Lästid: 6 minuterKonverteringsoptimering – Från trafik till försäljning
Första steget för att öka din digitala lönsamhet är att sätta upp mål, både makromål såsom köpa, boka, beställa och ringa men även mikromål som besökaren kan göra för att bli ett så kallat lead. Det kan till exempel vara att börja prenumerera på nyhetsbrev, ladda ner en fil eller att börja följa företaget via sociala medier.
Därefter måste du sätta upp olika strategier för att nå målgruppen och driva in trafik till din webbplats eller din specifika landningssida. Detta kan du göra genom effektiva metoder såsom sökmotoroptimering (SEO), genom köpt trafik såsom Google AdWords, via nyhetsbrev och att använda sig av sociala medier.
Men sen då? När du fått in din trafik? Du kan ha lagt ner mycket tid och kraft på att få en inbjudande webbplats med starkt innehåll. Men vad gör besökarna? Lämnar de sidan direkt eller klickar de sig vidare? Det är viktigt att tänka igenom köpresan/säljtratten och att hela tiden analysera och optimera webbplatsen. Du bör hela tiden ha ett CRO-tänk och jobba med konverteringsoptimering för att öka din lönsamhet online.
Vad är konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering som förkortas CRO är att optimera din webbplats för att få fler besökare att konvertera. Konvertering handlar om att få din besökare att göra det du vill på en specifik sida, att uppfylla ett eller flera mål som du satt upp. Mål som har ett värde och dessa kan vara både mikro- och makromål. Arbetet handlar om två delar, dels att öka vinsten, dels att få nöjdare kunder. Öka vinsten kan man sedan göra på tre sätt. Dessa är att öka antalet kunder, öka snittvärdet per kund och öka antalet köp per kund.
Konverteringsgraden
När du arbetar med konverteringsoptimering vill du självklart höja din konverteringsgrad. Konverteringsgrad är det procentuella antalet av besökarna som konverterar. Till exempel: 30 genomförda mål/1000 besökare ger en konverteringsgrad på 3%. Svenska webbplatser har idag en genomsnittlig konverteringsgrad på ca 3%. Men ännu mer intressant blir det om man definierar ett värde på ett mål.
Hur optimerar man sin webbplats?
Det finns ingen lång lista med tips och tricks som du bör följa, men det finns goda strategier och metoder som vinnande webbplatser använder idag. Man brukar säga att det finns två olika sätt att se på konverteringsoptimering. De som tror på att följa ”best practice” och sedan de som istället betonar testning. Mitt råd är att optimera mot det som är viktigast för ditt företag och testa genom olika verktyg. Testning ska alltid utgöra grunden i dina marknadsförings- och affärsbeslut. Så tänk dig in i kundens situation och leta efter alla områden du kan testa, såsom design, interaktion, din produkt, psykologi, prissättning, allt du kommer på.
The Lift Model – 6 konverteringsfaktorer
För att få goda resultat från tester är det viktigt att utföra tester runt din fråga eller din hypotes. En hypotes står för ”vad du vill ändra, vad du vill ändra till och vilken effekt ändringen kommer ge”. För att skapa kraftfulla hypoteser kan du använda dig av ”The lift model” som är ett ramverk av Chris Goward, VD och grundare av Widerfunnel. Detta ramverk beskriver sex konverteringsfaktorer som påverkar din konverteringsgrad.
Value Proposition
Det är kärnan av din konverteringsgrad. Man skulle kunna säga att det är en ekvation mellan den potentiella kundens uppfattning av kostnaden i jämförelse med de upplevda fördelarna.
Relevance
Relevansen på landningssidan i förhållande till vad besökaren vill ha och behöver.
Clarity
Innebär att ett tydligt kundvärde bör framgå och tydlig CTA. Inkluderar ögonrörelse, design, bildspråk, och copywriting.
Anxiety
Denna faktor har negativ inverkan, vilket är allt som orsakar en tvekan hos besökaren för att ta en action på sidan. Testa därför sätt att undanröja dessa orsaker till tvekan. Här kan det handla om osäkerhet kring produkten eller oro om betalningsmetoden är säker.
Distraction
Är allt som distraherar besökaren från det primära budskapet eller den primära CTAn. Finns det flera olika val på landningssidan som distraherar?
Urgency
Innebär hur du kommunicerar med kunden genom att framföra varför de ska agera här och nu. Konkurrenterna finns ju endast ett klick bort.
Effektiva metoder och strategier för att öka konverteringen
Nedan listar jag några olika metoder och strategier som du kan ta hjälp av för att optimera marknadsföringen och konverteringen.
Eye-tracking/ögonrörelsespårning
Detta är ett sätt att mäta vart man tittar på på webbplatsen med hjälp av infrarött ljus. Man mäter hur ögat rör sig och pupillens storlek. Anledningen till att mäta är för att det finns ett tydligt samband med vad du tittar på och vad du tänker på.
A/B test
A/B test är ett split test där man testar olika varianter av landningssidan. Detta är ett av de mest kraftfulla tekniker för att optimera en webbplats eller en specifik sida. Du får enkelt svar vilken sida som konverterar bättre. När du har en vinnare kan du skapa ytterligare en ny sida och testa dessa mot varandra för att hela tiden optimera.
Användartester
Detta innebär att man observerar riktiga användare när de använder webbplatsen. På detta sätt upptäcker man om och var besökaren stöter på problem. Du får också intressant information hur de når målet, dvs vägen till konvertering. Ofta räcker det med 5-6 användare för att upptäcka 70-80% av eventuella problem.
Google Analytics
Webbanalys är viktigt för att få fram statistik. Därför bör du sätta upp tydliga konverteringsmål i Google Analytics. Mät, analysera och optimera, fler gånger om. Här kan du även se vilka kanaler som ger dig mest trafik så du därmed kan avgöra vilka kanaler du främst bör satsa på. Du kan också ta välgrundade beslut hur du når dels nya, dels nuvarande kunder.
