Ska du bygga en ny hemsida? Eller designa om din befintliga? Titta då hit! Jag har i dagens inlägg listat 5 tips för att bygga webb för människor!
Vad behöver du som bygger webb tänka på? Hur skapar du en hemsida som är logisk, lättnavigerad, väldesignad och trevlig att vistas på? Låt oss se!
Du och kunden
Vi sätter igång! Jag har fyllt kaffekoppen, pepparkakorna står bredvid mig – dags att prata webb!
Din och kundens relation och position är en av de viktigaste faktorerna. Du måste veta vem du är och vem din potentiella kund är! Utan denna kunskap kommer vårt innehåll vara ofokuserat och budskapet skrivet till ingen. Vi startar med dig!
Din profil
Vem är du? Vad gör du? Varför går jag till dig och inte din granne?
Dessa frågor måste du kunna svara på. Är du inte helt säker på vem du är och varför, så kommer inte din besökare veta det heller.
Därför ska du börja med att sätta dina mål och delmål för att nå dit. Du ska veta vad du erbjuder och vad dina USP:ar är. Du ska veta vem din kund är – detta är superviktigt! Och som sista punkt på detta avsnitt – du ska sätta din grafiska profil och tonalitet. Din profil och ton kommer behöva grunda sig i kunden – så detta steg är svårt att göra utan att veta vem din kund är!
Vem är du? Och varför? – vet du detta så kommer det genomsyra ditt arbete på webben och i marknadsföringen. Ditt arbete blir då koncentrerat och riktat – och din kund kommer att se precis vem du är!
Kundens profil
Vi hoppar över till kunden! Nu har jag kommit några klunkar in i mitt kaffe, och några pepparkakor för långt…
Kunden! Din kund möjliggör din verksamhet – du måste se till att kommunicera tydligt och ärligt till dina befintliga och framtida kunder. För att veta vem din kund är kan du se till vad du erbjuder för produkt eller tjänst och du kan skapa personas för att få en bättre förståelse kring din perfekta kund. Jag har faktiskt skrivit ett inlägg om just målgrupper och hur du riktar innehåll rätt. Du kan läsa det inlägget här!
När du vet vem din kund är kan du börja designa och bygga din hemsida utifrån din kunds behov och beteenden. Det är superviktigt, så pass viktigt att jag skrev det i fetstil. Det är dina kunder som kommer att använda din hemsida – se då till att skapa den utifrån deras behov, vanor, och beteenden! Se till att både innehållet och designen matchar besökarnas intressen och frågor!
Design är en produkt av funktion
Passande övergång till vårt nästa ämne! Design är en produkt av funktion, det ska vi inte glömma. Jag kan grotta ner mig i dagar om design och hur vi borde designa, men det arbetet grundar sig i att det tjänar en funktion!
En väldesignad hemsida som inte fyller någon funktion är värdelös. En funktionell sida som är svår och otydlig att använda är… också värdelös. Se till att skapa en hemsida där din design hjälper funktionen!
Innehåll som människor vill ha
Min nästa punkt handlar om innehåll, det är också en rätt viktig del. Nu har vi pratat om dig, din kund, din design och hemsidans funktion. Nästa steg är att fylla hemsidan med värdefullt innehåll.
Utan innehållet är hemsidan bara ett tomt skal, det kanske är väldesignat och utformat efter dina kunder, men innehållet är det som lockar in din kund och håller kvar denne!
Se till att skapa innehåll som människor vill ha – skriv för kunden, inte för dig själv!
Tydlighet och enkelhet
Jag ska försöka göra denna punkt tydlig och enkel.
Tydlighet = bra
Enkelhet = bra
Tydlighet + Enkelhet = superbra!
Se till att din hemsida och innehållet är tydligt. Din besökare ska aldrig kunna undra över dina produkter eller tjänster. Se till att din hemsida är enkel. Din besökare ska aldrig kunna undra över hur den ska använda din hemsida.
Kontext och relevans
Nämen se där! Vi är redan på den sista punkten för dagen. Kontext och relevans.
När du pratar om dig själv, din produkt, eller din tjänst så måste du även tänka på kontexten du sätter detta i!
Hur förklarar du vad du gör? Hur förklarar du vem du är? Hur positionerar du dig på spelplanen?
Relevansen är också en otroligt viktig punkt. Hur är det du skriver om relevant för din kund? Är din produkt/tjänst anpassad för kunden? Är din design anpassad för kunden? Är ditt innehåll anpassat för kunden?
Se till att ditt innehåll och din hemsida i helhet är relevant för din kund!
Vet ni vad, kaffet är slut. Pepparkakorna borde jag nog inte ta slut på…
Jag hoppas ni har lärt er något om hur ni bygger webb för människor! Och att dessa 5 tips kommer att hjälpa er på vägen.
Vi ses i nästa inlägg!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/Att-bygga-hemsidor-för-människor.png7201280Alesso Lionhttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngAlesso Lion2022-12-29 13:45:532023-09-15 10:31:58Att bygga hemsidor för människor – 5 tips!
Funktionaliteten är största prioriteringen när man skapar en e-handels hemsida. Design brukar vara nästa på listan, efter det kommer kanske frågeställningar om vilken domän man ska ha och hur koden ser ut? Är det lätt att ändra koden om det behövs?
Men när kommer då tankarna om sökoptimering? I detta inlägget kommer jag att diskutera varför du som webbutvecklare bör tänka på SEO (sökmotoroptimering) när du utvecklar en e-handelssida med Javascript.
Vad är SEO?
SEO står för sökmotoroptimering (Search Engine Optimisation på engelska) och handlar om hur du optimerar din hemsida eller e-handelssida för olika söktermer för att öka chanserna att hamna längst upp på förstasidan av Google.
Att hamna högt upp på Googles sökresultat sida eller SERPen som det brukar kallas (SERP står för Search Engine Results Page) kan uppnås på två olika sätt. Organiskt eller paid.
Organisk
Organiskt trafik på din hemsida kommer från besökare som klickar på de resultat som du inte betalt för på Googles sökresultat sida, som leder till din hemsida efter att de sökt på Google.
Betald
Betald trafik är de besökare som kommer till din hemsida genom betald marknadsföring. På Googles sökresultat sida är annonserna knutna till sökord. De visas ovanför det organiska sökresultatet och markeras med ordet “annons”.
Ett exempel på organisk trafik är om du säljer kläder och du sökoptimerat på sökordet “tröja”, då vill du att din sida med tröjor kommer upp som ett resultat på Google när en användare söker på det ordet. Helst längst upp såklart.
Det är en ganska förenklad beskrivning av SEO, men nu har du fått en insikt i vad det är. Men varför är det viktigt?
Har du en hemsida vill du självklart ha besökare, för besökare kan betyda kunder. Googles algoritmer räknar ut vilken position just dina sidor ska få på sökresultatsidan utifrån fler än 200 punkter, varav sökordet och var det används är en av de viktiga faktorerna. Strukturen på din hemsida spelar också roll, vilket leder oss till punkt två.
Varför ska du tänka på SEO när du programmerar?
Vilken struktur är då bäst för din hemsidas SEO? Att strukturera din meny i ett logiskt hierarkisk upplägg med viktigaste sidorna högst upp kan påverka din ranking. Att placera viktig information eller sökord högst upp och först är en bra praxis.
Det naturliga sättet människor läser texter är från vänster mot höger och sedan nedåt i en Z form. Det finns undantag i kulturer där man läser från höger till vänster.
Håll din kod ren och fin så att webbläsare enkelt kan läsa av den. I hemsidas kod ska du använda sökord som kan hjälpa din hemsidans ranking på Google, i de så kallade meta-taggarna som till exempel Title, Description och ALT-tag.
SEO kriterier från Google
Gör din hemsida enkel att navigera. Din meny och menyvalen ska vara uppenbara, besökaren ska direkt förstå vad som finns bakom varje rubrik de klickar på. Detta spelar roll för besökarens upplevelse på sidan och i förlängningen påverkar det också sidans ranking. Visar det sig att besökarna endast stannar i några sekunder och sedan går tillbaka till sökresultat sidan och väljer att besöka en annan sida kan det ses som negativt. Det är en indikation att besökaren inte hittade det den sökte efter. Men om besökaren stannar en längre stund ses det som att du har värdefull information på din hemsida som besökaren tycker är värd att läsa eller ta del av.
”Google strävar efter att de bästa sidorna för besökaren hamnar högst upp”
Tiden som besökare spenderar på din hemsida spelar stor roll och då är det viktigt att ha en hemsida med snabb svarstid, detta kommer jag diskutera mer längre ner. Här är det bra att ha designen i åtanke när du programmerar för bättre SEO. När du programmerar en e-handels hemsida ska du alltid tänkte på användarvänligheten för besökaren, då Google kan mäta hur lång tid varje besökare spenderar på hemsidan. Desto längre tid och mer engagemang du får från dina besökare desto bättre ranking kan du få.
Säkerhet på hemsidan när du programmerar
Det finns vissa åtgärder du bör tänka på när det kommer till säkerhet när du programmerar en e-handels hemsida. Två punkter jag vill diskutera är Åtkomsthantering och Iframe.
Det låter som en självklarhet när man säger att du inte ska ge alla eller vem som helst åtkomst till din kod. Utan endast de du litar på och också de som du vet kommer göra ett bra jobb.
Ingen kan se in i framtiden och därför kan det vara svårt att programmera för att undvika fel eller buggar. Det är helt okej att koden inte är helt optimal med en gång, det är en del av programmerandet att hela tiden arbeta mot en strukturerad och optimerad kod, så försök att tänka långsiktigt. Ställ dig frågor som, Vad kan gå fel med denna CTA (Call to action), samarbetar hemsidan med dessa animationer? Försök sedan att programmera för att allt ska fungera.
Åtkomsten till din kod ska vara begränsad till de i ditt team (om du jobbar i ett). Välj ett lösenord som ingen kan gissa sig till, stora och små bokstäver, siffror och tecken. Använd ingenting som relaterar till dig eller ditt jobb, för högst säkerhet. Får fel person behörighet till din kod kan personen använda den som sin egen eller förstöra hemsidan du byggt, så ta vara på det du skapar och håll det säkert!
