig kanal

De flesta företag vill visa sin kompetens inom sitt område. LinkedIn är det optimala nätverket för att visa hur smarta och uppdaterade ni är. Hur kan ni göra detta? Med intressanta artiklar, infographics, branschundersökningar, siffror, nyheter m.m. Allt måste inte vara material som ni själva forskat fram utan dela gärna andras. Ett tips och exempel här är Ola Andersson – han bloggar aktivt och delar med sig av intressanta branschnyheter – alla vi på kontoret följer honom på LinkedIn – gör det du också!

11. Visa er kompetens och forskning

Om punkten ovan handlar om att dela med sig att nyheter och andras artiklar så handlar detta mer om att lyfta fram den forskning eller annat genuint material som ni producerar. Ni kan t.ex. publicera case om era kunder och vilka resultat det gett?

12. Visa att ni bryr er om era kunder via tillgänglighet

En kanal där ni kan göra detta är Facebook – ni kan visa hur snabbt ni svarar på kundernas frågor och kommentarer. 

stadium facebook

13. Visa att ni bryr er genom att skapa communities

Se exemplet från Stadium nedan. De tjänar inga pengar på att organisera löpgrupper men deras produkter används och syns i sitt rätta sammanhang!

stadium branding

Hoppas att några av dessa föll er i smaken och att ni kan prova några av dem. 

Det viktiga att komma ihåg (som med all marknadsföring) är vem som är din målgrupp och vad syftet med din annonsering är! Vilket skede är kunden i och utifrån det – hur kan du bäst anpassa ditt budskap?

Kundresan

Branding är viktigt genom hela kundresan – för att göra kunden medveten om att ni finns, när de vet att ni finns och överväger alternativ, och om de väljer er – hur ser ni till att bygga relationen vidare utifrån de värderingar som finns i ert varumärke?

Lycka till ha roligt i detta arbete – ni marknadsför ju trots allt er själva! Skulle ni vilja ha råd och stöd i ert arbete – ja, då vet ni var vi finns!


Vill du dela listan med någon annan? <3

Fyll i din email enkelt här – Vi skickar den direkt dig. Dela med vem du vill!

Blogginlägg – Så här lyckas du med alla dina inlägg!

Lästid: 5 minuter

Du har säkerligen redan hört hur viktigt det är med en blogg för framgångsrik marknadsföring. Utan en blogg är det svårare att dela med sig av intressanta saker i sina sociala medier, du får begränsad möjlighet att jobba med SEO och du har helt enkelt färre sidor att jobba med innehåll för att kunna generera inbound leads.

Trots alla fördelar är det många som kämpar med just bloggandet. Att skriva blogginlägg som attraherar och engagerar kan ibland kännas som en fullkomlig omöjlighet. Men det viktigaste är att bara börja. Vem som helst kan blogga och kom ihåg att du är expert i din bransch, dela med dig av din kunskap och erfarenhet. Från och med nu min vän, finns det inga ursäkter för att inte börja blogga.

Att komma på ämnen till sin blogg är inte alltid det enklaste. Ladda ner en infographic där vi ger dig några tips på vägen!


1. Vem skriver du för?

Innan du börjar skriva ditt blogginlägg bör du ha en förståelse för din publik. Vem skriver du för? Vem är det som ska läsa ditt blogginlägg? Vad vill den personen läsa om? När du ska komma på ämnen att skriva om bör du ha dina personas i åtanke. Vad är deras utmaningar? Och hur kan du genom ditt innehåll hjälpa dem?

vem-är-din-persona-till-ditt-blogginlägg-1

Har du ännu inte skapat dina personas? Läs detta blogginlägg.

Tonalitet

Att vara personlig går alltid hem. I princip ingen orkar ta sig igenom en för komplicerad eller formell text. Återigen, tänk på vem det är som ska läsa ditt blogginlägg.

2. Strukturera upp ditt blogginlägg

Vissa blogginlägg har en tendens att bli överväldigande långa. Att strukturera upp sitt innehåll underlättar för både författaren och läsaren. Tricket är att dela upp det i en logisk och någorlunda enkel disposition. Längden på blogginlägget får inte känns skrämmande eller jobbig att ta sig igenom.

Strukturen kan så klart variera och det viktigaste är att det passar dig och ditt innehåll. Använd rubriker (H1, H2 etc.) för att dela upp din text. Vi älskar att scanna av text och på bara någon sekund har din besökare bestämt sig för om ditt blogginlägg är värt att läsa eller inte. Kom ihåg dina underrubriker – de fångar upp din besökares intresse.

Exempel på struktur:

  • Listor
  • Citat
  • Tips & Tricks
  • Olika avsnitt/stycken
  • Rubriker/underrubriker
  • Bilder/Infographics

3. Optimera ditt blogginlägg

Optimera-ditt-blogginlägg

Det spelar ingen roll hur bra du skriver eller hur bra än ditt blogginlägg blir om det inte är sökbart. Få dina besökare att hitta dig. När du har skapat det intressanta blogginlägget bör det få en chans att synas i strålkastarljuset (Googles första sida).