Heuristisk utvärdering
Är en expertutvärderingsmetod som identifierar generella användbarhetsproblem som användaren kan tänkas stöta på. Vanligen är det minst tre experter som enskilt utvärderar sidan genom att följa etablerade guidelines och principer. De ger slutligen en prioriteringslista med problemen utifrån hur allvarliga de är.
Scenarios och personas
När man bygger sin webbplats med allt innehåll är det bra att ha användaren i tankarna. Därför kan det vara bra att sätta namn, ålder, livssituation, intresse på en fiktiv person som tillhör målgruppen.
Konsumentpsykologi – Cialdinis principer för påverkan
Robert Cialdini är en amerikansk socialpsykolog som skrivit en lista över sex effektiva principer för att påverka människor i deras beslut. Dessa principer kring konsumentpsykologi fungerar även digitalt.
1. Återgäldande (Reciprocity)
Är som en oskriven tjänst-gentjänst-regel. När någon ger dig något infaller plötsligt känslan att det förväntas att återgälda. Företaget kanske ger bort något gratis mot att man registrerar sin mailadress och börjar prenumerera på ett nyhetsbrev.
2. Knapphet (Scarcity)
Innebär att tillgångarna är begränsade vilket skapar större efterfrågan. Detta kan användas på flera sätt, såsom exklusiva erbjudande, tidsbegränsade erbjudande, auktioner, först-till-kvarn. Mycket vanlig metod för exempelvis flygbolag och hotell med information som ”Endast ett rum kvar” eller ”få biljetter på detta flyg”.
3. Sociala bevis (Social proof)
Om flera andra tycker något är bra tror man ofta att det måste vara en bra produkt eller tjänst. Tio-i-topplistor över sålda varor, referenser, köptips är några exempel.
4. Gillande (Liking)
Ofta gillar man det andra gillar som man känner samhörighet med. Vi påverkas av de människor som har liknande intresse eller klär sig som oss även fast vi inte känner dem. Det kan användas genom att företaget erbjuder någon ersättning till befintliga kunder som rekommenderar dess produkter/tjänster till någon de känner.
5. Auktoritet (Authority)
Det är lättare att övertygas av personer som betraktas som förebilder/auktoriteter. Vi vill gärna tro på experter eller kändisar. Det kan stärka företags varumärke genom att förknippas med en känd person.
6. Åtagande & konsekvens (Commitment & Consistency)
Om något är viktigt och värdefullt för en individ är man mer benägen att tex lämna ut sin mailadress för att exempelvis få ta del av intressant information.
Dessa principer gäller världen över men det finns vissa kulturella skillnader, exempelvis är ”auktoriteter” mycket betydelsefulla i Asien medan ”gillande” är viktigast i Spanien.
För att summera handlar konverteringsoptimering om att sätta upp mål för att testa, analysera och optimera med hjälp av olika metoder och strategier. Vill du lära dig mer om konverteringsoptimering, se Topvisibles kurser för nästa kurstillfälle.
TopVisible + Analyticsdagarna = SANT
/i Data & Analys, Digital Marknadsföring/av TopVisibleDen 30:e Maj var vi från TopVisible på Analyticsdagarna som är en konferens skapad av ”Summit and Friends” där vi från TopVisible även är partners.
Agendan på Analyticsdagarna är digital analys där inbjudna talare berättar om deras resa inom digital analys och hur de använder Google Analytics.
Jag tänkte förmedla mina tankar för denna dagen, vissa frågor och tankar som jag fångade upp under dagens gång och jag kommer berätta kortfattat om de talar som väckte mest intresse för mig.
”Sweden’s leading event within marketing measurement and digital analytics” – Analyticsdagarna 2017.
Dagen började med att moderatorn för Analyticsdagarna, Brian Clifton, inledde med Google Analytics resa. 2005 hade Google Analytics 30 000 konton. 14 november och en vecka framåt hade Google fått 100 000 signups, WOW! Efter denna resa var Google tvungna att ”pausa” alla signups eftersom servern inte klarade av fler registreringar.
2015 har 30+ miljoner webbsidor Google Analytics. Vilken utveckling! Brian pratade om att Google Analytics är uppsatt i 4 olika faser.
Fas 1 handlade mycket om att adaptera. Att de viktigaste verktygen skulle finnas och vilka de viktiga verktygen var.
Fas 2 handlade om att bygga ut verktyget med fler verktyg och att försöka hänga med i utvecklingen.
Fas 3 handlar om att integrera flera verktyg tillsammans. Nya integrationer har skapats (Google Search Console t.ex).
Brian nämnde att Google Analytics har gått från ”pie-charts” dvs pajdiagram, till mer visuell information som är lättare att ta in och förstå.
För att läsa mer om vad Google Analytics håller på med just nu kan du läsa det här:
https://analytics.googleblog.com/
Visste du att:
Efter Brian Cliftons fantastiska inledning var det dags för Kasper Olsen.
Kasper Blicher Olsen jobbar på Google i Köpenhamn. Casper pratade om dagens komplexa kundresa och hur vi måste arbeta för att mäta denna komplexa resa och hur vi mäter det i Google Analytics.
Casper säger att vi försöker hitta det perfekta verktyget för mätning. Ju mer tekniken utvecklas desto fler ”touch points” får kunden, desto svårare blir det att mäta.
”Vi måste gå ifrån vårt mindset med att kunden gör en interaktion i en kanal”
Kasper tryckte på tre frågor som han tyckte var viktiga för att lyckas.
I slutet av Caspers presentation nämnde han några intressanta punkter som jag tänkte berätta för er:
Det sista Casper nämnde var att ett ”nytt” verktyg är påväg till den svenska marknaden.
”Google Attribution 360”. Läs mer om det här!.
Karolina Starkhammar arbetar som digital data & analytics manager på L’ORÉAL i Köpenhamn.
Karolinas huvudpunkt handlade om:
”Web analytics to make advertising more relevant, interesting and impactful”
Alltså, hur man gör annonsering genom Google Analytics mer relevant, mer intressant och framförallt, mer effektfull.
”Hur man använder kunddata och inte drunkna i all annan data”.
