Missar din B2B-webbplats värdefull söktrafik och skarpa leads?
Låt mig börja med att ställa frågan direkt till dig kära läsare; är ditt företags hemsida viktig? Dom allra flesta verkar överens om att svaret är ja, den är viktig. Så viktig att en B2B webbplats ska ses som ett nav som all marknadsföring utgår från. Efter att ha granskat 100-tals B2B hemsidor genom åren måste jag tyvärr konstatera att detta inte överensstämmer med verkligheten. De flesta B2B sajter suger fett.
Varför är företag så bra på att göra dåliga webbplatser?
Jag tror att det har att göra med så kallad hemmablindhet. Innehållet på de flesta B2B hemsidor brukar utgå från företagets:
- produkter
- tjänster
- struktur
- vokabulär
Det blir ett så kallat inifrån och ut perspektiv. Och det är inte så konstigt, egentligen. När du sitter och ska göra innehåll på din webbplats så har du dina produkter och tjänster först i åtanke. Det är naturligt, men inte desto mindre fel.
”Ska vi inte ha med ett flygfoto på fabriken också?”
Den brutala sanningen är – ingen bryr sig om ditt företag. Dom vill bara veta en sak – What’s in it for me?
Vem är bäst lämpad att bestämma?
Vem tror du har bäst inblick i vad ditt företags hemsida ska innehålla och hur den ska se ut?
Är det webbyrån?
Är det ledningsgruppen?
Eller rent av en konsult som kan se på er verksamhet med nya ögon?
Jag skulle vilja påstå – ingen av dessa. Jag menar att det är besökaren som är bäst lämpad att bestämma hur er hemsida ska se ut, hur den ska fungera och vad den ska innehålla. Det är ju faktiskt för besökaren eller den presumtiva kunden som ni gör hemsidan, eller hur?
Kunskapens förbannelse
Ditt uppdrag blir att sätta dig i besökarens skor och göra allt utifrån det perspektivet. Det är dock nästintill omöjligt att bortse från den kunskap som företag har om sina produkter/tjänster. Det är svårt att se på verksamheten med besökarens (ofta oinsatta) ögon. Hur du än vrider och vänder dig så har du kvar din kunskap och kan inte glömma det du vet. Det är det som är förbannelsen.
Hur bryter du kunskapens förbannelse?
Du kommer inte kunna undkomma förbannelsen av egen kraft. Du behöver ta hjälp utifrån. Det finns lite olika saker du kan göra:
Ett av de dyraste sätten är att bilda en fokusgrupp som består av representanter av era målgrupper. Låt dom titta på hemsidan och tycka till vad som är fel eller vad som saknas.
Ett av de billigaste sätten är att låta någon i din närhet komma med synpunkter. Kanske din sambo, fästman eller lumparpolare?
Ett av de effektivaste sätten är att låta mig göra en brutalt ärlig granskning av din webbplats. Då ger jag dig en checklista på vad du måste åtgärda, vad du borde åtgärda och vad du kan strunta i. Jag kallar den här tjänsten för hemsidesmassakern. Vågar du..?
TIPS! Vill du inspireras och lära dig mer om webb, leadsgenerering och annat inom digital marknadsföring?
Lyssna på vår podd – “Digital marknadsföring med Topvisible”. Varje månad släpper vi nytt avsnitt med nyttig information kring marknadsföring för både B2B och B2C.
Glöm inte att prenumerera så missar du aldrig ett avsnitt – Finns där poddar finns!
Så går du från värdelös till värdefull
Utöver att få till ett utifrån och in perspektiv, att arbeta med utgångspunkt från dina målgrupper så skulle du säkert också vilja att din webbplats blir till en användarvänlig leadsmaskin? Och att hemsidan är som en supereffektiv säljare som jobbar för dig 24 timmar om dygnet 365 dagar om året, låter väl mumma? Jag skulle tro det… Och jag lovar dig, det går! Det är inte lätt och det tar tid, men det går!
Börja använda KISS metoden
KISS står för Keep it Simple Stupid och är en metod som säkerställer att enkelheten kommer i första rummet. Det gäller naturligtvis inte bara webbplatser.