Iframe är en tag ( <iframe/ > ) som du skriver in i HTML fil, det ger dig en ruta på din hemsida som speglar en annan hemsida. Detta kan till exempel användas i din portfolio. Om du har en hemsida med animationer och visuella element som rör sig, kan detta vara svårt att visa upp endast med bild, då kan du använda dig av Iframe och visa din hemsida live.
Detta låter ju perfekt men det finns risker med Iframe, en del företag väljer därför att koda bort möjligheten till Iframe. Det som kan hända är att någon använder din hemsida för att få tillgång till känslig information från besökare på din hemsida. De kan då spegla hela din hemsida och låtsas vara du, de ändrar all kod förutom din <style> / CSS för att behålla samma utseende som din hemsida, men kan till exempel stjäla användares konto eller kortinformation.
Varför programmering är mer än hemsidans funktionalitet
Att skapa en hemsida handlar också om designen, vilka fonter du använder och vilka animationer du har, med mera. Visst är det häftigt när det visuella är precis som du föreställt dig? Men när du designar för ögats skull är det lätt att glömma funktion på hemsidan. Det som kan hända när du har animation på animation är att du ofta försämrar hastigheten på din hemsida då webbläsaren måste läsa in mycket kod.
Ditt val av fonter kan också spela roll. När du väljer fonter för din hemsida rekommenderar Google att du ska använda dig av Googles förråd av typsnitt, Google Fonts. Förr fungerade det så att om du använde ett typsnitt som från Google så behövde webbläsaren inte ladda ner den för att läsa in typsnittet. Google utnyttjade det faktum att typsnitten sparades i ett cacheminne som var gemensamt för alla webbplatser. Detta gav en snabbare laddningstid av din hemsida eftersom typsnittet med största sannolikhet redan fanns nedladdat.
Idag använder vi inte längre gemensamma cacheminnen på grund av säkerhetsrisker. Så just den fördelen med Google Fonts har försvunnit. Idag rekommenderar man att istället manuellt ladda ner och installera Google Fonts på sin webbplats.
Hemsidans funktionalitet och SEO
Om du ska skapa en hemsidan för en e-handelsplattform, är synlighet på Google väldigt viktigt. Att tänka på sökmotoroptimering brukar inte ens vara på topp 10 av vad en utvecklare fokuserar på. Standarden har blivit att man har en utvecklare och i efterhand anlitar någon SEO kunnig. Men med lite tips kan du göra det lite enklare för din kund eller dig själv nästa gång du bygger en hemsida för e-handel.
Ett exempel är att använda Sökmotoroptimerade ord i din kod, alltså inte i kommentarer för det syns inte i webbläsaren. Du kan istället döpa titlar eller klasser (class) till SEO vänliga ord för Google att hitta.
Bilder i din HTML fil
Om din kund vill att du lägger in deras bilder direkt i koden kan du gör det i HTML fil och för att ändra utseendet på bilden, som storlek, border eller skugga görs i din CSS fil eller style tag i HTML (<style/>). SEO innefattar också bilder, vilka du väljer och vad du döper de till. När du hämtar eller laddar ner bilden kan du sedan döpa om texten och även skriva en ALT text till bilder.
En ALT text är texten du skriver om din bild, ALT texten kommer att visas när du hovrar över bilder. Google läser av ALT texter och det är ett bra ställe att få med ditt sökord så att sidan förhoppningsvis rankas högre.
Här är ett exempel på hur du kan skriva in ALT text i html kod:
<img src=”jultroja.png” alt=”Jultröja”>
I kodexemplet följer jag samma tema som jag diskuterade lite tidigare i ämnet “Vad är SEO?” där exemplet var att du säljer tröjor på din e-handelsplattform. Jultröja blir alltså din ALT text till bilden. Använd ditt sökord även i bildnamnet. Tänk dock på att inte använda å, ä, ö eller andra specialtecken i dina filnamn. Ersätt mellanslag med vanliga bindestreck (inte underscore).
Skapa en användarvänlig hemsida
Om det tar mer än 5.3 sekunder för din hemsida att ladda är det stor chans att besökaren lämnar din hemsida. Enligt Hubspot Academy väljer 79% av användaren att besöka din konkurrent om din hemsida har lång svarstid.
Tänk därför på detta när du programmerar för en snabbare sida:
Ha minimalt med kommentarer i din CSS fil
Ha inte för många line breaks
Ha inte för mycket white space
Komprimera bilder på hemsidan
Gör dina bilder responsiva
Kommentarer är bäst att ha i din HTML fil och inte i din CSS, detta kan vara på gott och ont. Som programmerare (speciellt om man jobbar i team) är det viktigt att kommentera i sin fil för ett bättre samarbete. Men dina kommentarer i filen kan också bidra till längre svarstid på din hemsida. Line breaks och whitespace ingår i samma kategori, det är snyggt men tar upp plats som webbläsaren behöver läsa in.
Att komprimera dina bilder betyder att du ändrar storleken på bilderna till en mindre storlek men behåller samma kvalitet i grafiken (samma antal pixlar). Väljer du att komprimera dina bilder, glöm inte att spara originalbilden också. En komprimerad bild är en bild med mindre minne och därav minskar laddnings/svarstiden när webbläsaren läser in bilden.
När du skriver din CSS kod så kan du göra din bilder responsiva genom att koda:
img {
width: 100%;
height: auto;
}
Med denna kod kommer webbläsaren att läsa in din bild med rätt storlek för rätt skärm. Bilderna du väljer kommer att anpassa sig efter vilken enhet besökaren använder, om det är en telefon eller en dator och även storleken på skärmen
Listan med saker du kan göra är lång, men dessa är några åtgärder som ökar hastigheten på din hemsida. En sidas hastighet är en av faktorerna som påverkar placeringen på Google.
Optimera hemsidan för mobil
Som jag tidigare nämnde är det viktigt att göra hemsidor telefonanpassade och responsiva till olika enheter och skärmstorlekar. Det bidrar till att besökaren får en bra användarupplevelse på hemsidan.
Men också för din Google rankning. Google belönar hemsidor som har responsiv design på hemsida. Att ha responsiv design betyder att det inte spelar någon roll vilken enhet eller skärmstorlek besökaren använder, hemsidan kommer automatiskt att anpassa sig efter skärmstorleken.
Hur ska du programmera för bäst SEO?
Om du skapar din egna e-handelsplattform eller jobbar som konsult till en kund, kom ihåg att UX design på hemsidan är lika viktig som SEO. Jag har nämnt många punkter som kan hjälpa din hemsida redan från start med SEO. En stor del av optimeringen på hemsidan handlar om innehållet (i till exempel bloggartiklar), beskrivningar, ALT taggar, och så vidare. Om du tänker på alla relevanta områden redan när du programmerar kommer din hemsida ett steg närmare en bättre sökoptimering.
Självklart behöver hemsidan fortfarande ha ett intressant och värdefullt innehåll (som bloggar och produktbeskrivningar) för att hittas och få bättre ranking på Google, men nu har du sett till att förutsättningarna är de bästa.
En intressant faktor som jag tidigare inte nämnt, är betydelsen av URL det vill säga adressen till din sida. URL är också ett ställe där du kan använda dina sökord för att få större chans att prestera på Google. Var försiktig när du ändras en sidas URL. Du vill inte råka ut för att besökare som går till den gamla URLen får ett 404 felmeddelande (sidan kan inte hittas).
Så tänk på vad du ändrar och om det förändrar din URL. Google gillar INTE om du har URLer som får 404 felmeddelanden. Det du kan göra för att fixa detta problemet är att göra en “redirect” som länkar besökaren till den nya och rätta sidan. I de allra flesta fallen använder du en så kallad 301 redirect (permanent flytt).
Vad ska du ha i åtanke när du programmerar en e-handels hemsida?
Programmera för snabb hastighet
Använd sökorden i sidans Meta-taggar
Gör hemsidan responsiv
Se till att typsnitt cashas
Gör dina bilder responsiva
Använd sökord på filnamn
Ta säkerhetsåtgärder för att skydda din kod
Det var mina tips för dig som programmerar en e-handels hemsida! Lycka till med programmeringen och glöm inte bort SEO.
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/Kaddy-Webbutvecklare.png7501200Kaddyhttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngKaddy2022-12-19 21:30:072023-05-30 09:46:15Varför bör du som webbutvecklare tänka på SEO?
Har lågkonjunkturen inneburit minskad försäljning för din del? Har du haft kunder som sagt upp avtal på grund av sämre tider? Eller har dom skjutit beslutet att investera på framtiden? Vi står alla inför olika utmaningar med våra verksamheter i perioder med ekonomisk nedgång. Ha hopp – det finns massor du kan göra för att komma ut oskadd på andra sidan.
Vänd lågkonjunkturen till något positivt
När konsumenterna drar ner på inköpen börjar företagen traditionellt sett skära kostnader, sänka priser och skjuta upp investeringar. Men allt är inte nattsvart. Det går att hitta vägar och vända trenden.
Gör du på rätt sätt kommer ditt företag att inte bara överleva nedgången i ekonomin utan även gå stärkt ur lågkonjunkturen. Analysera och omvärdera utifrån 3 aspekter:
Internt (gemensam förståelse om beslut)
Externt (omvärdera marknad, kunder, konkurrenter)
Budget (storlek och prioritering)
Agera utifrån ändrat köpbeteende i sämre tider
Det gäller att inte drabbas av panik och inte ta till drastiska åtgärder. Undersök istället hur dina kunders beteenden och behov ändrar sig under en lågkonjunktur. Justera dina taktiker och erbjudanden. Det kan leda till att ditt företag behåller marknadsandelar även om det är svåra tider. Genom att satsa på rätt åtgärder finns det också möjlighet för företaget att växa mer och snabbare efter en lågkonjunktur än konkurrenterna.
Behåll fokus på marknadsföring i dåliga tider
Företag har en tendens att ta den lätta lösningen och direkt dra ner på sin marknadsföringsbudget. Visst, det ger snabbare effekt än att till exempel se över sina produktionskostnader. Och det känns mindre plågsamt än att behöva säga upp personal. Men det finns en stor vinst i att bibehålla eller till och med öka budgeten för marknadsföring.