L’Oréal har gjort en digital resa som är häpnadsväckande. År 2013 spenderade L’Oréal 98 % av sin marknadsbudget på offline-annonsering – alltså TV, tidningsannonser o.s.v. 2016 spenderade L’Oréal 63 % på offline marknadsföring. Vilken skillnad i fördelning!!
L’Oréal har över 30 olika märken i hela Europa. En svår sak för henne var att organisera och sätta upp properties och views i Google Analytics så att alla data, från alla länder och märken blir rätt.
L’Oréal bygger enligt Karolina ”A solid data empire through CRM, Media and audience building”.
Alltså, L’Oréal som innan hade mycket data och tracking ute hos sina retailers och brand för sig. Nu äger L’Oréal all sin Google Analytics data.
Karolinas tips till de som ska starta med Google Analytics och till de som var på analyticsdagarna är att ”Start with the basics”:
Börja att implementera det viktigaste och standard implementeringen och ta det sedan därifrån. Blir det inte rätt från början blir det inte rätt någonstans senare. Använd spårning på webbsidan. Om du är en E-handel, använd ”E-commerce tracking”.
Dagens sista talare var Linus Larsson.
Linus är en före detta anställd på TopVisible och arbetar nu på Thule Group.
Linus talade om vikten att använda rapporter och dashboards, hur viktigt det är för både företag och byråer att använda sig utav dashboards för att se resultat för företaget.
Enligt Teradata så vill 78 % av de som deltog i undersökningen vara mer data drivna. Medan 33 % inte ville ha mer data.
Varför vill du ha en dashboard?
En dashboard med siffror från Google Analytics ger dig bättre access och ett annat förstående för både dig och dina kollegor om hur företaget går. Det finns möjlighet att jämföra med föregående år, föregående månader osv.
Själva uttrycket dashboard betyder egentligen att man samlar data och visar upp datan på en enda plats. Data måste vara enkelt att konsumera, enkelt att förstå och enkelt att nå.
Att ha en enda sida med mätvärden för ett företag fungerar inte. Beroende på vilken avdelning eller vilken position du har, desto viktigare är vissa siffror och mätvärden. Dela upp mätvärden på företagets olika dashboards.
Viktiga punkter från Linus presentation
En dashboard för SEO, en för Google Adwords och en för interna mål.
Såhär bör en Dashboard vara uppdelad.
Det sista jag tänker berätta för er angående Google Analytics och Analyticsdagarna är att man måste hitta rätt verktyg för dashboarden.
Jag (och Linus Larsson) rekommenderar att använda antingen Geckoboard – läs mer här. Eller Google Analytics egna verktyg ”Google Data Studio”.
Här gäller det att hitta det verktyg som passar dig bäst.
Dessa 2 alternativ föredrar jag och Linus att använda.
Som en summering av dagen så vill jag berätta att alla talare var väldigt intressanta, men de jag berättade om i bloggen var de som verkligen fick mig inspirerad.
Håll utkik på Summit and Friends hemsida.
Kolla även in Google Analytics egna blogg. Som jag länkade i början av blogginlägget. Mycket spännande information och funktioner om Google och Google Analytics personalen själva bloggar.
Tack för mig!
Victor
Varför annonsera på YouTube?
/i Digital Marknadsföring, PPC/av Fanny HanssonFyra anledningar till varför du ska annonsera på YouTube
Det är ingen nyhet att videomarknadsföring är en växande trend och har varit det under en tid. Främsta anledningen är att det är lättare att få en målgrupp engagerad med hjälp av video då bild, ljud och rörelse väcker känslomässigt engagemang. I höstas skrev Magnus ett blogginlägg om 21 tips till dig som arbetar med rörlig media som du kan läsa här. Veckans blogginlägg kommer handla om varför du ska välja just YouTube som kanal för din videomarknadsföring.
Gränslös räckvidd
YouTube har över en miljard användare vilket är nästan en tredjedel av alla internetanvändare. Varje dag tittar användarna på videos i hundratals miljoner timmar. Av Sveriges befolkning använder hela 87% internet dagligen av privata skäl/personliga skäl, dvs inte arbetsrelaterat. Antalet som använder YouTube fortsätter att öka. Mer än hälften (52%) av de svenskar som är aktiva på internet tittar på YouTube varje vecka och var fjärde (25%) tittar dagligen på Youtube. Möjligheterna till att nå ut till en stor publik är oändliga och undersökningar på Thinkwithgoogle visar även på att det blir allt mer vanligt att streama YouTube på tv-skärmen hemma. 2 av 3 YouTube användare säger att de tittar på YouTube via en tv-skärm. Det innebär att du kan nå din målgrupp direkt i vardagsrummet och sovrummet om du väljer att annonserar på YouTube.
Kostnadseffektivt
Som annonsör på YouTube har du möjlighet att styra din annonsering mot den målgrupp du vill ska se dina annonser. Till exempel vilka sökord du vill synas på, vilken demografisk målgrupp du vill rikta dig till, vilka intressen målgruppen har och vilka placeringar du vill nå ut till. Och det bästa är att du bara betalar när din målgrupp har sett din annons eller interagerat med den. Detta gör att YouTube annonsering har förhållandevis låga priser och det kan hjälpa till att sänka marknadsföringskostnaderna.
Lätt att mäta och optimera
Både i Google Adwords och med hjälp av verktyget Google Analytics är det lätt att snabbt mäta effekten av YouTube annonseringen. Demografiska målgrupper, engagemang nivåer och resultatet är bara några av de uppgifter som är Analytics kan hjälpa till att mäta. Den informationen och insikten man får om sina tittare och potentiella kunder kan man sedan använda för att skaffa sig en större och mer intresserad publik inom sina målgrupper. Glöm inte bort att sätta upp tydliga mätbara KPI:er.
Långsiktig investering
Enligt Thinkwithgoogle så tar 68% av alla YouTube användare hjälp av videos på YouTube för att fatta ett köpbeslut. När man ska annonsera på YouTube så skapar man ett YouTube konto där alla dina videos samlas. Med en genomtänkt strategi i vilka videos ni ska producera och optimering av videokampanjerna kontinuerligt kan de driva relevant trafik till din webbplats under en lång tid. Detta gör att det blir en långsiktig investering som kan skapa ROI under en längre tid. Om du vill ha tips på hur du optimerar dina videokampanjer kan du läsa mer om det här.