Meta Beskrivning

Meta beskrivning är den texten som syns under ditt inläggs sidtitel på sökmotorn, ex. Googles sökresultatsida. Denna text är första intrycket och kan vara helt avgörande om besökare klickar på just ditt inlägg eller inte. Håll dig inom ramen till 150-160 tecken. Om du missar att skriva meta beskrivning så tar Google automatiskt en bit av ditt första stycke.

exempel-på-meta-beskrivning

Optimera din URL

Din URL är kanske viktigare än du tror. Även den kollar sökmotorerna på. Samtidigt som den blir optimerad blir den också både snyggare och tydligare för dina läsare.

Checklista:

  1. Inkludera ditt sökord
  2. Håll den kort men specifik
  3. Undvik annorlunda variabler som ex. % ! ” @ _

Optimera dina bilder

Bilderna i ditt blogginlägg vill gärna ha lite extra uppmärksamhet. Lika så som text ska optimeras, ska även bilder optimeras. Genom att optimera dina bilder gör du dom tillgängliga på sökmotorer, som exempelvis Google. Om du optimerar dina bilder på rätt sätt kan du både driva mer trafik från bildsök och förbättra laddningstiden på din webbplats. Bra va?

Checklista:

  1. Glöm inte Alt-texten
  2. Fyll i filnamn
  3. Komprimera dina bilder
  4. Använd relevanta bilder för ämnet  
  5. Tänk på placeringen av bilderna

4. Titel och rubriker

skriv-en-bra-rubrik

Har du inte en bra rubrik är det väldigt stor risk att ditt blogginlägg inte blir läst. Vi dömmer fort och första intrycket av ditt blogginlägg är just rubriken, so make it awesome! 

Håll din rubrik tydlig och specifik. Vad kan läsaren förvänta sig av ditt blogginlägg? Men komplicera heller inte till den, försök inte att hitta eller sätta in nyckelord som inte naturligt passar in. Bonustips: Undvik VERSALER, det är lätt att tro att det ger mer uppmärksamhet men så är oftast inte fallet. 

Titel: Max 65 tecken
H1: Rubrik 1, används bara en gång
H2-H6: Rubrik 1-6, använd så många gånger som behövs

5. Glöm inte din CTA

Sist men inte minst – kom ihåg att sätta in en CTA (call-to-action) i slutet av ditt blogginlägg. Det är lätt att tro att en CTA endast är till fördel för den som skapar den, för att få in ett lead. Men så är inte alltid fallet.

Du kan använda en CTA för att hjälpa besökaren att hitta liknande blogginlägg. Hänvisa till ett event eller webinar för att ta del av mer kunskap kring ämnet. Be besökaren prenumerera på ditt nyhetsbrev för att hålla sig uppdaterad. Listan på CTA’s kan göras lång. Bara din fantasi sätter stopp!

6. Korrekturläs ditt blogginlägg

Att korrekturläsa sitt blogginlägg är inget man ska försöka spara in tid på. Det är precis lika viktigt som det tidigare arbetet. För att undvika fel – be gärna en kollega läsa igenom det du har skapat innan du klickar på publicera.

  • Finns det några stavfel?
  • Hur är formateringen?
  • Är meningsuppbyggnaden korrekt?

Acceptera att ditt blogginlägg inte blir perfekt. Jag menar inte att du ska publicera ett slarvigt och halvbra inlägg. Jag säger heller inte att du inte ska vara noga och se över alla detaljer en extra gång. Däremot finns inte ett perfekt inlägg. De bästa kan alltid bli bättre. Gör ditt blogginlägg så bra du bara kan, lär av din erfarenhet och gör det ännu bättre nästa gång!


tips-på-bloggexempel

✅  Att komma på ämnen till sin blogg är inte alltid det enklaste. Ladda ner en infographic där vi ger dig några tips på vägen!

SearchStars – PPC ⭐ Content Marketing Hacks ⭐ SEO ⭐ Gamification!

Lästid: 5 minuter

Dags att sammanfatta våra key take-aways från Taylor Ryan, Becky Simms, Reggie Gudmundsson och Anders Hjorth. En spännande blandning med Gamification, organisation kring SEO, PPC och Content Marketing hacks!

Anders Hjorth på SearchStars 2019

Anders Hjorth – PPC Strategies – what award winners do

Anders Hjort startar sin föreläsning med att säga Digital Marknadsföring är överhypat. Google, Facebook m.m. bygger hype kring digital marknadsföring för att vi ska köpa mer. Därför är det viktigt att ha en tydlig strategi för sin PPC annonsering förstärker Anders. Du är ansvarig för din strategi – Du bestämmer vilka verktyg du vill använda. Han menar att bara optimera inte är tillräckligt och de får inte dig före dina konkurrenter. Anders har en lång erfarenhet av att vara jury på olika typer av internationella awards kopplat till sök och sociala medier. I sin presentation lyfter Anders fram några prisbelönta företagscase som han tycker sticker ut. 