Omfördela marknadsföringsbudgeten mot mer varumärkesbyggande
Bygg ditt varumärke när det är tuffa tider. Berätta om din organisations mål och värderingar och ar synlig där målgrupperna är. Försök göra ditt varumärke så mänskligt som möjligt, det kan hjälpa till att bygga förtroende för varumärket och det är viktigt. Vi gör affärer med företag vi litar på.
Se lågkonjunkturen som ett gyllene tillfälle att se över din marknadsföringstaktik och fördelning av budget. I sämre tider är företagsledningar mer beredda på att de måste göra förändringar. Och det finns mer tid att spendera på att undersöka vilka förändringar som är optimala. Det är ofta lättare att få gehör för en omfördelning av resurser i en lågkonjunktur.
Två viktiga frågor om din marknadsföringsbudget som du behöver svara på:
Hur mycket ska vi lägga på säljrelaterade åtgärder?
hur mycket ska vi lägga på varumärkesbyggande aktiviteter?
Fördela budgeten åtminstone enligt 60/40 principen
Under vanliga omständigheter brukar man säga att den optimala fördelningen av marknadsföringsbudgeten för de allra flesta branscher ligger runt 60% varumärkesbyggande åtgärder och 40% säljkampanjer. I sämre tider kan det vara dags att se över den fördelningen och satsa ytterligare på varumärkesbyggande. Speciellt om det redan går uppenbart trögt med försäljningen eller om du räknar med att det kommer vara svårt att sälja längre fram i nedgången. Varumärkesbyggande åtgärder har visat sig vara extra effektiva i lågkonjunkturer.
Exempel på varumärkesbyggande kampanj från 2008
Som exempel på en lyckad varumärkesbyggande kampanj nämns De Beers i en artikel från Harvard Business Review som lyckades hålla intresset vid liv för diamanter under krisåret 2008. Genom att uppmana konsumenterna att köpa färre saker och satsa på sånt som har ett bestående värde och som ”varar för evigt”. Kampanjen sålde in budskapen att satsa på “Fewer, better things” och att “A Diamond is forever”. Genom att dubblera sin reklambudget inför julen 2008 lyckades De Beers upprätthålla intresset för deras produkter, priserna behölls på en stabil nivå även om försäljningen blev något svagare än föregående år.
Lyckad varumärkesbyggande kampanj under krisåret 2008 från De Beers.
Var rädd om dina nuvarande kunder
Det kostar alltid mer att hitta nya kunder än att vårda befintliga kunder. Så fokusera på dina nuvarande kunder och öka din merförsäljning genom att undersöka vad just de är i behov av. Ha en öppen kommunikation och fråga hur mycket de är beredda att investera i en lösning/produkt som ni kan erbjuda.
Lyft de ekonomiska fördelarna med dina produkter/tjänster
Förändra ditt marknadsföringsbudskap och fokusera på de ekonomiska aspekterna i dina erbjudanden. Kan du visa hur kunderna räknar hem investeringen är det större chans att de slår till även om tiderna är sämre.
Experimentera med prisjusteringar
Första tanken många har i sämre tider är att det kanske kommer bli aktuellt med prissänkningar eller rabatterbjudanden. Men tänk på att du kanske behöver höja dina priser, för att till exempel kompensera för ökade kostnader (eller minskad volym). För att undvika ett negativt bemötande från befintliga och riskera uppsägningar kan du införa prisökningar enbart för nya kunder.
Ett annat alternativ som du kan experimentera med är att lägga till en dyrare version av din tjänst eller produkt och/eller ta bort de billigaste alternativen för att på så sätt öka dina marginaler.
Försök få fler återkommande kunder
I en lågkonjunktur är det ett ypperligt tillfälle att ställa sig frågan – Hur kan vi få fler återkommande kunder? Är det kanske möjligt att skapa prenumerationsliknande upplägg för dina produkter/tjänster? Lyckas du med det så får du en bättre överblick över dina inkomster och ett jämnare kassaflöde.
Behåll din långsiktiga strategi
Viktigt att komma ihåg är att inte gripas av panik och göra fel saker. Nu gäller det att ha is i magen och göra små smarta förändringar och framförallt inte byta strategi helt och hållet. Du vill att befintliga kunder ska känna igen företaget de valt att göra affärer med och inte börja ifrågasätter era budskap och erbjudanden.
Ta reda på var de bästa affärsmöjligheterna finns
Som marknadsförare är det lätt att glömma bort att konsumenternas beteenden inte bara styrs av bra marknadsföring och lockande erbjudanden. I goda tider kan det mycket väl vara så. Men allt ställs på sin spets under nedgångar. Försäljningen påverkas då i hög grad också av hur konsumenterna ser på den närmsta framtiden, deras nuvarande ekonomiska situation och deras värderingar.
Under en lågkonjunktur kan konsumenterna delas in i fyra typer:
“Tvärnitarna” – sparar på alla områden så mycket dom bara kan.
“Lider men håller ut” – sparar också på alla områden men inte i samma utsträckning som “Tvärnitarna”. Denna kundgrupp är viktig att nå de deb utgör merparten av konsumenterna.
“Har råd, men överväger lite extra” – ser över sin prioritering och spenderar nästan lika mycket som innan krisen.
“Business as usual” – tänker inte på kostnader men behöver något längre tid att komma till beslut vid större investeringar.
Oavsett beteende prioriterar konsumenterna investeringar enligt följande:
Nödvändigt
Unna sig
Går att skjuta upp
Onödigt
Mappa dina produkter/tjänster mot målgruppernas beteenden i sämre tider
Det är alltid svårt att ge branschspecifika råd, men nedanstående modell kan ge dig en viktig insikt i hur dina produkter/tjänster går hem hos de olika målgrupperna. Ju mer du vet desto större möjlighet har du att satsa på de erbjudanden som har bäst chans i en lågkonjunktur. Du kan också undvika satsningar som antagligen inte kommer gå så bra.
Att kunna göra affärer även i de orangefärgade rutorna kräver visserligen lite större insatser i en lågkonjunktur, men det är här du hittar dina mest lönsamma satsningar. Och den positiva effekten kommer hålla i sig även efter att marknaden återhämtat sig.
Som du ser är de flesta rutorna i modellen orangefärgade. Vilket innebär att du behöver göra mer för att säkra affärerna. Men det är också där de stora förtjänsterna ligger. Och det är därför du bör stärka din marknadsföringsbudget under lågkonjunkturen.
Bevis på att det fungerar – från tidigare kriser
Hur kan vi vara så säkra på att det verkligen stämmer att man ska investera mer i marknadsföring i lågkonjunktur? Jo, vi kan titta på hur det sett ut under andra lågkonjunkturer och dra vissa slutsatser, Även om den ena krisen inte är den andra lik så finns det gemensamma nämnare.
Den stora depressionen under 1920-talet
Forskning visar att företag som investerade mer under den stora lågkonjunkturen på 1920-talet blev mer framgångsrika än de som drog ner på marknadsföringen. Och framgången var inte bara kännbar under själva lågkonjunkturen utan även efter att depressionen var över. De som inte satsade kände av effekterna av krisen upp till tre år efter att lågkonjunkturen var över. Återhämtningen tog alltså längre tid för de som inte agerade.
Den finansiella krisen 2008
Analyser av den finansiella krisen 2008 visar att även om företag som drog ner på marknadsföringskostnaderna klarade sig bättre under brinnande kris så blev deras resultat lidande då krisen var över. Medan de som investerade mer under krisåren ökade sina marknadsandelar (i snitt 1,3%) då marknaderna började återhämtade sig igen.
Alla kriser är unika
Det går tyvärr inte att utgå från att just din målgrupp agerar likadant i denna lågkonjunktur som förra gången det var en ekonomisk kris. Alla kriser har olika förutsättningar. Och de olika förutsättningarna kan påverka människors beteende på olika sätt. Därför bör du vara extra vaksam på hur dina kunder tänker och ta alla tillfällen i akt att prata med dem hur de upplever situationen just nu och vad de har för planer inom den närmaste tiden.
Gemensamma nämnare för framgång i dåliga tider
Gemensamt för företag och organisationer som klarat sig igenom tidigare lågkonjunkturer och dåliga tider har historiskt sett varit att de:
Agerade i ett tidigt skede
Hade ett långsiktigt förhållningssätt
Fokuserade på att växa istället för att skära kostnader
Är du verksam inom en bransch som tenderar att alltid bli hårt drabbad i tider av ekonomisk oro kan det fortfarande vara bättre att fokusera på att minska dina kostnader. Alla kan inte växa alltid.
Flexibilitet och snabbhet är nyckeln till framgång
Att ha en ekonomisk buffert för svåra tider är kanske få förunnat, men det är klart att det är en stor fördel. Men framförallt gäller det att ha modet att snabbt växla om och vara anpassningsbar efter nya omständigheter. Det är inte business-as-usual mentaliteten du ska anamma utan vara beredd att ändra din taktik för att kunna möta kundernas förändrade beteenden.
Lågkonjunkturen ger dig en ökad möjlighet att synas på marknaden
Man pratar om att Share of Voice (SOV) ökar i sämre tider för de som investerar. Det vill säga eftersom det blir färre som slåss om kundernas uppmärksamhet så syns de som satsar mer. Och vi vet ju alla att det gäller att synas. Syns du inte finns du inte. En siffra som man brukar nämna i samband med SOV är att 10% ökad SOV resulterar i 1% ökad marknadsandel. Variationen är naturligtvis stor beroende på bransch och du måste vara beredd på den ökade kostnaden för att synas.
Rabatterade annonspriser
I en lågkonjunktur går det ofta att pressa priser och få rabatter vid inköp av reklamplatser. Eftersom många drar ner på sin marknadsföringsbudget kan de som är villiga att investera i reklam förhandla sig till bättre priser. Det finns därför stora möjligheter att synas mer genom fler annonser för samma pris.
Nylanseringar märks bättre
Är du en av de få som lanserar en ny produkt eller tjänst under en ekonomisk nedgång kommer den automatiskt få mer uppmärksamhet på grund av högre exponering. Det kan i sin tur leda till att du kan öka dina marginaler trots att kunderna tenderar till att vara priskänsligare i dåliga tider.