I veckan kommer Google och besöker oss och uppdaterar oss med det allra senaste om att annonsera på YouTube. Självklart kommer vi dela med oss och uppdatera er genom ett blogginlägg senare i juni så stay tuned.
Så vad väntar ni på? Testa videoannonsering för att öka din kundkrets och lönsamhet på ett kostnadseffektivt sätt! Om du vill ha hjälp så vet du vem du ska kontakta!
Så kommer du igång med affiliate marketing!
/i SEO/av Magnus ÄngAffiliate marketing
Genom att arbeta med Affiliate marketing kan du som har en blogg eller YouTube kanal tjäna pengar på din webbplats. Affiliate Marketing kan vara tidskrävande men desto mer du arbetar med det desto mer genererar det både i pengar och synlighet på nätet. Det är ett bra sätt att arbeta med denna typ av online marknadsföring eftersom nätet växer hela tiden med nya nätbutiker. Det blir en win-win för alla inblandade parter då det är samarbeten som genererar trafik och ökad försäljning.
Vill ni lära er mer om SEO för att öka trafiken till er affiliatesida? Läs då mer om sökmotoroptimering och hur vi kan hjälpa er.
Det gäller också att bygga upp sina kanaler så mycket som möjligt genom sociala medier för att få många besökare. Det gör också att man blir mer intressant för sina blivande samarbetspartners eftersom det innebär att de i sin tur kan få fler besökare till sin site.
Hur funkar det då?
Du som ägare av en webbplats, blogg eller hemsida kallas för publisher i ett affiliatenätverk. Den du samarbetar med kallas annonsör som driver en nätbutik. Genom att arbeta i ett Affiliatenätverk såsom Zanox, Tradedoubler eller Adtraction kan du lätt hantera dina samarbeten. Affiliatenätverket hjälper dig med avtal och utbetalningar. Vidare kan nätverket hjälpa dig att hitta intressanta partners att samarbeta med.
När du har hittat en partner som du tycker verkar intressant inleder ni ett samarbete. Det kan innebära att lägga upp annonsörens produkter på din webbplats genom att du får en xml-product feed som finns i affiliatenätverket. När en besökare klickar på en produkt på din site länkas de vidare till annonsörens sida och du får en procentuell provision på besökarens köp. Provisionen kan du förhandla om med din samarbetspartner. Många shopping-siter arbetar på detta sätt och skapar webbplatser med product feeds. Det innebär alltså att besökaren klickar på en produkt hos en Affiliate som har en djuplänk och som gör att besökaren hamnar direkt i annonsörens nätbutik. Detta i sin tur är ett bra sätt för nätbutiker att driva trafik in till sin webbplats..
Cookien, också kallad spårningsfil, sparas några veckor på besökarens dator vilket innebär att du som publisher kan få betalt för ett köp som besökaren gör vid ett senare tillfälle så länge cookien sparas. Som publisher får man en annons-HTML-kod som klistras in på bloggen eller hemsidan. En cookie sparas på besökarens dator när han/hon klickar på annonsen. Har besökaren besökt många hemsidor och klickat på många annonser så är det den annonsen som besökaren har klicka på sist som får försäljningen. Annonsören kan också använda sig av attribution commission vilket betyder att flera affiliates assisterat till köpet så att även de får provision, d.v.s det är flera affiliates som bidragit till köpet.
I Affiliate-nätverket lägger annonsören även upp banners som du som publisher kan lägga upp på din sida. När en besökare sedan klickar på annonsen kommer de vidare till annonsören. För varje klick erhåller du en provision eller en fast summan för att visa annonsörens banners under en begränsad tid. Affiliaten kan erhålla CPC, d.v.s klick- ersättning om annonsören tillåter detta, dock inte självklart och heller ingen regel.
Provisionsmodeller kan både vara genom att man erhåller en viss procent av ett köp eller att man får betalt en viss summa per klick, lead eller en fast summa för att visa annonser under en begränsad period som nämndes ovan. PPC (pay per click) betyder att du får betalt direkt när en kund klickar på annonsen. Denna betalningsmetod används inte så mycket längre.
Annonsören lägger upp olika provisionsmodeller baserat på sin budget och som de även anpassar efter sina samarbetspartners. Annonsören arbetar också med att hitta publishers att arbeta med.
Man kan naturligtvis arbeta på liknande sätt utan ett affiliatenätverk. Har du en nätbutik finns det många, både mindre och större YouTubare, instagrammare, bloggare etc som du kan inleda samarbeten med och förhandla olika provisionsmodeller.
Vår gästbloggare – Caroline Geijer
Vill du veta mer om affiliate marketing och hur du kommer igång – kontakta oss gärna!
Senaste uppdateringarna: Instagram Maj 2017
/i Sociala Medier/av Fanny EkvallDen vana Instagramanvändaren har väl knappast missat gårdagens uppdateringar med Face Filters (hej Snapchat), “Rewind” som låter dig spela upp din video baklänges, den nya hashtag-stickern som ger dina tittare möjlighet att utforska liknande innehåll via din story samt den nya sudden i ritverktyget! Jag älskar Instagram (duh), så tänkte köra en snabb genomgång av de senaste uppdateringarna, check this out!
Face Filters på Instagram!
Ja, min första tanke var Snapchat. Vet inte om jag gillar eller ogillar detta ännu. Får ge det lite tid, men initialt känns det lite halvkasst att rippa Snapchats koncept så rakt av, även om filterna skiljer sig något åt såklart. Ska bli intressant att se om Snapchats massiva framfart det senaste året (kolla statsen för Snapchat i Sverige mellan 2015-2016 här) nu kommer bromsas in eller om Snapchat-användarna är lojala och fortsätter snappa. Anyways, så här ser några av Instagrams Face Filters ut!