Anders framhäver speciellt två olika typer av inriktning av strategier:

  1.  Strategier drivna av insikter – vilket innebär att man bygger sin strategi på data från CRM-system, Målgrupper, RLSA & Inmarket då är det viktigt att bygga personas och att kartlägga kundresan. 
  2. Strategier drivna av measurements – som bygger på att experimentera och testa sig fram, DSA & Smart Bidding. För denna typen av strategi krävs det avancerad attributionsmodell och att man integrera olika kanaler. 

Sammanfattningsvis för Anders halvtimme:

In a world of automation, machine learning and smart bidding, strategy become essential.

Becky Simms på SearchStars 2019

Becky Simms – Gamification: Your content marketing secret weapon

Becky Simms är grundare och CEO på Reflect Digital som har kontor i både Storbritannien och SydAfrika. Becky pratade om hur mediebruset vi ständigt utsätts för gör oss apatiska och hur gamification är botemedlet för det. Vidare pratade Becky även om hur du kan integrera gamification i din SEO-strategi och marknadsföringsstrategi, samt hur du kan tjäna högkvalitativa länkar i snabb takt med en limiterad budget. 

Key takaways från Becky Simms:

  • Gamification är när element från ett spel appliceras i ett icke-traditionellt spelsammanhang – för att skapa samma nivåer av uppmärksamhet och engagemang i den mänskliga hjärnan, precis som när personen spelar ett spel.   
  • Företag måste hitta de multipla aktiviteterna och touchpointsen i kundresan som deras användare går igenom.
  • Tilliten till varumärken är lägre än på väldigt lång tid, enligt Forresters senaste rapport. 
  • Att bygga relationer med användarna och målgruppen kommer bryta igenom det ständiga bruset och apatin som skapas av det. Relationer är det vinnande konceptet helt enkelt.
  • Gamification är i dagsläget en stor möjlighet, eftersom många företag inte har anammat det än.
  • Låt spelet lära människorna/användarna något om sig själva – så kommer de att gilla det och fortsätta spela!
  • Gamification ger en positiv varumärkesupplevelse och fungerar i flera faser av kundresan. 
  • Inget sälj – Det handlar om att ha kul! 

Becky lyfte många fördelar med gamification. De främsta fördelarna var att; Du som företag kan integrera med dina kunder och potentiella kunder, det är ett utmärkt sätt att samla in data om din målgrupp och användare, det kan skapa diskussioner i sociala sammanhang som sociala medier och forum, och till sist – det gör ditt varumärke minnesvärt. 

Några av Becky Simms vinnande tips för att lyckas med gamification:

  1. Se över din publik/användare. 
  2. Gör en grundlig konkurrentanalys
  3. Gör en ordentlig research och testa!
  4. Tänk på motivationen för spelaren.
  5. Gör det utmanande.
  6. Överväg olika prestationer och framgångar för att motivera spelaren vidare. 
  7. Tänk över hur du ska spåra framgången av kampanjen. Förslagsvis tagga upp olika mål i Google Analytics!  
  8. Överväg att använda dig av influencers
  9. Prata med journalister, finns det en “hook” i spelet?
  10. Överväg vilka enheter och anpassa spelet därefter. 
  11. Fundera och överväg om du vill göra det till en serie av spel. 

Så vad ska du INTE göra för att lyckas med gamification? Det och mycket mer kan du ta del av i hela Becky Simms presentation från Searchstars 2019 här! 

Psst! Becky delade även med sig av en otroligt lyckad kampanj som Reflect digital gjort – “Find 50”. (Googla det och testa vettja! 🙂 ) Läs mer om utfallet i presentationen.

Rögnvaldur Gudmundsson på SearchStars 2019

Rögnvaldur “Reggie” Gudmundsson – How to get 150 journalists and developers to care about SEO

Reggie Gudmundsson arbetar som SEO Manager på Aftonbladet. En stor utmaning i hans arbete är att få journalisterna och utvecklare till att arbeta med SEO. Hans strategi för att få kollegor att arbeta med SEO – börjar med att få folk att BRY sig om SEO.

Då Reggie inte har en chefsposition över kollegorna – Hur ska man då få göra för att få med kollegorna på bollen? Här kommer hans bästa tips: 

Skapa en SEO action plan:

  • Hur ska vi få människor att bry sig/göra? 
  • Gör en kulturell analys av organisationen. 
  • Vilken typ av ledarskap bör man använda? Strategisk, Politisk, HR, Symbolisk. 
  • Vilken position/auktoritet har du i företaget? Formal/Informal? Expert?