Enklare och billigare lösningar fungerar bättre
Under en lågkonjunktur tenderar kunderna att göra mer research inför en investering och letar oftare efter produkter som är enklare och billigare. Att skala ner dina produkt- eller tjänsteerbjudande kan vara ett sätt att hitta fler kunder. Det kan också vara aktuellt att omförhandla med nuvarande kunder för att behålla dom och då kanske erbjuda dem en enklare och billigare lösning.
USP blir ännu viktigare i kristider
Att särskilja sig från sina konkurrenter är alltid viktigt och i kristider är det extra viktigt att du poängterar det unika med ditt varumärke. Arbeta med din USP (Unique Selling Proposition) och kommunicera din USP i dina kanaler. Svara helt enkelt på frågan, “Varför ska jag köpa/anlita er och inte er konkurrenter?” som kunderna ställer i högre grad under perioder med ekonomisk kris. Var tydlig med det värde just dina produkter/tjänster tillför kunden.
Kontinuerlig konkurrensövervakning
Att hålla extra koll på dina konkurrenter i svåra tider är av yttersta vikt. Detta kan bestämma vilken väg du behöver gå. Om konkurrenterna verkar minska sin marknadsföringsbudget, ja då kan det finnas utrymme för dig att ta marknadsandelar genom att satsa mer på marknadsföring. Men vad gör konkurrenterna när dom ser dig satsa mer? Hänger dom efter då? Då minskar dina möjligheter naturligtvis och då minskar fördelarna med satsningen.
Kanske är det så att konkurrenterna sänker sina priser? Är du beredd på att ge dig in i ett priskrig? Eller ska du kommunicera dina produkters/tjänsters unika värde på ett tydligare sätt? Tänk på att ett lägre pris ofta tolkas som en lägre kvalitet.
Oavsett om du höjer din marknadsföringsbudget eller inte är det viktigt att dina kunder inte slutar höra från dig. Då kan konkurrenterna plocka kunder, så var ständigt närvarande på alla kanaler.
Vilka kanaler är bäst lämpade för en kostnadseffektiv marknadsföring?
Om du har begränsade resurser behöver du prioritera de mest kostnadseffektiva kanalerna. Utgå från SEMI metoden (Störst Effekt med Minst Insats). Analysera tidigare satsningar om du inte redan gjort det och satsa på det som gått bäst.
De tre absolut mest kostnadseffektiva kanalerna är:
Content Marketing – är både långsiktigt och varumärkesbyggande. Ofta kan du göra mycket inhouse till en billig peng. Här är det oftast tiden du lägger på innehållsframtagning som är kostnaden. Och gör du evergreen content, det vill säga artiklar som är ständigt aktuella, då kan sökningar på Google generera mycket bra trafik till din webbplats under lång tid framöver.
Sociala medier – komplettera organiska inlägg till dina följare genom att ”boosta” vissa artiklar. Betala för att synas i dina viktigaste målgruppers flöden. Välj det innehåll som du vet presterar bäst och har högst engagemang. Du marknadsför dig då utanför dina följare och kan på ett kostnadseffektivt sätt hitta nya kunder.
Google Ads – att synas med annonser på de sökord som dina målgrupper Googlar är ett effektivt sätt att synas med ditt varumärke och på så vis stanna i dina kunders (och presumtiva kunders) medvetande.
Analysera vad du ska göra mer av och vad du ska dra ner på
Var bered att satsa långsiktigt och vara med på kundens hela resa. Ofta blir kundernas säljcykler längre i en lågkonjunktur. Ha tålamod även om det du gör tar längre tid än normalt. Analys kan ge dig viktiga inblickar i var din budget gör som bäst nytta och vad som är pengar i sjön. Det är inte alltid så lätt att ta reda på, men det är extra viktigt då budgeten kanske är begränsad. Ibland är det inte ens säkert att det går att mäta effekten av dina kampanjer, beroende på vilka kanaler din målgrupp använder. Läs mer om det här.
Behöver du hjälp just nu?
Lägg resurser i sämre tider på att hitta nya bättre och mer kreativa vägar att nå kunderna. Och kom ihåg att din belöning blir ett försprång till konkurrenterna då lågkonjunkturen mattas av (om inte dom också läst denna artikel föstås).
Behöver du hjälp med din marknadsföring just nu? Ta kontakt med mig så tar vi ett förutsättningslöst möte.
//Pontus
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/Satsa-pa-marknadsforing-i-lagkonjunktur.png7501200Pontus Österlinhttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngPontus Österlin2022-12-19 15:50:062023-05-30 09:46:16Varför ska företag satsa på marknadsföring i en lågkonjunktur?
Hur ökar man egentligen företagets synlighet på sociala medier när följarantalen står stilla och kommentarsfälten ekar tomma? När det är få som delar och engagerar sig med ert innehåll fast att ni postar inlägg efter inlägg? No worries, vi hjälper er! I det här inlägget delar vi med oss av några av våra bästa tips för att ni ska kunna öka engagemanget på era sociala kanaler med hjälp av organisk marknadsföring!
Planera och sätt tydliga mål för era sociala medier
Hur trist det än må låta så är planering A och O för att kunna lyckas med sina sociala kanaler. Ni måste veta vad ni har för mål med dessa och en ordentligt plan för hur ni ska er dit. Ta därför först och främst en funderare på vad ni vill uppnå med era konton på sociala medier under året. Vet man inte detta eller vad man har för mål så blir det svårt att konkretisera och motivera hur och varför man ska jobba med sociala medier.
För att komma igång bör ni börja med att ställa er själva frågorna: Vad vill vi uppnå och varför? Hur och när ska vi genomföra detta och inom vilken tidsram bör vi hålla oss inom och hur ska vi mäta resultaten?
Utgå sedan från svaren som ni kommer fram till för att sedan börja planera och sätta er SoMe-strategi.
Vad bör då en bra SoMe-strategi innehålla? Mycket kortfattat så bör strategin innehålla dessa tre punkter (Minst!):
En konkurrentanalys – Vad gör era konkurrenter på de sociala kanalerna? Målgruppsanalys – Vilka är er målgrupp och vilka kanaler är de mest aktiva på? Mål & KPI:er – Vi säger det igen – Utan mål och plan kommer man ingenvart. Vill du veta mer om KPI:er och vad man ska tänka på när man sätter dessa? Läs här!
Se över era målgrupper.
Som företag så har ni ju förhoppningsvis redan stenkoll på vilka som är era målgrupper, men att göra en revidering av dessa och hålla koll på vilka plattformar som de rör sig sig på för tillfället är en god idé för att kunna nå ut med rätt innehåll, på rätt kanal.
Ett exempel: Många företag antar att deras målgrupper inte finns på TikTok eftersom att de tror att det är en kanal som är till för de yngre målgrupperna och att de därför inte bör profilera sig där.
Men färsk statistik visar på att allt fler hittar till appen och att åldersspannet bland användarna har blivit allt bredare. Till exempel så är millennials (1980-1996) är en av alla de målgrupper som är på starkast frammarsch på just TikTok. Pandemin har dessutom gjort så att fler använder sociala medier, användandet har ökat överlag, och att fler och större målgrupper sökt sig till kanaler som de tidigare inte har använt.
Här kan du läsa mer om TikTok och hur ni som företag kan använda er av kanalen.
Se över era kanaler – Nuvarande och önskade.
Fråga er själva – Vilka kanaler bör ni finnas på och varför? Lägg ert fokus och er tid på rätt och relevanta kanal/kanaler (Hint! – Där era målgrupper finns!) istället för att försöka vara på alla kanaler samtidigt.
Om tids- eller resursbrist är ett problem för att kunna vara aktiv på sociala medier så lägg fokuset på EN eller ett par kanaler och fokusera då på att skapa riktigt bra och relevant innehåll på dessa.
Fokusera på att skapa bra och värdefullt innehåll.
Tänk långsiktig och varumärkesbyggande marknadsföring före kortsiktig marknadsföring och direktsälj – De flesta engagerar sig inte i innehåll som enbart är säljande. Många är extremt skeptiskt inställda till säljande innehåll och genomskådar och väljer bort detta snabbt.
Vi vill istället tillföra ett mervärde genom att inspirera, underhålla, informera följarna. Detta för att de ska kunna skapa positiva associationer till ert varumärke och ett förhållande till detta. Detta kommer att ta tid att bygga upp och här är därför tålamod en viktig faktor.
Följ 80-20 regeln när ni skriver innehåll för sociala medier 2022:
80% av ditt innehåll ska vara användbart för era följare. Alltså: Det ska vara underhållande, informerande och/eller erbjuda en lösning på ett problem som de har. 20% av innehållet (eller mindre) kan vara av mer säljande karaktär – Annonser eller uppmaningar till köp.
Tänk alltid ur ett utifrån och in-perspektiv: Vad för slags innehåll vill min målgrupp ta del av?Tänk inte: Vad vill VI berätta/sälja/förmedla.
Kvalitét framför kvantitet på sociala medier.
Ja, ni bör posta frekvent på sociala medier för att ert innehåll ska bli synligt, men håll er till er plan och ha lite is i magen om era inlägg inte får den spridningen som ni vill få inledningsvis.
Det är bättre att fokusera på att skapa riktigt bra innehåll som är målgruppsanpassat och som når ut, än att posta många inlägg som inte är välproducerade och som inte tilltalar målgruppen.
Det är också mer viktigt att vara konsekvent i sitt postande och att man postar på vissa dagar och tidpunkter, än att man postar ofta och på fel tidpunkter då målgruppen inte är aktiv.
Facebook: Posta 1-2 gånger i vecka Instagram: Minst 3 ggr/vecka. På Stories bör ni vara aktiva på dagligen. LinkedIn: 1 gång i veckan TikTok: Minst 4 ggr/vecka (Helst flera gånger om dagen!)
Att tänka på!
En liten påminnelse: När det gäller organisk marknadsföring på sociala medier så gäller det ha tålamod – Skrota inte er contentplan bara för att ni inte får de resultaten som ni vill ha direkt. Tänk istället att det är långsiktig marknadsföring som ni jobbar med, där ni bygger ett förtroende och ett förhållande mellan er och kunden. Något som kommer att ge goda resultat i längden.