Rewind
Fenomenet med baklängesvideos är ju långt ifrån nytt – men fortfarande lika kul! En rolig uppdatering med möjlighet att skapa riktigt roliga vids 🎥 (Vi klarade denna på typ tredje försöket, ganska bra jobbat ändå 👐)
Hashtag Sticker #??
Sätt hashtags på dina stories för att ge dina tittare möjligheten att hitta liknande innehåll på taggen, pretty neat! Kolla:
“Sudden”
Ah så fint! Nu kan man liksom göra som små söta titthål i sin bild. Varför inte gå för klassikern, hjärtat ?? 💛 💚 💙 💜
Där har ni det! Senaste nytt på Instagram! Vad tycker ni? Är ni som jag lite småsura över Instas kapning av Snapchats face filters eller är ni bara peppade att de äntligen är här? Vilken är er favorit bland uppdateringarna? Vilken är er bästa Instafunktion? Berätta! Kommentera gärna här nedan eller på våra sociala medier (kanske på Instagram? @topvisible😜)!
Öka din digitala lönsamhet genom konverteringsoptimering!
/i Digital Marknadsföring/av TopVisibleKonverteringsoptimering – Från trafik till försäljning
Första steget för att öka din digitala lönsamhet är att sätta upp mål, både makromål såsom köpa, boka, beställa och ringa men även mikromål som besökaren kan göra för att bli ett så kallat lead. Det kan till exempel vara att börja prenumerera på nyhetsbrev, ladda ner en fil eller att börja följa företaget via sociala medier.
Därefter måste du sätta upp olika strategier för att nå målgruppen och driva in trafik till din webbplats eller din specifika landningssida. Detta kan du göra genom effektiva metoder såsom sökmotoroptimering (SEO), genom köpt trafik såsom Google AdWords, via nyhetsbrev och att använda sig av sociala medier.
Men sen då? När du fått in din trafik? Du kan ha lagt ner mycket tid och kraft på att få en inbjudande webbplats med starkt innehåll. Men vad gör besökarna? Lämnar de sidan direkt eller klickar de sig vidare? Det är viktigt att tänka igenom köpresan/säljtratten och att hela tiden analysera och optimera webbplatsen. Du bör hela tiden ha ett CRO-tänk och jobba med konverteringsoptimering för att öka din lönsamhet online.
Vad är konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering som förkortas CRO är att optimera din webbplats för att få fler besökare att konvertera. Konvertering handlar om att få din besökare att göra det du vill på en specifik sida, att uppfylla ett eller flera mål som du satt upp. Mål som har ett värde och dessa kan vara både mikro- och makromål. Arbetet handlar om två delar, dels att öka vinsten, dels att få nöjdare kunder. Öka vinsten kan man sedan göra på tre sätt. Dessa är att öka antalet kunder, öka snittvärdet per kund och öka antalet köp per kund.
Konverteringsgraden
När du arbetar med konverteringsoptimering vill du självklart höja din konverteringsgrad. Konverteringsgrad är det procentuella antalet av besökarna som konverterar. Till exempel: 30 genomförda mål/1000 besökare ger en konverteringsgrad på 3%. Svenska webbplatser har idag en genomsnittlig konverteringsgrad på ca 3%. Men ännu mer intressant blir det om man definierar ett värde på ett mål.
Hur optimerar man sin webbplats?
Det finns ingen lång lista med tips och tricks som du bör följa, men det finns goda strategier och metoder som vinnande webbplatser använder idag. Man brukar säga att det finns två olika sätt att se på konverteringsoptimering. De som tror på att följa ”best practice” och sedan de som istället betonar testning. Mitt råd är att optimera mot det som är viktigast för ditt företag och testa genom olika verktyg. Testning ska alltid utgöra grunden i dina marknadsförings- och affärsbeslut. Så tänk dig in i kundens situation och leta efter alla områden du kan testa, såsom design, interaktion, din produkt, psykologi, prissättning, allt du kommer på.
The Lift Model – 6 konverteringsfaktorer
För att få goda resultat från tester är det viktigt att utföra tester runt din fråga eller din hypotes. En hypotes står för ”vad du vill ändra, vad du vill ändra till och vilken effekt ändringen kommer ge”. För att skapa kraftfulla hypoteser kan du använda dig av ”The lift model” som är ett ramverk av Chris Goward, VD och grundare av Widerfunnel. Detta ramverk beskriver sex konverteringsfaktorer som påverkar din konverteringsgrad.
Value Proposition
Det är kärnan av din konverteringsgrad. Man skulle kunna säga att det är en ekvation mellan den potentiella kundens uppfattning av kostnaden i jämförelse med de upplevda fördelarna.
Relevance
Relevansen på landningssidan i förhållande till vad besökaren vill ha och behöver.
Clarity
Innebär att ett tydligt kundvärde bör framgå och tydlig CTA. Inkluderar ögonrörelse, design, bildspråk, och copywriting.
Anxiety
Denna faktor har negativ inverkan, vilket är allt som orsakar en tvekan hos besökaren för att ta en action på sidan. Testa därför sätt att undanröja dessa orsaker till tvekan. Här kan det handla om osäkerhet kring produkten eller oro om betalningsmetoden är säker.
Distraction
Är allt som distraherar besökaren från det primära budskapet eller den primära CTAn. Finns det flera olika val på landningssidan som distraherar?
Urgency
Innebär hur du kommunicerar med kunden genom att framföra varför de ska agera här och nu. Konkurrenterna finns ju endast ett klick bort.
Effektiva metoder och strategier för att öka konverteringen
Nedan listar jag några olika metoder och strategier som du kan ta hjälp av för att optimera marknadsföringen och konverteringen.
Eye-tracking/ögonrörelsespårning
Detta är ett sätt att mäta vart man tittar på på webbplatsen med hjälp av infrarött ljus. Man mäter hur ögat rör sig och pupillens storlek. Anledningen till att mäta är för att det finns ett tydligt samband med vad du tittar på och vad du tänker på.
A/B test
A/B test är ett split test där man testar olika varianter av landningssidan. Detta är ett av de mest kraftfulla tekniker för att optimera en webbplats eller en specifik sida. Du får enkelt svar vilken sida som konverterar bättre. När du har en vinnare kan du skapa ytterligare en ny sida och testa dessa mot varandra för att hela tiden optimera.