Utbildning:

  • Fokus på en sak. Utbilda, Korrigera, Straffa (i vissa fall), Träna, Träna. Träna
  • Lägg utbildningen på den lägsta nivån utifrån den kompeten som finns hos de anställda.
  • Använda olika inlärningsstilar. Träna på det tills de ligger i deras DNA. Alla lär sig på olika sätt: visuellt, läsa, skriva och göra. “Repetition is the mother of learning” säger Reggie. 

Kultur:

  • Engagera med hjälp av känslor. Att bry sig är en känsla. Alla människor fungerar olika och för att få dem att bry sig så krävs olika typer av motivationsfaktorer. Fokus på resultat eller tävling med konkurrenter eller uppskattning är alla olika sätt som motiverar folk till att göra och bry sig om sitt arbete. Skapa en känsla kring de för att få med kollegorna på tåget. 
  • Socialisera dig för att lära känna alla kollegor på företaget. De gör det lättare för dig att få andra att bry sig om vad du bryr sig om. Reggie lägger till att det är viktigt att de känns genuint annars kan de upplevas som manipulativt. 
  • Bygg identitet på kontoret. – När kollegorna ser Reggie komma gåendes på kontoret tänker de direkt på SEO. 
Taylor Ryan på SearchStars

Taylor Ryan – Explosive Growth With Content Marketing Hacks: What works + Why it matters

Taylor Ryan är amerikanen som under sin karriär hunnit starta upp 6 st olika bolag, titulera sig som författare, growth hacker, mentor, startup junkie och talare. Under Taylor’s session pratade han om de många fördelarna med att driva trafik till sin blogg, någonting som han själv kallar 80-20 regeln. 

80-20 regeln innebär kort och gott att 20% av ditt innehåll på bloggen ska driva 80% av din trafik till webbplatsen. För att lyckas med detta så behöver man innehåll som rankar högt på Google där det är högt engagemang och många unika visningar. För öka dina chanser att få mer trafik till din blogg, ska följande följas:

  • Minst 3000+ ord.
  • Gå in i djupare detalj på specifika ämnen.
  • Längre blogginlägg har högre engagemang.
  • Sökmotorns algoritm vill ha meningsfullt engagemang, någonting som är direkt relevant för sökorden och innehållet. 

För att ge oss någonting extra att ta med så presenterade Taylor fyra stycken “hacks”:

  1. Reddit – vad är de heta nyheterna de senaste 30 dagarna? Gör en bättre version av detta! 
  2. Ahrefs – sök på Quora, gå till top pages och sök efter ett sökord och se vad som ni kan implementera på er sida som relevant. 
  3. Facebook groups – hitta en av de högsta engagerade posterna, kopiera den, posta den i en annan grupp – sen efter 20 dagarna byter du länken till din egen sida. 
  4. Twitter – Re-posta en tweet och tagga den som skrivit inlägget först, rid sedan på vågen av delningar, likes och kommentarer. 

Är du intresserad av att höra mer? Håll utkik efter sessionen som släpps inom kort på vår YouTube kanal. 

Kundresan på 3 minuter – Kom igång idag!

Lästid: 6 minuter

Alla som har en kund eller vill ha en kund, har en kundresa. Kundresan består av en mängd olika aktiviteter och situationer som en kund går igenom före, under och efter ett köp. Kundresan är ett verktyg som visualiserar den process kunden går igenom för att bli medveten om, överväga och utvärdera, samt besluta om att köpa en ny produkt eller tjänst. Detta gäller självklart både för B2B och B2C. 

Långt ifrån alla företag har koll på sitt företags kundresa, men dem som har det ligger väldigt långt före sina konkurrenter. Speciellt de företag som både förstått och kartlagt kundresan, samt arbetar aktivt med den i alla avdelningar och låter den styra företagets prioriteringar.   

Kundresan i 3 steg

Här väljer vi att väldigt förenklat dela upp kundresan i 3 steg:

  1. Före – Kunden har inte blivit kund än. Personen har oftast ett behov eller utmaning som behöver lösas.  
  2. Under – Befintliga aktiva kunder.
  3. Efter – Före detta kunder eller kunder som är i någon form av utfasning. 

Varje steg innehåller i sin tur flera steg (aktiviteter och situationer). Generellt 5-10 steg för att sätta siffror på det, men det kan såklart variera. 

Hur många faser kundresan innehåller kan diskuteras, men kontentan innebär oftast densamma. I stora drag kan man säga att den innehåller 3-5 steg. 

De olika faserna brukar ofta benämnas i form av:

  1. Awareness Stage: Kunden har ett behov eller en utmaning, och insett detta.
  2. Consideration stage: Kunden definierar sin utmaning, researchar efter en lösning, samt jämför de olika lösningarna.   
  3. Decision stage: Kunden är redo att köpa och väljer en lösning.
  4. Loyalty: Upplevelsen efter kundens köp. Fokus att göra kunden till en återkommande kund. Allt från leverans, till att få kunden att köpa dina produkter/tjänster igen. Gör kunder till återkommande kunder.
  5. Ambassador: Kunden är mer än nöjd med ditt varumärke/produkt/tjänst och rekommenderar gärna dina produkter/tjänster till andra. En heavy-user av ditt varumärke!
kundresan

Vad är touchpoints?