Vill du ta del av alla våra tips för att lyckas med era sociala medier? Anmäl er till vårt nyhetsbrev och få en nedladdningsbar manual med 10 tips för att öka synligheten på sociala medier 2022. Klicka dig vidare här!
Har ni några frågor eller behöver ni hjälp med utveckla era sociala kanaler? Kontakta oss så pratar vi vidare!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/carol-magalhaes-dSsXm15D9hg-unsplash-scaled.jpg17072560Fanny Bjuvanghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngFanny Bjuvang2022-11-21 08:48:232023-05-30 09:46:22Öka företagets synlighet på sociala medier – Så lyckas ni!
Med den här texten vill jag dela med mig av 7 tips på hur du kan arbeta för att stärka företagets varumärke. Först benar vi ut lite grunder – för det är såklart viktigt att ha koll på vad ett varumärke är och varför det är viktigt att arbeta med att stärka detta. Häng med!
Vad är ett varumärke?
Ett varumärke, eller brand som det också kallas, handlar om företagets identitet. Det innefattar inte bara de tjänster eller produkter som företaget erbjuder, utan också om hur företaget uppfattas utåt och det som särskiljer företaget från konkurrenterna. Ett varumärke är med andra ord de känslor som förknippas med ett företag.
Vad innebär ett starkt varumärke?
Ett starkt varumärke behöver inte per automatik vara ett välkänt varumärke. Det handlar snarare om att kundens bild av företaget, stämmer överens med hur företaget uppfattar sig själva och vill uppfattas av omvärlden. Ett starkt varumärke innebär ofta att kunderna väljer ditt företag framför konkurrenterna. Varför? Ditt varumärke är tydligt, väldefinierat och pålitligt.
Varför är det viktigt att ha ett starkt varumärke?
Att ha ett starkt varumärke som företag är viktigare än någonsin. När både konkurrensen ökar och ett större utbud av produkter och tjänster erbjuds, så gäller det att få kundernas förtroende, inte bara när det kommer till bra produkter och tjänster, utan som en helhet. Ett starkt varumärke utstrålar trygghet och leder till att kunder väljer just ditt företag. Varumärket handlar också om det rykte företaget har på marknaden.
Tänk dig att du ser en likadan produkt, som säljs av två olika företag. Det ena företaget har högre pris på varan, men du vet att detta är ett företag att lita på och väljer därför att betala den extra summan. Detta är ett tydligt exempel på ett företag som har ett starkt varumärke.
Hur skapar företag ett starkt varumärke?
Vad är det då som gör att vissa företag lyckats bygga ett starkare varumärke än andra? Det finns såklart flera olika faktorer som spelar roll, men jag kommer här ta upp 7 saker du kan arbeta med i syfte att stärka företagets varumärke.
1.Se över företagets varumärkesplattform
Vad är egentligen en varumärkesplattform, och vad innehåller den? Jo, det är ett strategiskt styrdokument som är kärnan i hela företaget, en plattform som behövs för att både skapa, och bibehålla ett starkt varumärke.
Varumärkesplattformen innehåller ofta:
Affärsidé
Mission
Vision
Målgrupper
Varumärkeslöfte
Kärnvärden
Positionering
Benämning
Tagline/Unique Selling Point/slogan
Det är lätt hänt att det vardagliga arbetet bara flyter på, och att företaget någonstans på vägen tappar bort grunden. Det kan till exempel handla om att nya medarbetare ersätter de som varit med på resan i flera år. Då är det desto viktigare att stanna upp och se över de byggstenar som utgör företagets bas. Frågor att ställa sig här är exempelvis:
Vilka är vi? Vad är det vi gör och för vem? Varför finns vi som företag?
Dessa frågor handlar om både företagets affärsidé, mission och vision. I varumärkesarbetet är det är också viktigt att ha en tydlig bild över vem/vilka företaget i huvudsak vänder sig till, det vill säga: målgruppen – eller målgrupperna. Här är det bra att dela ner målgruppen i olika segment och skapa 2-5 personas. (Lästips: Vad är personas? Allt du behöver veta på 3 minuter!)
Varumärkeslöftet syftar till det som företaget lovar kunderna. Vad kan målgruppen förvänta sig av oss som företag? Titta på till exempel IKEA som lovar att ge så låga priser som möjligt, och Coca Cola, som lovar att drycken ska smaka likadant oavsett var i världen man köper den.
En del av varumärkesplattformen är positionering, som handlar om vad som skiljer ditt företag från konkurrenterna. Vad är det ni gör, som andra inte gör? Vad är företagets framtidsplaner?
När det kommer till företagets grundläggande värderingar och det som ska leda det dagliga arbetet, är det viktigt att inte bara ta fram några ord som känns bra, utan också att se till vad dessa 3-5 kärnvärden faktiskt innebär för ert företag i praktiken. Vad gör företaget för att se till så att dessa efterlevs och genomsyrar det dagliga arbetet?
Värt att nämna är också taglinen, som kan användas för att fånga kärnvärdena i företaget. Dra nytta av den i marknadsföringen för att stärka varumärket.
2. Ha en tydlig grafisk profil
Vad är en grafisk profil och vad innehåller den?
En grafisk profil är en manual för företagets visuella identitet. Den består av företagets logotyp, färger, typsnitt och eventuella grafiska element – samt hur dessa får lov att användas. Den grafiska profilen är en av byggstenarna i varumärket.
Varför behöver företag ha en grafisk profil?
En tydlig grafisk profil håller ihop hela varumärket och gör det enhetligt. Det skapar varumärkesigenkänning genom att samma grafik används. Den används för att återspegla företagets identitet. Vill företaget uppfattats som jordnära, ärligt och personligt? Då kan färger som anspelar på just dessa kärnvärden användas. Med andra ord, dra nytta av den grafiska profilen för att framhäva vilka ni är och vad ni står för som företag.
Tänk dock på att inte ändra i den grafiska profilen bara för att. Ha alltid ett syfte och en plan när ni arbetar med den grafiska profilen. En viktig grundtanke som är värd för dig att ha med dig; Var extra tydlig i den grafiska profilen för att inte ge utrymme för missförstånd!
3. Företagets tonalitet – Tone of Voice
En annan viktigt del i varumärkesarbetet är tonaliteten – hur ni som företag pratar och skriver. Det är viktigt att tonaliteten är genomgående i allt som publiceras, och att det företaget står för löper som en röd tråd genom allt kommunikationsarbete.
Vilka ord använder ni och hur pratar ni med målgruppen?Här kan ni som företag se över vilka emojis ni vill använda er av i sociala medier – och varför just dessa. Idag finns det ett stort utbud av emojis och det kan vara lockande att använda sig av hur många som helst. Anpassa valet utifrån företagets kärnvärden och välj med omsorg de som bäst passar företaget.
4. Se över hemsidan
Hemsidan är en kommunikationskanal som företaget helt kontrollerar själv, ett så kallat ägt media. Detta ger därför möjlighet att skapa en stark grund att stå på, och är en utmärkt plats till att visa upp företagets grundvärderingar. Framgår det tydligt vad ni som företag står för och vilka kärnvärden företaget bygger på?Går tonaliteten i innehållet på webbplatsen hand i hand med hur ni vill uppfattas? Genom att på webbplatsen återspegla vem ni är, blir varumärket både tydligare och starkare.
Kan hemsidan skada företagets varumärke? Definitivt! En webbplats som till exempel inte är användarvänlig, kan få potentiella kunder att lämna direkt. I arbetet med att utveckla hemsidan är det bra att använda den statistik som finns tillgänglig, såsom avvisningsfrekvens – Bounce Rate.
5. Var enhetliga i sociala medier
Det är viktigt att företagets grundläggande varumärkesplattform och grafiska profil, speglas även i sociala medier. Sociala medier är en av de viktigaste kanalerna för att bygga varumärke, och därför behöver det finnas en röd tråd. Kommunikationen ska vara konsekvent, både vad gäller budskapet företaget vill förmedla och de färger/typsnitt som finns i den grafiska profilen. På så sätt skapas enhetlighet och styrka i varumärket.
Hur kan ni som företag skapa enhetligt innehåll i sociala medier? Det finns flera olika enkla verktyg, där man dessutom kan arbeta utifrån företagets valda färger och typsnitt. Ett exempel är Canva – kreatörernas favorit, som dessutom finns i gratisversion. Spana in Canva här!
6. Involvera medarbetarna
Vet alla medarbetare vilken tonalitet som gäller för företaget?
Låt medarbetarna få kunskap kring varumärkesplattformen, den grafiska profilen och tonaliteten. På så sätt skapas delaktighet, och risken minskar för att det som kommuniceras utåt inte går hand i hand med företagets grund. En så simpel sak som att använda loggan på rätt sätt, kan göra stor skillnad. Detsamma gäller den kommunikation medarbetarna har med kunderna. Med andra ord; det är inte bara hemsidan och sociala medier som ska följa företagets tonalitet, utan all kontakt med befintliga och potentiella kunder ska utgå från grundpelarna i företaget. SÅ skapas ett starkt varumärke!
7. Stärk arbetsgivarvarumärket
Att bygga ett starkt arbetsgivarvarumärke handlar om att bygga företagets varumärke som arbetsgivare. Även detta är en viktig del i varumärkesstrategin. En del företag glömmer bort att medarbetarna faktiskt är med och bygger företagets varumärke. Om företaget har ett gott rykte om sig som arbetsgivare, bidrar detta till att fler vill jobba hos er, vilket också sprider sig till kunderna.
Hur kan du skapa ett starkt arbetsgivarvarumärke? Spana in vårt blogginlägg om Employer Branding!
Detta var bara ett par tips på vägen. Givetvis finns det hur mycket som helst att ta upp inom ämnet. Lämna gärna en kommentar nedan och berätta om tipsen var värdefulla för dig. Skulle du vilja ha personlig hjälp för att stärka ditt företags varumärke – hör av dig till oss!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/Bygg-ett-starkt-varumärke-7-tips.png7501200Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2022-11-09 21:51:312023-05-30 09:46:247 tips för att bygga ett starkt varumärke!