Användartester
Detta innebär att man observerar riktiga användare när de använder webbplatsen. På detta sätt upptäcker man om och var besökaren stöter på problem. Du får också intressant information hur de når målet, dvs vägen till konvertering. Ofta räcker det med 5-6 användare för att upptäcka 70-80% av eventuella problem.
Google Analytics
Webbanalys är viktigt för att få fram statistik. Därför bör du sätta upp tydliga konverteringsmål i Google Analytics. Mät, analysera och optimera, fler gånger om. Här kan du även se vilka kanaler som ger dig mest trafik så du därmed kan avgöra vilka kanaler du främst bör satsa på. Du kan också ta välgrundade beslut hur du når dels nya, dels nuvarande kunder.
Heuristisk utvärdering
Är en expertutvärderingsmetod som identifierar generella användbarhetsproblem som användaren kan tänkas stöta på. Vanligen är det minst tre experter som enskilt utvärderar sidan genom att följa etablerade guidelines och principer. De ger slutligen en prioriteringslista med problemen utifrån hur allvarliga de är.
Scenarios och personas
När man bygger sin webbplats med allt innehåll är det bra att ha användaren i tankarna. Därför kan det vara bra att sätta namn, ålder, livssituation, intresse på en fiktiv person som tillhör målgruppen.
Konsumentpsykologi – Cialdinis principer för påverkan
Robert Cialdini är en amerikansk socialpsykolog som skrivit en lista över sex effektiva principer för att påverka människor i deras beslut. Dessa principer kring konsumentpsykologi fungerar även digitalt.
1. Återgäldande (Reciprocity)
Är som en oskriven tjänst-gentjänst-regel. När någon ger dig något infaller plötsligt känslan att det förväntas att återgälda. Företaget kanske ger bort något gratis mot att man registrerar sin mailadress och börjar prenumerera på ett nyhetsbrev.
2. Knapphet (Scarcity)
Innebär att tillgångarna är begränsade vilket skapar större efterfrågan. Detta kan användas på flera sätt, såsom exklusiva erbjudande, tidsbegränsade erbjudande, auktioner, först-till-kvarn. Mycket vanlig metod för exempelvis flygbolag och hotell med information som ”Endast ett rum kvar” eller ”få biljetter på detta flyg”.
3. Sociala bevis (Social proof)
Om flera andra tycker något är bra tror man ofta att det måste vara en bra produkt eller tjänst. Tio-i-topplistor över sålda varor, referenser, köptips är några exempel.
4. Gillande (Liking)
Ofta gillar man det andra gillar som man känner samhörighet med. Vi påverkas av de människor som har liknande intresse eller klär sig som oss även fast vi inte känner dem. Det kan användas genom att företaget erbjuder någon ersättning till befintliga kunder som rekommenderar dess produkter/tjänster till någon de känner.
5. Auktoritet (Authority)
Det är lättare att övertygas av personer som betraktas som förebilder/auktoriteter. Vi vill gärna tro på experter eller kändisar. Det kan stärka företags varumärke genom att förknippas med en känd person.
6. Åtagande & konsekvens (Commitment & Consistency)
Om något är viktigt och värdefullt för en individ är man mer benägen att tex lämna ut sin mailadress för att exempelvis få ta del av intressant information.
Dessa principer gäller världen över men det finns vissa kulturella skillnader, exempelvis är ”auktoriteter” mycket betydelsefulla i Asien medan ”gillande” är viktigast i Spanien.
För att summera handlar konverteringsoptimering om att sätta upp mål för att testa, analysera och optimera med hjälp av olika metoder och strategier. Vill du lära dig mer om konverteringsoptimering, se Topvisibles kurser för nästa kurstillfälle.
Premiär för SearchStars – Sveriges nya sökkonferens!
/i Data & Analys, Digital Marknadsföring, PPC, SEO, Sociala Medier/av Magnus ÄngI vintras bestämde vi oss för att fortsätta arbeta med och ta vår sökkonferens Search Heroes till nya höjder, detta efter feedback från vår publik från tidigare år och för att vi vill att konferensen ska vara den bästa i branschen. Detta har bland annat lett till att vi driver dagen i egen regi och under ett sprillans nytt namn SearchStars.
Save the date – 10 oktober 2017
Våra talare
Vi har jobbat hårt under våren för att få in riktigt coola och intressanta talare, både ifrån Sverige och internationellt. Vi kan därför redan nu presentera tre grymt intressanta och erfarna talare som talat på många av de större sökkonferenserna världen över.
Charlie Williams – Screaming Frog
De flesta har någon gång hört talas om eller använt Screaming Frogs SEO-verktyg (vi gör det dagligen). Från UK-baserade byrån med kunder som bland andra Disney, Virgin och Dell kommer Charlie Williams som är SEO-manager med många års erfarenhet i bagaget.
Läs mer om Charlie här!
Aleyda Solis – Orainti
Aleyda har ett imponerande CV – hon har talat på över 70 konferenser världen över (som SMX West, Brighton SEO och Pubcon Las Vegas). Hon driver sin boutique consulting agency Orainti i Spanien och bloggar för Moz, State of Digital och Search Engine Land. En riktigt superstjärna!
James Finlayson – Verve Search
Verve Search blev precis utsedda till Europe’s Best Large SEO Agency och är med kunder som Expedia, Unibet och Orbitz riktiga rockstjärnor! Från Verve kommer James Finlayson med den eminenta titeln Head of Innovation och talar hos oss på SearchStars – yey!! Se James presentation nedan.
Tipsa oss: Är du intresserad av att tala eller vill tipsa om en intressant talare som du bara inte vill missa? Maila mig på anna-karin.persson@topvisible.se eller slå en signal på 0723-26 87 00
Vem är vår besökare
Du som kommer att ha allra bäst utbyte av dagen är redan erfaren inom digital marknadsföring och vill bli inspirerad och utmanad med nya tankesätt av våra experter. Du är intresserad av nya sätt att driva trafik med SEO och PPC, vill gräva ner dig i digital analys och höra hur andra lyckats med sociala medier.