Touchpoints är ett vanligt buzzword och den svenska termen är beröringspunkter. En beröringspunkt är en mötesplats och ett ögonblick när en kund kommer i kontakt med din produkt, tjänst eller företag i allmänhet. 

Om kunder får reda på något om produkten, registrerar sig för ett nyhetsbrev, köper något eller ger feedback, gör de detta genom att “röra” ditt företag. Det är därför det kallas beröringspunkter eller touchpoints. 

Exempel på touchpoints kan vara: 

  • En produktdemo
  • Kontaktar hjälp & support avdelningen
  • Fyller i ett formulär i kassan
  • Bokar ett bord eller en tid
  • Ger feedback om köpupplevelsen
  • Insamling av information om en tjänst
  • Lämnar tillbaka något
  • Registrer sig på en onlinetjänst
  • Kontaktar en säljare

Risken med att börja med touchpoints i utformningen av din kundresa är att du fastnar i ett inifrån och ut tänk. Vilket är helt fel. Istället för att förstå och lösa kundens problem, löser du istället dina egna och organisationens problem.  

Touchpointsen blir en konsekvens av situationerna och aktiviteterna i kundresan. 

Var börjar man?

Det allra enklaste är att börja med när kunden blir kund. Denna biten är lättast att kartlägga med data, statistik och annan information du själv redan har tillgång till. Alla kundresor bör utgå från en av företagets personas.

Eftersom kundresan inte är helt linjär kan kartläggningen vara svår att visualisera. Kunderna rör sig ofta framåt och bakåt i köpprocessen, cykliskt, samt över olika kanaler och touchpoints. 

kundresan

För att enklare visualisera kundens resa kan du använda allt från gammalt hederligt Excel-ark till infographics. Det digitala i all ära! Men ibland är det allra bäst att manuellt och analogt rita upp kundresan visuellt också. 

Sätt upp post-it lappar på en kontorsvägg eller använd A3 papper (eller större), och sätt samman. Gör vad som passar dig och ditt team bäst helt enkelt. Det viktigaste är att kartan är vettig för dem som kommer att använda den.

Börja rita upp. Vilken situation eller aktivitet händer när kunden blir kund? Börja sedan gå framåt – vad händer efter ett köp. Mappa upp kundresan och din personas olika behov, utmaningar, möjligheter, val, situationer, aktiviteter osv. 

Parallellt med dessa kartlägger du undertill vilka kanaler som ska stödja vilka aktiviteter, och när de behöver stödjas. Vad ska hända när, vid vilken tidpunkt? Hur ska kommunikationen se ut där?

Det allra svåraste är – Vad händer före köpet? Vad är behovet och/eller utmaningarna, hur ser undersöknings- och beslutsprocessen ut? Många tänker kundresan för sent. Därför är “Före-fasen” där slaget till största del står, och där företag har störst chans att särskilja sig från sina konkurrenter och ta ledningen.

Vad är Kundresan digital marketing

Kundresa vs. Marketing funnel

Kundresan är kvalitativ och består av en hel del kvalificerade antaganden, baserade på bl. a. en stor mängd data i bästa fall. Marketing funneln fokuserar mer på metrix och siffror.  

Kundresan visar bilden kring organisationen. Vad som görs back-stage för att supporta det som sker on-stage i de olika kanalerna, vid vilken tidpunkt. 

I det bästa av världar används marketing funneln parallellt med kundresan. Resultaten från kundresan visar sig i funneln. 

Vanligaste misstagen 

  • Börjar mappa touchpoints. Kundresan består av mycket mer än mötesplatser med ditt företag, och med största sannolikhet är det inte där kundens resa börjar. Kunden går inte först in på webben, sen fyller i ett formulär och till sist gör en beställning. Kunden i fråga kommer gå igenom flera olika situationer och aktiviteter, både före, under och efter köpet. Kanske snackar kunden med sin granne, läser en artikel som dykt upp i sociala medier, googlar sitt problem, blir orolig kanske, besöker en konkurrents webbplats, någon i vänskapskretsen tror sig veta något bättre, osv. 
  • Generalisering. Att generalisera är bra, men kan bli ett misstag om utformningen av kundresan stannar där. Utgå från företagets personas.  
  • Företaget fokuserar på en “digital” kundresa. Digitala kunder finns inte, kunden rör sig mellan olika kanaler, både offline och online, ägda och externa kanaler. Att mappa processer är bra, men det viktiga är hur de processerna sitter ihop med kunden. Inte var du skickar ett mail på kontoret, som sen en på it-avdelningen svarar på, som sen skickas vidare till någon annan osv. (Alldeles för mycket inifrån och ut tänk!)  
  • Mätmani. Kan du bryta ner en förälskelse i siffror? Exakt hur det gick till. (En väldigt bra jämförelse gjord av Daniel Ewerman) Antagligen inte, men effekten var väl fantastiskt, eller hur? Tyvärr tas ofta datadrivet på större allvar, vilket ofta beror på kulturen i organisationen. Du kan mäta nästan allt, men bör du göra det bara för att du kan? Sätt mål och mät relevanta KPI:er utefter det satta målet. Mät lagom, det som leder företaget vidare och använd det som en termometer, blev det här bra eller dåligt? Många kvalitativa saker vi gör i en verksamhet är otroligt viktiga, och kan absolut inte alltid bevisas i siffror. Förmodligen ligger det vinnande konceptet i dragkampen mellan siffror och antaganden, båda behövs!