Google Analytics Universal kommer att ersättas fullt ut av Google Analytics 4 (GA4)
Från och med den 1:a juli 2023 kommer Google Analytics Universal sluta samla in data från webbplatser. I takt med denna förändringen ökar även restriktionerna för hur mycket, och vilken information, företag får samla in när en användare besöker deras webb. GDPR (dataskyddsförordningen) har aldrig varit så aktuellt som nu och nu väljer flera länder att strama åt användningen och insamlingen av besöksinformation.
Frågorna kring just detta har redan varit uppe för diskussion i länder som Frankrike och Italien. Och nu har även Danmark gått ut med att Google Analytics inte längre kan användas lagligt utan vissa ändringar. Vill ni djupdyka i vad detta egentligen innebär för verksamheter i Danmark?Läs Datatilsynets pressmeddelande här!
I artikeln skriver Datatilsynet att Google Analytics är olagligt med standardinställningarna, men att det finns saker man kan göra för att inte bryta mot GDPR. Ett sätt de hänvisar till i sitt pressmeddelande är att använda sig av effektivpseudonymisering* (med hjälp av en så kallad omvänd proxy*).
*Med pseudonymisering menas “behandling av personuppgifter på ett sådant sätt att personuppgifterna inte längre kan hänföras till en specifik individ utan användning av ytterligare information, förutsatt att sådan ytterligare information förvaras separat och är föremål för tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att personuppgifterna inte hänförs till en identifierad eller identifierbar fysisk person”.
*Med omvänd proxy menas “istället för att ansluta direkt till en webbplats som serverar innehåll kan en omvänd proxy sitta i mitten, när den tar emot en förfrågan från en användare kommer den vidarebefordra denna till den ultimata servern, denna servern kallas ursprungsservern efter som att denna kommer besvara förfrågan. Ursprungsservern har ingen direkt anslutning till användaren och ser bara vissa förfrågningar som kommer från den omvända proxyns ip-adress”.
Vi får just nu många frågor kring huruvida det är okej att fortsätta använda Google Analytics i sin marknadsföring, med tanke på GDPR och ePrivacy-förordningen (EPR – kan ses som syskon till GDPR som reglerar skyddet av den personliga integriteten i elektronisk kommunikation, exempel innehåll i chatt, e post och annan kommunikation läs mer här). Så..
Kan du fortsätta använda Google Analytics?
Google Analytics & GDPR
Undersök vilken data du samlar in
Det är inte tillåtet att skicka personupplysningar till Google! Vissa åtgärder behövs för att följa GDPR.
Vad innebär personupplysningar?
Vi rekommenderar en genomlysning av samtlig datainsamling för att se om ditt företag samlar in information som kan kopplas till en individ – “Personally Identifiable Information”.
Exempel på sådana uppgifter är:
E-postadresser
Adresser
Namn
Telefonnummer
Annan data som tillsammans med data från annan källa kan kopplas till en individ
Ett exempel för att förstå detta är “en personbils registreringsnummer kan vara en sådan data som med hjälp av annan data kan kopplas till en fysisk person, ägs istället bilen av en firma så är detta inte fallet eftersom bilen inte kan kopplas till en specifik individ”.
En sida kan också inhämta så kallade pseudonyma identifierare så som client-ID. Dessa typer av uppgifter kan inte kopplas till en individ utan kompletterande data. Men, vid tillgång till denna kompletterande data räknas fortsatt client-ID som personuppgifter.
Behöver du hjälp med er setup i Google Analytics, läs hur vi kan hjälpa erhär!
Man kan också genom att använda sig av Google Tag Manager server side först skicka sin data till denna server och använda filter innan datan sedan sänds vidare till Googles servrar och på detta säatt undvika att bryta mot GDPR. Läs mer här!
Avtal mellan byrå & leverantör
Om du jobbar med en byrå som har tillgång till ditt Analytics-konto, är det viktigt att ni skriver ett avtal som kallas för personuppgiftsbiträdesavtal. I avtalet bestäms hur data från ditt företag ska hanteras av leverantören.Läs mer på IMY:s hemsida.
Uppdatera integritetspolicy – tydlig information för dina besökare!
Det är viktigt att uppdatera informationen ut mot besökaren i er integritetspolicy.
Säkerhetsställ att ni har tydlig information om hur ni hanterar data från era besökare för att säkra compliance inom GDPR.
Här finns mängder av åtgärder man kan implementera för att undvika att bryta mot GDPR och dataskyddsförordningen.
Viktigast är att hela tiden tänka på att personliga uppgifter inte skall inhämtas och skickas vidare i Google Analytics. Hur det ser ut kan vara väldigt olika från företag till företag, och därmed finns det ingen “allt-i-ett” guide hur man följer GDPR inom detta fält.
Vi hjälper gärna till om ni har svårt att navigera i denna täta djungel. Hör av er till oss för att komma igång!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/GDPR-Compliance.png7501200Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2022-10-11 08:05:082023-05-30 09:46:29GPDR & Compliance i Google Analytics – det här behöver du veta!
Din framtida kund känner inte till dig, iallafall inte på samma sätt som du känner till din egen produkt. Det blir därför otroligt viktigt att prata med dina besökare och framtida kunder på ett sätt som informerar, motiverar och intresserar!
I detta inlägg ska vi undersöka ämnet att skapa content för kunden. Hur får du din kund att förstå ditt varumärke och dina produkter? Det ska vi ta reda på idag! Slå dig ner i soffan och dra fram chipsen, för nu kör vi!
Lär känna dina kunder
En uppenbar punkt, eller hur? Men det är många som missar just detta. Ofta tror vi oss veta exakt vem vår kund är, eller åtminstone vem vi vill att vår kund ska vara. Tyvärr fungerar det inte alltid så, utan vi måste se till vem vår faktiska kund är och skapa innehåll som tilltalar den personen.
Hur kan vi lära känna våra kunder? Det kanske du tänker just nu, om inte så tänker jag besvara den frågan ändå!
Personas
Att skapa personas är ett bra sätt att bättre förstå sig på sin kund. När vi skapar personas bygger vi alltså upp en hel personlighet inom en specifik målgrupp – detta gör vi för att få ett ansikte på de vi försöker nå.
Istället för att skapa material till “segment 30-50, män” så skapar vi en person inom detta segment och riktar det till den personen:
“Per Persson, 46, bor i hus, har en fru, har 2 barn, jobbar som revisor, spelar golf på torsdagar, gillar komedier och actionfilmer, älskar pasta och popcorn”.
Lite lättare eller hur?
Vi skapar alltså personas för att bättre förstå vår målgrupp och således veta vad vi bör skapa för att tilltala den tänkta målgruppen. Men vårt arbete är inte färdigt här, vi måste också se om det faktiskt är den målgruppen vi når!
Analyser
Detta för oss vidare till punkten Analys. Vi använder de olika plattformarnas verktyg, Google Analytics och vår egeninsamlade data från hemsidan, för att se vem som faktiskt besöker vår hemsida.
Istället för att gissa oss fram i mörkret så tar vi av oss ögonbindeln och ser till datan vi sitter på för att få en bättre bild av vem våra besökare och våra kunder är!
Undersökningar
Sätt nu ner chipsskålen! Vi ska ut och undersöka. Underskatta inte att göra faktiska undersökningar för att förstå vem din kund är. Skicka ut mail till kunder eller till de som övergivit varukorgen – och ställ frågor.
Utan frågor får vi inga svar, så enkelt är det. Genom att fråga faktiska personer istället för att strikt se till kvantitativ data så får du istället kvalitativ data. En kombination av analysarbete och undersökningar ger dig en bättre bild av vem din huvudmålgrupp är.
Utvärderingar
Efter det arbete vi nu gjort så utvärderar vi! Vi tar den kvantitativa och den kvalitativa datan för att skapa oss en bild av vem vår målgrupp faktiskt är. När vi har gjort detta så bygger vi om våra personas för att passa det vi har sett genom vårt analysarbete.
Och cirkeln är nu sluten – men jobbet är inte klart! Detta är ett löpande arbete som går från antagande till analys och utvärdering. Efter utvärderingen optimerar och förbättrar vi för att sedan analysera – om och om igen!
Genom att arbeta på detta vis kommer du hela tiden ligga i fas med din hemsidas användare och potentiella kunder, detta gör att du kommer kunna anpassa innehållet för din målgrupp!
Vad vill din kund se?
Nu när du vet vem din kund är, eller iallafall har en tydligare bild av det, så kan vi börja skapa innehåll för att tilltala din målgrupp!
Det viktigaste att komma ihåg här är att din kund inte kan dina produkter. Jag kommer skriva den meningen igen för att verkligen göra stycket intensivt… Din kund… kan inte… dina produkter.
Utifrån och in – perspektivet
“Så hur får vi kunden att förstå??” Jodå men det ska jag försöka besvara nu!
Vi tänker ofta bakvänt när det kommer till hur vi säljer. Du kan ju din produkt in i minsta detalj, men det kan inte din kund. Istället för att tänka:
Min produkt är så jäkla bra, jag måste pusha ut den till alla för de kommer se hur bra den är!
Så kan du istället tänka:
Nu när jag vet min målgrupp kan jag se på läget utifrån och identifiera vilka problem de kan ha. Jag kollar sedan in i mitt eget företag för att se om jag har en produkt eller flera som kan lösa min kunds problem.
Därav titeln “utifrån och in”. Se till kundens behov först, hjälp sedan kunden att hitta den produkt som bäst löser deras problem!
Sökintentioner
Nu har vi lyft ordet “kundens problem”, sjukt spännande eller hur! Den meningen har fört oss in i tredje akten av detta inlägg – vad söker din kund på?
Du har nu identifierat din målgrupp – bra jobbat!
Du vet också vilka problem eller frågor till kund har, och du vet vilka produkter du har som kan lösa detta – vi är ju nästan i mål!
Nu ska vi bara lista ut vad din kund söker på för att få svar på sina problem eller frågor – och där kommer du att finnas med en artikel, en landningssida eller en video! Wow?! Hur coolt är inte detta?
Kunden kommer alltså till dig! Nu är dina chips säkert slut snart, du kanske tillochmed har fyllt på skålen igen – det hade jag också gjort! Därför ska vi försöka knyta ihop säcken nu.
När kunden i fråga då söker på problemen eller frågorna som de har ska du alltså ha skapat content för kunden som kommer hjälpa denne att ta ett beslut!