Vi tror att du jobbar med digital marknadsföring, e-commerce och/eller på en digital marknadsföringsbyrå.
Biljetter
Vi har ett begränsat antal biljetter till årets evenemang så vänta för allt i världen inte! Våra early bird biljetter ute till försäljning nu för det modesta priset 1995:- Du hittar din biljett på Eventbrite.
Bli sponsor
Vi har öppnat upp möjligheten att bli sponsor till SearchStars, det finns ett antal olika sätt som ni kan gå in som sponsorer med allt från synlighet i våra kanaler till utställningsmöjlighet, tala på konferensen samt goodie bags till publiken. Vill du veta mer – kontakta mig så berättar jag allt!
Följ oss för färska nyheter
Ni hittar SearchStars på:
Google Smart Display – senaste nytt inom Displaynätverket
/i PPC/av Magnus ÄngFör ett år sedan skrev jag en guide om hur du kan annonsera på Googles Displaynätverk och rekommenderar er att testa om ni inte redan gjort det. Du kan läsa guiden och få tips i mitt tidigare inlägg. Skulle du docka känna att det känns lite krångligt, för manuellt, inte målinriktat eller kopplat till dina konverteringar? Men du, nu finns det en lösning för detta. Google har nu släppt Google Smart Display! Detta är ett ett (i princip) helautomatiskt sätt att arbeta med display, det är ett steg mot programmatic men mycket enklare. Med Smart Display kan Googles maskiner koppla dina annonser mot potentiella kunder med insikter från miljoner appar och webbplatser. Verktyget skapar själv annonser i rätt format med din logga och med texter som du väljer. Smartast av allt är att det kopplar strategin mot det mål-CPA (Cost Per Acquisition) du har satt.
Vad behövs för att komma igång med Google Smart Display?
Det kanske redan har framgått men du måste jobba med och spåra konverteringar, Smart Display vill hjälpa till att driva försäljning i Displaynätverket. Kravet är att du bör ha fått minst 50 konverteringar i Display-nätverket – eller minst 100 konverteringar i söknätverket – under de senaste 30 dagarna.
Utöver konverteringar behövs följande:
Vad händer sedan?
Google jobbar åt dig med:
Bilderna kombineras med färger från hemsidan, anpassar sig till sidan man är på, vilket enhet användaren är på och kombinerar med konverteringsdata!
Hur gör du?
Välj inställningen “Köp på din webbplats”
Bocka i rutan Smart Display och du kan köra igång!
Annonser
För att det ska bli några annonser behövs följande:
Logotyp
Format för logotyp är:
Så jag tycker ni ska testa detta nu! Det är enkelt, effektivt och kopplat till CPA-mål!
Hör av dig om vad du tycker och om dina upplevelser med Googles Displaynätverk!
Läs mer:
https://adwords.googleblog.com/2017/04/introducing-smart-display-campaigns.html
https://support.google.com/adwords/answer/7020291
Hej! PPC-praktikant Victor här.
/i Digital Marknadsföring, PPC, Praktik/av TopVisibleHej PPC-praktikant Victor här!
Mitt namn är Victor Palmgren, jag är 25 år ung avdankad lagerarbetare som valt att hoppa på tåget som går mot den digitala världen. Född och uppvuxen i Lomma och har läst ett år på Malmö högskola på informationsarkitekt-programmet, tills jag insåg att det var för mycket programmerande. Jag bestämde mig för att gå den mer analyserande vägen, och då var valet av utbildning enkel. IHM Business School i Malmö blev min nästa destination. På IHM läser jag Digital Marketing & Sales Analytics.
Varför digital marknadsföring och PPC?
Jag har alltid velat jobba med marknadsföring på något sätt samtidigt som jag är lite av en datornörd. Så varför inte slå ihop dessa två saker och bli en digital marknadsförare?
Det är i den digitala världen som framtiden finns och det är där jag vill spendera min tid fram tills pensionen. Varför jag ville jobba med just PPC (Läs mer om PPC här) smög sig fram sakta men säkert under den första kursen i skolan. PPC är som ett konstverk som aldrig blir klart, utan något som hela tiden måste optimeras och man kan ägna timmar till att gotta ner sig i data.
Varför TopVisible?
Direkt när jag blev antagen till utbildningen så ringde jag Maria Eckerwall och frågade om det fanns en chans för mig att få ha min första praktik här. Jag hade hört mycket gott om TopVisible och visste att detta gäng gör ett fantastiskt jobb och är fenor på både SEO och PPC. Jag kände att jag ville vara en del av denna duktiga, härliga och trevliga familj. Under mina tio veckor här vet jag att jag kommer lära mig hur mycket som helst.
Mina förväntningar på min första praktikperiod här på TopVisible är att lära mig så mycket jag kan inom PPC men också få vara med på utbildningar, var en del av gänget och att bli en PPC-ninja.
Vill du precis som Victor lära dig mer om annonsering med Google AdWords? Då kan vi varmt rekommendera våra kurser!
Om varför SSL-certifikat är något för er!
/i SEO/av TopVisibleEfter två månader i skolan är jag, Mattias tillbaka på TopVisible för att göra min sista praktik innan jag tar examen till sommaren. Förra terminen gjorde jag min praktik med inriktning på SEO. För att läsa mina inlägg som jag skrev i höstas så hittar du de här; Externa länkar och SEO praktikant. Denna gången kommer jag att lära mig allt om PPC.
Dagens inlägg kommer att handla om vad SSL-certifikat och HTTPS är och varför man ska ha det på sin hemsida.
Vad är ett SSL-certifikat?
Ett SSL-certifikat är ett certifikat som gör din webbplats säker. För att se om någon har ett SSL-certifikat, tittar du på webbadressen. Börjar webbadressen med HTTPS så vet du att den webbplatsen är säker. HTTPS står för Hypertext Transfer Protocol Secure. Medan själva SSL står för Secure Sockets Layer.