Nyfiken på hur Kundresan och Content marketing hänger ihop?


Exempel på visuella kundresor

Hur du väljer att mappa ut just ditt företags olika kundresor kan variera. Här kommer några exempel:

  1. Exempel B2C – Framtida kundresa
kundresan
(Source: Iris Tong Wu)

2. Exempel kundresa – Ehandel

kundresan
(Source: UXPressia)

3. Exempel kundresa – Detaljhandeln

kundresan
(Source: UXPressia)

4. Exempel kundresa – B2B

kundresan
(Source: UXPressia)

5. Exempel kundresa mall – Kom igång idag!

Vill du också ha hjälp med ditt företags kundresa?

Oavsett om du inte har någon kundresa utstakad alls, precis börjat skissa på den eller är nästan helt klar hjälper vi gärna dig/er att komma vidare. Det kan vara i form av coachning, en workshop med en eller flera personer, till ett större samarbete§ där vi kombinerar coaching, workshops, strategier och en helt färdigställd kundresa. Vad som, så kan vi skräddarsy en lösning som passar dig och din organisation. 

Don’t be a stranger. Hör gärna av dig till mig eller mina kollegor så löser det sig! 🙂 (…Det gör det aaalltid) 

PST! För den vetgirige.

Så skapar du en smart Contentstrategi – Sociala medier

Lästid: 5 minuter

Intressant och värdefullt content hjälper dig att öka din räckvidd, driva mer sälj, bygga en starkare lojalitet och skapa ett djupare engagemang för ditt varumärke.

En bra, dokumenterad strategi är en god investering för alla delar i företaget, oavsett om du precis ska börja arbeta med sociala medier eller är veteran på plattformarna.

Den hjälper dig och hela företaget att hålla en hög kvalitet hela vägen, att fokusera på rätt saker och framförallt hur du ska mäta effekterna av vad ni gör. 

Är du dessutom själv på marknadsavdelningen med eget ansvar för företagets contentstrategi och med limiterade resurser, är det ännu viktigare att ha en strategisk plan för de sociala medierna. 

En contentstrategi för sociala medier är en stor del av inbound marketing, både vad gäller organiska inlägg, engagemang och annonsering.

Inbound marketing handlar om att hjälpa människor omkring sig. Där kan sociala medier, i kombination med en strategisk välplanerad contentstrategi, vara en effektfull accelerator.

Var ska jag börja?

Några frågor du bör ha svaret på innan du sätter upp din sociala medier strategi är:

  • Vilken målgrupp och persona ska jag rikta mig till? 
  • Vad är syftet med annonseringen och/eller inlägget? Ofta finns det många syften och mål, därför är det extra viktigt att uttrycka dem tydligt och klart. Öka awareness? Rekrytera? Hjälpa befintliga kunder? Skapa förtroende?    
  • Vilka mål har vi? Både övergripande och mätbara. Hur kan vi få dessa mål uppfyllda genom sociala medier?
  • Vad får användaren ut av att följa er på sociala medier?  (What’s in it for me?) Sätt på dig din personas glasögon (eller solbrillor så här års) och utgå från det.
  • Vilket värde vill jag leverera?