Säg att jag säljer väskor, då kommer jag att undersöka vad kunden söker på för att få svar på de frågor som de kan ha. Jag kommer då ha skapat content i form av videos / artiklar / reviews etc. för att svara på detta! Sökningar som en kund har kan då vara:
Bästa väskan för resor
Bästa väskan för skola
Billig väska för barn
Snygg väska herr / dam
Etc. etc.
Lyckas vi då skapa content som svarar på dessa frågor så har vi dels informerat kunden, men också motiverat och inspirerat!
Din kund är nu ett steg närmare ett köp, allt för att du skapat content som besvarar kundens frågor!
Du är grym! Nu tycker jag att vi lägger ner chipsen och börjar skapa content för kunden!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/Content-4.jpg7501200Alesso Lionhttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngAlesso Lion2022-09-28 11:26:242023-05-30 09:46:32Skapa content för kunden
Att hitta rätt medarbetare är ingen lätt uppgift. Det vet nog alla som någon gång jobbat med rekrytering. Det ska skrivas jobbannonser, intervjuas och dessutom är du ofta i konkurrens med andra företag kring din kandidat. Och då ska vi inte snacka om hur mycket det faktiskt kostar att rekrytera.
Med en bra employer branding har du möjlighet att plocka poäng – kanske redan innan din framtida anställda vet att den letar nytt jobb. Så vad krävs egentligen för att skapa en aura kring företaget som en riktigt bra arbetsplats (förutom att faktiskt vara det då)? Det tänkte jag skriva lite om idag.
Vad är employer branding?
En enkel förklaring av vad employer branding (arbetsgivarvarumärke) innebär, är hur företaget uppfattas som arbetsgivare. Och här gäller det att lyfta fram allt positivt som finns med att jobba hos just er. Du kan arbeta effektivt med employer branding i alla era kanaler, men det finns vissa som är extra bra anpassade för syftet. Och du kan dessutom med hjälp av era befintliga medarbetare attrahera nya medarbetare till företaget.
CoolStuff lyfter lekfullheten på deras arbetsplats på ett föredömligt sätt!
Vilka kanaler ska vi jobba i?
Här handlar det mycket om vem det är du vill nå ut till. Vill du anställa yngre personer, 18-24 år, så behöver du ha en närvaro där de finns – till exempel på TikTok. Instagram är riktigt stort inom åldersgruppen 18-34 år och på Facebook är användandet störst inom spannet 25-44 år.
LinkedIn är som bekant känt som det största sociala nätverket när det kommer till karriär. Det är högst troligt att just LinkedIn är en bra plattform för er att bygga ert varumärke som arbetsgivare på. Men, det betyder inte att du ska utesluta de andra kanalerna. Däremot kan det vara en god idé att fördela olika områden till de olika kanalerna. Till exempel:
På Instagram Stories ska vi dela saker som händer på och utanför kontoret, och testimonials från våra anställda.
Låt varje kanal få sin egen uppgift kring er employer branding.
Vad kan vi lyfta i vår Employer Branding?
Er framtida anställda har högst troligen många frågor som personen gärna vill få svar på. Jag har samlat ett gäng med punkter som alla kan användas i ert arbete med employer branding på sociala medier.
Hur är det att jobba hos er?
Låt era anställda berätta – dela deras historier fran arbetsplatsen som testimonials, i form av videos, bilder med citat, blogginlägg osv. Dela med er av saker som händer på kontoret – har ni en go’ eftermiddagsfika, en av era anställda håller en föreläsning eller kanske spelar lite padel på lunchen. Detta är något som skapar en känsla och identitet kring ert företag.
Ni kanske sett företag där de anställda gör “takeovers” på exempelvis Instagram. Detta innebär att en anställd eller en avdelning tar över under en bestämd period och era följare får hänga med i personens arbetsdagar. Ett toppensätt att visa hur det är att arbeta hos er och hur arbetsdagar kan se ut i olika delar av företaget.
Instagram takeover – hos GetAccept!
Den fysiska arbetsplatsen
Hur ser er arbetsplats ut? Dela med er av bilder och videos skapade i er arbetsmiljö. Erbjuder ni kanske möjlighet att arbeta hemifrån? Berätta om hur detta ser ut i era sociala medier – ni kan be era anställda att ta en bild från deras hem-arbetsplats och dela detta i en serie.
Förmåner på arbetsplatsen
Vad har era anställda för förmåner? Får era anställda träna under arbetstid – berätta om detta i form av en bild eller video från ett träningspass med en riktigt bra text till.
Andra förmåner att lyfta kan exempelvis vara:
Extra semester/ledig tid
Kompetensutveckling
Tjänstebilar
Flextid
Spons av pendling
Bonus
Resemöjligheter
Husdjur på jobbet
Ett lysande exempel från Digitalenta.
Möjlighet till en karriär på företaget
Hur ser möjligheten ut för era anställda att växa tillsammans med företaget? Ett riktigt bra sätt att dela den här typen av information på sociala medier är att göra en intervju med en av era befintliga medarbetare som gjort karriär hos er. Då lyfter ni er personal – samtidigt som ni visar vilka möjligheter ni erbjuder – och att ni investerar i era medarbetare. Win-win.
Hur ser ledarskapet ut hos er?
En uppsjö av studier visar på hur viktigt ledarskapet på företaget är för den anställde. De alla flesta önskar en lyhörd ledare, någon som kan se individen och möjliggöra personlig utveckling. Lyft gärna era ledare i sociala medier – det kan till exempel göras i en karusell med citat där alla ledare fått svara på en fråga som “när känner du att du har lyckats?” eller “vad är viktigast för dig på arbetsplatsen?”.
Finns det något mer att ta upp kring employer branding?
Det finns hur mycket som helst som förtjänar att lyftas i en riktigt bra employer branding – här följer några fler exempel:
Kollegor – vilka är det som jobbar på företaget, vad har de för egenskaper och vilken kompetens kan de dela med sig av?
Arbetsuppgifter – hur ser en “vanlig dag” på jobbet ut?
Balansen mellan arbetsliv och ledig tid – work-life balance
Kulturen/värderingar – lyft era värderingar, det som ska vara företagets ryggrad och berätta vad ni står för
Hur innovativ är arbetsplatsen? Arbetar ni med innovativa, spännande projekt – lyft gärna dessa. Och berätta om hur ni involverar de anställda i utvecklingen av produkter och lösningar.
Vad gör företaget för miljön? Miljön är oerhört viktig och många kan inte tänka sig att arbeta på ett företag som inte aktivt arbetar för en grönare värld. Berätta om hur ni drar ert strå till stacken.
Ger ni möjlighet för ideellt arbete på arbetstid? Så fint 🧡 Be era anställda att dokumentera arbetet de gör och dela på sociala medier.
Hur ser säkerheten ut för era anställda på arbetsplatsen? Lyft hur ni aktivt arbetar för att minska arbetsplatsolyckor och de insatser som ni gör för att öka säkerheten för medarbetarna.
Engagera medarbetarna – hjälp dem att bygga personliga varumärken!
Många känner sig osäkra på sociala medier. Vad är egentligen okej att dela, vilka sociala medier ska jag använda och hur funkar de egentligen? Detta är frågor som nog många känner igen. Här kan vi som företag gå in och hjälpa våra anställda – uppmuntra till att använda sociala medier och att prata om företaget/det dagliga jobbet.
Berätta för alla vad som är okej att dela och vad de mer än gärna får dela med sig av. Vill företaget inte att era anställda delar bilder från mobilkameran – hjälp till med en egen bildbank där de kan plocka bilder/videos ifrån till inläggen.
Om ni utbildar era anställda och delar med er av riktigt bra guider för hur de kan använda sociala medier i tjänsten – då kommer ni garanterat att dra nytta av detta som företag. Ni bygger världens bästa ambassadörer!
“Spot on” på ämnet från Olga Adrienko, Semrush
Har ni bra tips på företag som ni följer i sociala medier – som är riktigt bra på Employer Branding? Ni vet – företag som känns som riktigt bra arbetsplatser! Dela gärna med er i kommentarer. Och skulle ni vilja ha hjälp med att komma igång – hör av er så pratar vi om saken!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/Employer-branding.jpg7501200Magnus Änghttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngMagnus Äng2022-09-22 21:37:182023-05-30 09:46:35Employer Branding i Sociala Medier: Kom igång idag!
Nu närmar det sig semestertider och snart är det dags att njuta av välförtjänt ledighet. När ledigheten kommer vill man inte känna sig stressad av jobbet, då är det svårt att njuta och du får inte den period av återhämtning och uppladdning som semestern är tänkt att vara. Här kommer därför 5 tips på hur du kan förbereda dig på jobbet inför din semester så att den blir precis så där härlig som du vill och drömt om.
1. Mål och deadlines
Sätt upp realistiska mål vad det är som ska vara klart innan semestern. Vad måste vara klart och vad kan vänta? Bocka helst av några gamla surdegar, så att du inte behöver känna stress över dessa när du kommer tillbaka efter semestern.
2. Planera och backa upp med kollegor
Synka med dina kollegor hur ni kan backa upp varandra under era ledigheter. Det finns studier som visar att man mår bättre när man får hjälpa till, så var inte rädd för att be om hjälp – det är positivt för båda sidor.
3. Förbered det som ska göras efter semestern
Har du möjlighet, så planera redan innan din semester sätter igång vad du ska ta dig an de första dagarna på jobbet efter semestern. Avsätt tid i kalendern så får den agera assistent åt dig. Då behöver du inte gå runt och fundera på det när du är ledig, utan du kan vara lugn med den planering och prioritering som du gjort i förväg och som redan finns i kalendern.
4. Checka in eller inte?
Bestäm dig i innan du går på semester om du ska checka in för att t ex läsa mail eller inte. En del vill hålla sig uppdaterade om vad som händer på jobbet och mår bra av det, medan andra vill stänga ner helt under sin semester. Du gör det som fungerar och känns rätt för dig. Om du ska checka in, bestäm hur ofta det ska ske och sedan ser du till att hålla det. Här är det lätt att slentrianmässigt checka av mailen flera gånger per dag och det är ju med all säkerhet egentligen inte det som var din tanke från början.