Att din sida räknas som säker betyder att innehållet som skickas mellan webbservern och webbläsaren krypteras och en tredje part kan därför inte se denna information. Den blir därför säker.
I dagsläget brukar man säga att ca 50% av alla hemsidor har ett SSL-certifikat. Är du en av dem?
Varför SSL-certifikat?
Att ha ett SSL-certifikat på sin sida är såklart viktigt för att din webbplats ska vara säker men det finns även andra fördelar med att ha ett SSL-certifikat!
Den största fördelen med att implementera ett SSL-certifikat, förutom säkerheten är ur SEO synpunkt. Men som många säkert redan läst så har Google gått ut med att från årsskiftet kommer de att ranka sidor med SSL-certifikat högre än sidor som inte har certifikatet. Sedan tidigare har kassan eller betalningssidan på e-handelssidor varit tvungen att vara SSL-certifierad medan de andra sidorna på hemsidan inte har behövt vara det eller hemsidor utan betalfunktion inte har varit tvungna att ha ett SSL-certifikat.
Det viktiga att komma ihåg här är att påverkningsgraden av certifikatet inte är så stor än utan istället kommer den med all säkerhet att bli större och större. Därför är det fortsatt viktigt att jobba med sin SEO och inte bara förlita sig på att certifikatet ska ta dig till toppen av förstasidan i sökresultatet.
En annan fördel med SSL-certifikat är att du bygger förtroende till besökaren på din webbplats. Ser besökaren att du har en säker webbplats är sannolikheten större att de integrerar med ditt företag än om företaget inte har ett SSL-certifikat.
Hur får jag ett SSL-certifikat?
För att skaffa ett certifikat till din webbplats så behöver du inte vara speciellt teknisk kunnig. Det du behöver göra är att du kontaktar ditt webbhotell så hjälper de dig med att flytta över din webbplats till en SSL server och voila, du har ett certifikat!
För att installera ditt certifikat så ska du lägga in koden du får av ditt webbhotell i htaccess – filen för din sida. Du hittar filen i cpanel i wordpress. Behöver du en mer utförlig beskrivning på hur du installerar certifikatet för wordpress, kan du följa stegen här.
Har du frågor eller funderingar kring hur ett SSL-certifikat påverkar dig och din webbplats så tveka inte att höra av dig till våra SEO-gurus så kommer de att hjälpa er. Ni kan också läsa mer om varför SSL-certifikat är viktigt för er på globalsign.com
SEO för Pinterest – så rankar du både på Pinterest och i SERPen!
/i Digital Marknadsföring, SEO, Sociala Medier/av Magnus ÄngI mitt förra blogginlägg kan du läsa om varför Pinterest är så himla bra och hur du på ett enkelt sätt når köpstarka användare. I detta inlägget kommer jag att spinna vidare på hur du med hjälp av enkla trix kan ranka bättre med SEO för Pinterest. Häng med!
SEO för Pinterest
Först och främst så ska du börja med att optimera din profil. Det är några enkla men ack så viktiga steg som du inte får missa.
First is first: Om du inte redan skapat ett företagskonto så är det rätt ställe att börja, det fixar du via länken! Har du ett personligt konto som du vill konvertera till ett företagskonto så går det också bra, följ samma länk för att fixa det.
Konto & användarnamn
Istället för att behålla det autogenererade konto-, och användarnamnet så kan och bör du ändra det till ett användarnamn som du själv väljer. Anledningen till detta är att ditt användarnamn är det som syns i URLen. En bra URL beskriver vilket företag och vilket innehåll användaren kommer att mötas av. Om du som användare får välja att klicka på en av nedan URLer, vilken väljer du?
Autogenererad URL: www.pinterest.com/bag1212/party-bags
Anpassad URL: www.pinterest.com/bagnation/clutches-for-parties
Exempel på en bra URL: www.pinterest.se/AcneStudios/womens-springsummer-2017
Verifiera din webbplats
Det är väldigt viktigt för dina placeringar att du verifierar din webbplats. Det kopplar ditt konto till webbplatsen och påverkar i högsta grad dina placeringar på sökmotorerna.
Search privacy
För att dina boards och pins ska vara sökbara på sökmotorerna så måste du under kontoinställningar gå in och avaktivera search privacy. Enkelt, men lätt att missa!
Inkludera sökord!
Du har 200 tecken att använda i din “about sektion”, försöka att inkludera något eller några av dina viktiga sökord. Tänk SEO för Pinterest precis som du gör på din webbplats. Detsamma gäller i beskrivningen av dina boards och pin-beskrivningar.
Rich pins
Funktionen Rich pins hjälper dig att visa mer information till varje pin redan innan ett klick. Det är ett grymt bra sätt att få med både mer information om din produkt, film, plats, app, recept eller artikel.
Det krävs en del förarbete för att komma igång med Rich pins på webbplatsen – men det är det värt. Så här gör du!
PinIt-knapp på din webbplats
Lägg till en PinIt-knapp på din webbplats – detta hjälper din publik att själva sprida ordet. Så här gör du!
Skapa boards
För att kunna spara pins måste du ha skapat minst en board (anslagstavla). Mitt tips är att du börjar med att göra en sökordsanalys innan du skapar dina boards, detta för att välja vad du vill ranka på.
Sökordsanalys
Du vill självklart identifiera vad användarna söker på, och det gör du enkelt!
Vill du läsa mer om hur du gör en kick-ass sökordsanalys för SEO läs här!
Länkning & ALT-taggar
Länka ALLTID din bild till din webbplats, Pinterest har nofollow-länkar men, vi vet alla hur störigt det är att klicka på en länk som inte fungerar. Alla bilder bör, precis som på din webbplats, ALT-taggas med en beskrivning där sökordet du vill ranka på inkluderas.
#
Sökning med hashtags används flitigt på Pinterest, se till att använda relevanta #-tags till dina pins & boards.
Avslutningsvis. Det är viktigt att du fyller din Pinterest med så mycket snyggt material som bara möjligt. Håll din sida levande och se till att den information som finns stämmer. Re-pinna andra för att få följare och – lycka till! Behöver du hjälp så slå mig en signal på 0723-26 87 00