Så kommer du igång med din contentstrategi för sociala medier

  1. Vilka mål och buyer personas? Finns inga i dagsläget kan du börja med att benchmarka efter resultaten som redan finns, eller som du skapar. 
  2. Vilka kanaler ska vi finnas på? Utgå från målgrupp och personas. Prioritera därefter vilka kanaler du ska använda. Sätt upp en strategi för varje kanal. Att finnas på alla olika sociala plattformar, bara för att synas, är INTE  rätt strategi om du inte har tid och resurser till att vårda dem allihopa. Satsa på kvalitet före kvantitet.
  3. Vad har fungerat tidigare? Analysera med hjälp av verktyg eller manuellt och mät! Identifiera de toppresterande kampanjerna och försök hitta framgångsfaktorerna där. 
  4. Anpassa ditt innehåll och copy efter de olika plattformarna. Det som fungerar på Instagram, kanske inte fungerar lika bra på LinkedIn, eller bör kommuniceras på annat sätt. Anpassa din storytelling och tone-of-voice, utan att tappa företagets röda tråd! Använd unika sätt att distribuera samma innehåll. 
  5. Social listening! Researcha dina konkurrenters kanaler. Hur gör dem? Inspireras! (…eller identifiera the big No No’s).
  6. Se över era interna resurser. Prioritera! Behövs extern kompetens och tid?
  7. Testa alltid ditt content. Vad fungerar? Vad fungerar inte? Hur kan du tweeka nästa kampanj till det bättre? (Try hard and fail fast)
  8. Skapa en contentkalender! Gör en mall och fyll med innehåll så gott det går. Detta är extra viktigt och hjälpsamt om du arbetar ensam med företagets content och distribution i sociala medier. 
  9. Våga vara kreativ! Sociala medier är en perfekt spelplan för det.  

Vad är skillnaden på socialt content och vanligt content?

Sociala medier-content är som en transport till ditt längre content eller om du vill förmedla lättare content på ett enkelt och snabbt sätt. 

Socialt content skiljer sig också från vanligt content genom att det kan tittas på och läsas på platser och tider användaren själv väljer. 

contentstrategi

Uppföljning sociala medier contentstrategi

Utifrån dina mål och syften på respektive sociala medier-kanal tar du fram relevanta mätvärden. Din contentstrategi för sociala medier ska tala om vad som ska mätas och helst varför. 

Glöm inte bort – hur ofta ska ni mäta och följa upp? En del kampanjer och aktiviteter behöver längre tid än andra för att visa rättvisa resultat. 

Sociala mätvärden som kan vara intressanta för att följa upp din contentstrategi i sociala medier kan vara:

  • Räckvidd – Hur många har tagit del av ditt inlägg.
  • Antalet kommentarer, like:s och delningar.
  • Antalet kommentarer / likes / delningar, delat med totala antalet följare.
  • Total trafik till hemsidan – Hur stor del av den totala trafiken kommer från sociala medier.
  • Leads – Antalet bokningar eller anmälningar via ett formulär.

Det viktigaste är att bara komma igång med att följa upp och mäta relevanta värden för dig. För en del är antal likes ett viktigt mätvärde, medans för en annan spelar det ingen roll alls, alla dina följare ser inte ditt inlägg. 

Börja enkelt och avancera efterhand. Bygg successivt på mätvärdena efter mål, syfte och resurser.

Annonserar du på sociala medier kan du räkna med en enormt mycket större spridning och resultat, än vid organiskt socialt content. Det är viktigt att ta med dig när du gör din uppföljning.

En del mätvärden är enkla att överblicka. Andra kan vara bra att följa upp via gratis verktyg, som Google Analytics, eller betalverktyg för att följa upp din content strategi. 

Alternativet är att du skapar ett excel-dokument och följer upp manuellt. (Eller både och) Whatever suits you!  

Din uppföljning blir som ett kvitto på de investerade insatserna. Gör du en ordentlig uppföljning kan det leda till ökade resurser för området och du kan investera smartare. 

Ta reda på vad som fungerar, var där finns utrymme för förbättring, vilka möjligheter som finns framåt och vad som bör uteslutas. 

Contentstrategi för Sociala medier i alla avdelningar

Sociala medier kan användas inom många olika områden och avdelningar, såsom: rekrytering, försäljning, kundservice, HR, affärsutveckling, ledningsgruppen osv. I din contentstrategi reglerar du vilka sociala kanaler som är mest lämpade för vilket innehåll. 

Din content strategi för sociala medier ska förmedla VAD som behövs göras och VEM som ska göra vad. Fastslå:

  • Vem planerar och skapar content?
  • Vem ska publicera det?
  • Vem ska ansvara för engagemanget? Social management. Svara på frågor, vara aktiv på andras kanaler, ta hand om positiv och negativ feedback, osv.  
  • Vem ska sköta annonseringen? 
  • Vem sköter er social listening? Håller koll på trender och utveckling inom er egen bransch, samt inom sociala medier. 
  • Vem följer upp kampanjer ?

När du fått en tydlig bild av företagets resurser och vem som gör vad, kan du gå vidare och skapa en content plan. Hur den är utformad beror helt på vad som fungerar hos er och hur många som är berörda av den. 

Syftet med en content plan är att alla ska veta VEM som gör vad, VILKEN kanal ska det göras i, VAD som ska publiceras och NÄR ska det göras. 

Din contentplan för sociala medier bör dock bland annat innehålla:

  • Vilken kanal?
  • Vilket datum ska det publiceras? (och tid?)
  • Vilken copy ska publiceras? 
  • Vilka videos och bilder ska användas?
  • Unik URL.

GLÖM INTE – Sociala medier handlar om att vara SOCIAL! 

Inte om att bara prata om sig själv och vad som händer hos er. Lyssna! Lyssna! …Och lyssna! 