5. OOO
Out of Office. Glöm inte lägga in ett autosvar på mail och telefon så att kunder och andra kontakter vet vart de ska vända sig under din ledighet. Det ger ett planerat och seriöst intryck och ger samtidigt dig själv utrymme att slappna av när du vet att dina kunder och kontakter blir omhändertagna av dina kollegor.
Gänget här på Topvisible och TMG är fantastiska på att ställa upp för varandra och hjälpas åt för att ge bästa service till våra fina kunder och för att möjliggöra skön ledighet för alla i teamet. En fin del av vår företagskultur som jag är så stolt över att få vara en del av och som vi verkligen ska värna om.
Vill du prata semesterstress, företagskultur eller ”bara” digital marknadsföring? Hör av dig!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/semester-utan-stress.jpg7501200Katja Stålhammarhttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngKatja Stålhammar2022-06-29 10:00:442023-05-30 09:46:435 tips – så får du en semester utan stress!
Att skapa innehåll som når rätt människor vid rätt tillfälle online kan verka som en omöjlig ekvation och en chansning, men det är i allra högsta grad en kalkylerad process! Hur vet vi vem vi vill nå då? Och hur når vi sedan dessa? Det ska vi gå igenom i detta inlägg, så ta en kopp kaffe och slipa glasögonen – nu kör vi!
Starta, och sluta med målgruppen!
Det absolut viktigaste när det kommer till att skapa innehåll som ska nå rätt människor, vid rätt tillfälle, på rätt plattform, är att utgå från målgruppen! Allt för ofta utgår vi från ett “inifrån och ut” perspektiv. Detta betyder att vi utgår från våra erfarenheter av produkten eller tjänsten och marknadsför med dessa förkunskaper i bakhuvudet. Fungerar detta bra? Njäe.. Förmodligen inte.
Vi måste se till att utgå från målgruppen redan vid första kontakten, detta gör vi genom att ha ett “utifrån och in” perspektiv. Istället för att tänka “Hur kan vi få kunder att köpa vår produkt / tjänst” så bör vi formulera om frågeställningen till: “Vad är det vår kund behöver, och vad har vi som kan tillfredsställa deras behov och lösa deras problem?”
Vi har med vår målgrupp redan från första tanken, och den ska vara lika central även vid sista tanken! När vi utgår från vår målgrupp kan vi skapa material som tilltalar den tänkta kunden, och som löser kundens problem. Gör vi vårt jobb rätt här så kommer vi att skapa material som når rätt människor vid rätt tillfälle!
“Men var ska man starta någonstans, detta verkar ju svårt…”
Jag vet inte om du tänkte detta nyss, men vi säger att du gjorde det! Ja men vilken bra fråga säger jag då! Låt oss ta en sväng genom målgruppsresan och hur vi skapar innehåll som når rätt personer!
Ta fram personas
En bra start på denna resa är att ta fram Personas för ditt företag, och ta gärna fram flera olika som kan passa in på olika steg i köpresan. Personas är en tänkt målgrupp du har, en fiktiv person som är din drömkund helt enkelt! Det är bra att ta fram Personas som täcker olika åldrar och olika delar av kundresan.
Ett exempel på en persona kan se ut ungefär såhär:
Persona 1:
Karl från Malmö
35 år gammal
Har fru och väntar sitt första barn
Arbetar inom finans, ekonomi eller statistik
Gillar löprundor, fotboll och stadsresor
Genom att skapa semi-fiktiva personer som vi tror kan nyttja våra produkter eller tjänster ger vi oss själva en tydlig bild av hur vi kan skapa material som når och berör Karl. Vi kan även dra kvalificerade gissningar om vart Karl befinner sig digitalt och vilken tonalitet vi bör ha för att tilltala Karl.
Denna process upprepar du tills du känner att du täckt din tänkta målgrupp – gör bara inte för många! Försök gärna att koka ner det till mellan 2-5 personas.
Personas med mindre fokus på människan?
Ja men precis! Även detta kan vi med fördel göra. Och i vissa fall lämpar sig faktiskt detta bättre. I alla fall är det kanske inte rimligt att dela upp en målgrupp baserat på ålder – vi kan istället splitta denna baserat på gemensamma nämnare.
Exempel? Ajjemän!
Vi vill nå: Kulturälskaren – de personer som tycker om kultur, arkitektur och mat. Målgruppen ska ha ett intresse för resa och upptäckande såväl som kulturbyggande aktiviteter.
Varför kan vi vilja göra våra Personas mindre personliga? Ja men just för att ålder, kön och plats är mindre relevant än de gemensamma intressen som målgruppen kan ha!
Skapa strategin i kundresan för ditt företag
När vi fått en tydligare bild av vem vår kund är kan vi börja skapa en visuell representation av hur kundresan kan se ut. I marknadsföringstermer pratar vi ofta om “tratten”. Denna ökända tratt är inget du finner fysiskt påväg hem från Ica, utan detta är en tänkt kundresa!
Vi kan dela in tratten i hur många steg som helst, men de vanligaste är:
Brand Awareness (Varumärkeskännedom)
Consideration (Tänkbarhet/Övervägande)
Conversion (Konvertering/Köp)
Retention (Personer som konverterat)
“Varför kallar ni det för en tratt?”
Jo men det är för att när vi börjar arbeta med dessa målgrupper så ser vi snabbt att det blir ett system där vi “trattar ner” kunden. Med detta menar vi att vi i översta steget skjuter väldigt brett, det kan till exempel vara så att vi riktar in oss på män mellan 30-50 som gillar fotboll. Här kommer vi att nå extremt många människor, men det är en bara en bråkdel som kommer att vara intresserade av vårt varumärke.
Den klicken som är intresserade hamnar då i “övervägande-fasen”, där riktar vi in oss mot människor som interagerat med vårt företag via sociala medier och hemsida. Denna målgrupp är även medvetna om vilka produkter eller tjänster vi erbjuder – så vi kan i denna fas gå lite djupare med vårt material.
Den klicken av den förra klicken som är superintresserade är precis de människorna vi riktar köpannonser mot – menat att de i detta steg ska vara intresserade och utbildade nog inom vår produkt eller tjänst för att kunna genomföra ett köp!
Placera önskade målgrupper i tratten
Se där! Nu har vi en önskad målgrupp i åtanke och har förstått konceptet “tratt”. Vad vi sedan gör är att placera in dessa målgrupper i tratten. Genom att skapa välgjorda trattar ser vi till att nå rätt personer med rätt innehåll vid rätt tillfälle!
En övergripande indelning inom trattens 3 översta steg kan se ut såhär:
Brand Awareness:
Övergripande målgrupp baserad på plattformens data, ex: demografi, geografi och intressen.
LAL (look-a-like)-målgrupper, detta är målgrupper som liknar din önskade målgrupp.
Consideration:
Webbplatsbesökare som varit inne på hemsidan under ett visst tidsintervall.
Interagerat / engagerat sig med våra sociala medier under ett visst tidsintervall.
Personer som tagit del av specifikt material, ex: videos, whitepapers, artiklar, nyhetsbrev etc.
Personer som besökt specifika landningssidor eller klickat på specifika knappar.
Conversion:
Webbplatsbesökare under ett närmare tidsintervall.
Webbplatsbesökare som besökt specifika undersidor eller gjort specifika moment på hemsidan.
Interagerat / engagerat sig med våra sociala medier under ett närmare tidsintervall.
Prenumeranter på nyhetsbrev
Tidigare köpare som kan vara intresserade av andra produkter / tjänster.
Leads som ännu inte konverterat.
Remarketing.
Skapa innehåll för kunden
Vi är nästan i mål! Även fast målet flyttar på sig konstant. Nu är det vårt jobb att skapa innehåll som passar våra målgrupper i de satta stegen av tratten som vi definierat. Det är ju så att kunder är olika “varma”, eller rättare sagt “mer eller mindre benägna att genomföra en handling”.
Vi ser därför till att skapa innehåll som passar människorna i de olika delarna av kundresan. Någon som älskar golf och har köpt från oss förr vill inte veta vår filosofi – de vill se höstens nyheter och hur de kan köpa dessa! Någon som aldrig har hört talas om oss förr behöver få upp intresset för vårt företag för att sedan kunna bli utbildad inom vårt företag och vad vi erbjuder. När kunden värmts upp genom materialet och texterna vi visat i de olika stegen av tratten kan ett köp genomförs!
Hur vi talar med kunden är av högsta tyngd.
En 65-årig man kommer vilja se sitt material på ett annat vis än en 25-årig kvinna, och vice versa på alla håll. Men eftersom vi nu vet våra önskade målgrupper kan vi också veta hur vi talar till alla dessa människor!
Ett praktiskt exempel kan vara ett företag som säljer solceller. För den yngre målgruppen är säkerligen klimatfrågan den mest centrala och avgörande vid köpet av solceller. Men för en målgrupp som är 65+ är kanske den ekonomiska vinningen och besparingen av att installera solceller mer avgörande än klimatfrågan. Så vi måste se till att anpassa vårt bildmaterial och våra texter till vem som ska se och läsa dem!
Utvärdera, anpassa och optimera!
Nämen kolla här! Dagens sista punkt. Du kanske trodde att vi var klara efter alla dessa steg, men tyvärr är inte fallet så! Vårt jobb nu är såklart att följa upp och se om vår hypotes och vår tänkta målgrupp ens var rätt. Vi kommer löpande att utvärdera, anpassa och optimera för att ständigt förbättra materialet vi visar upp. På så vis ser vi alltid till att vi skapar innehåll som når rätt människor vid rätt tillfälle!
Nu är min kopp kaffe slut här så jag antar att detsamma gäller för dig!
Om du har fler frågor om målgrupper och hur vi kan skapa material som når rätt människor vid rätt tillfälle så kan vi på Topvisible hjälpa dig att träffa rätt! Tveka inte på att kontakta oss redan idag!
https://www.topvisible.se/wp-content/uploads/rätt-målgrupp.jpg7201280Alesso Lionhttps://www.topvisible.se/wp-content/uploads/2019/03/topvisiblelogo-1.pngAlesso Lion2022-05-19 12:18:512024-04-16 14:00:18Så skapar du innehåll som når rätt målgrupp!