Engagera dig i andras sociala content genom att like:a, kommentera och dela. Visa en social närvaro. Ger du engagemang, får du tillbaka engagemang! Win-win. 

Lycka till!   

Hos oss på Topvisible kan du få hjälp med både contentstrategi, planering, skapande av content, publicering, annonsering i sociala medier, uppföljning, ja you name it.

Kontakta mig eller mina kollegor enkelt här. Vi delar gärna med oss av vår passion för sociala medier med dig! 

Vad är personas? Allt du behöver veta på 3 minuter!

Lästid: 3 minuter

Buyer persona, Customer persona, User persona eller bara persona. Det går bra att kalla det för vad du vill egentligen så länge du förstår att en persona är ett steg djupare än målgrupp. Man kan säga att personas gör målgruppen mer levande. Genom att arbeta med personas kan du skapa innehåll som engagerar och når ut till rätt personer. Låter inte det bra? Häng med så ska jag förklara hur det fungerar!


Vad är en persona?

En persona är en semi-fiktiv representant av ditt företags idealkund. Att jag använder ordet “semi-fiktiv” är för att det baseras både på verklig data och spekulationer. Data hämtar du från ditt CRM-system och till fördel från kundintervjuer. Du använder dig även av spekulationer kring dina kunder såsom beteende, målsättningar och demografi.

Låt dina personas vara ett levande dokument!

När du har skapat dina personas så behöver dom inte vara satta i sten. Precis som den digitala branschen och marknaden utvecklas ska även dina personas göra det. I takt med att du samlar in mer data och insikter om dina kunder så kan du även uppdatera dina personas.

Se det som ett levande dokument och som framförallt genomsyrar hela företagets strategi och stöttar allt ni tar fram.

Vad är en negativ persona?

Vill man sälja allt till alla? Nej, troligtvis inte. På samma sätt som du skapar personas som du vill nå ut till så bör du också skapa personas som du inte vill sälja eller nå ut till. Detta för att slippa lägga tid, pengar och resurser på företag som kanske inte passar dig.

buyer persona

Varför ska man använda personas?

Med rätt information till rätt person vid rätt tillfälle. Hur i all sin dar gör man det då?

Jo, just genom att använda personas. Det blir enklare för allt ifrån marknad att marknadsföra, för sälj att sälja och för support att ge support osv. Personas tillåter dig att personifiera och rikta din marknadsföring för olika segment i din kundbas. Till exempel, istället för att skicka ut samma mejl till alla i din kundbas kan du segmentera genom dina personas och skräddarsy ditt innehåll beroende på vad som attraherar vem.

Att arbeta med personas ger struktur och context till ditt arbete. Det förenklar produktionen av content, du kan enklare fördela arbetet internt och det sparar både tid och resurser. Skapar du intressant och nischat content kommer det i sin tur attrahera, värma och konvertera leads till kunder.

Personas hjälper dig att identifiera vart dina kunder finns, så du också kan finnas där för dom.

Hur tar man fram en persona?

Första gången du ska skapa en persona kan det kännas lite små larvigt att ta sig igenom alla dessa frågor. När du väl har gjort en så kommer du enklare kunna se sammanhanget och resterande blir då både enklare och roligare att skapa. Så håll ut och kom ihåg att en liten detalj kan vara avgörande!

Buyer Persona

Hur väl känner du dina kunder?

Vet du vilken ålder dina kunder har? Vad har dom för fritidsintressen? Hur ser deras utmaningar ut (både i arbetslivet och privat)? Vad gör dom motiverade? Har dom någon speciell inspirationskälla? Listan kan göras lång..

Vill du har lite hjälp på traven? Ladda ner 100 frågor som du kan ställa till dig själv i skapandet av personas. Spana gärna in dom för inspo!

New call-to-action

Checklista för personas:

  • Lär känna din persona genom frågor
  • Intervjua dina nuvarande kunder
  • Prata med kollegor som har kundkontakt
  • Gör undersökningar
  • Använd formulär
  • Hitta liknande mönster och beteenden
  • Hämta statistik från CRM-systemet och Google Analytics

Tänk på – det ska vara tydliga skillnader mellan dina personas. Du skapar dem för att kunna skräddarsy din kommunikation. Har du inte tillräckligt med information om en persona så är det bättre att ta bort den tillsvidare.

Hur många personas ska man ha?

Det beror helt på dig och din verksamhet. Man kan skapa så få som en eller så många som 10-20. Oavsett så har du endast en primary persona, alla dina andra benämns som secondary personas.

Förverkliga din persona!

Kom närmre dina buyer personas genom att förverkliga dom. Hitta en passande bild till respektive persona och namnge dom. Gällande namn och bild handlar det bara om vart er fantasi sätter stopp.

Persona

Här kan du ladda ner 100 frågor som hjälper att komma igång:

New call-to-action

/ Caroline Skogh 🙂