Detta kan du säkerligen förenkla i ditt företag:
- processer
- budskap
- erbjudande
Gör snitslade banor för dina besökare
Bygg upp webbplatsen med logiska steg som utgår från vilken roll besökaren har. Typ: “Börja med detta, gå vidare när du är redo, du kan också vara intresserad av det här.” Tänk lite som IKEA gör sina instruktioner, eller är du en sån som aldrig läser instruktionerna? Gör det pedagogiskt, med tydliga steg-för-steg instruktioner.
Ta bort alla frågetecken
När en besökare kommer till din webbplats ska du ha allt förberett så att hen tänker, oj vad lätt det här är. Om du gjort rätt kommer besökaren att veta precis vart hen ska gå vidare. Det kommer vara kristallklart vad nästa steg är. Och det råder inga tveksamheter vad som händer när en klickar på någon knapp. Eller som Steve Krug, författaren till den bästa boken för användarupplevelser på webbplatser säger: ”Don’t make me think!”
Berätta för besökarna vad du vill att de ska göra
Varje sida på din webbplats bör avslutas med en uppmaning. Använd knappar med så kallade Call To Actions (CTA) med tydliga uppmaningar vad besökaren kan göra. En enkel sanning är att vi gör vad vi blir tillsagda att göra, men säger ingen något så gör vi heller inget.
Så gör du de bästa CTA knapparna
Ett av de vanligaste CTA knapparna är också tyvärr en av de sämsta; “Kontakta oss”. Speciellt om det enda som händer när du klickar på knappen att det triggar igång ett tomt mail. Suck…
- Hjälp besökaren att göra det du vill att hen ska göra. Med ett bra formulärverktyg kan du ha kryssbara alternativ. Gör det nu lite smart bara så att du begränsar antalet val beroende på situationen. Gör formulär med olika ändamål och länka till den mest relevanta versionen.
- Var specifik i din CTA text. Istället för “Kontakta oss” kanske du kan länka till ett offertformulär med texten “Få en offert redan idag”
- Tänk på timingen i din uppmaning. Länka inte till “Köp nu” innan kunden är redo att ta sitt beslut.
Utbilda din blivande kund
En del B2B verksamheter har långa införsäljningscykler, tekniskt avancerade lösningar, eller investeringstunga produkter. I dessa fall är det extra viktigt att vara tydlig och förenkla. Ofta kan din presumtiva kund behöva extra stöd och hjälp att ta sitt beslut.
Öka antalet konverteringar
Så här ökar du antalet besökare att ta beslut och få dom att konvertera:
- Hjälp dom göra sin research
- Redovisa olika alternativ med fördelar/nackdelar
- Gör det enkelt att beställa/köpa
Innehåll i hela kundens köpresa
En normal B2B sajt saknar alltför ofta viktigt innehåll. Material som hjälper kunden att göra sin research och jämföra olika alternativ, har helt missats. Denna typ av innehåll är något som ligger högt upp i kundens köpresa, i upptäcksfas eller övervägningsfas.
I konverteringsfasen brukar det finnas mycket befintligt innehåll på en B2B webbplats. Men är det bra innehåll? Är det hjälpsamt för en blivande kund? Förstår kunden varför hen ska göra affärer med just detta företag?
I konverteringsfasen kan du göra stor skillnad genom att applicera ett utifrån och in perspektiv och även förenkla och förtydliga budskapet och visa på fördelar istället för funktioner. Vad är vinsten ur kundens synvinkel? Vilket problem löser din tjänst eller produkt? Varför ska kunden handla av dig och inte någon av dina konkurrenter?
”Det duger inte längre med att bara visa upp maskinerna.”
Så får du fler leads
Det finns i princip två sätt att marknadsföra dina produkter eller tjänster på – säljdrivande aktiviteter och varumärkesbyggande aktiviteter. Dessa typer av aktiviteter kompletterar varandra och den ena utesluter inte den andra. En bra mix av de båda är kritiskt för att nå uppsatta säljmål.
Så ska du satsa dina pengar
Det här kan komma som en överraskning för många, den genomsnittliga (och optimala) fördelningen mellan säljdrivande aktiviteter och varumärkesbyggande aktiviter är 60% varumärke och 40% sälj. Merparten av din budget ska ligga alltså ligga på varumärkesbyggande aktiviteter och inte säljdrivande aktiviteter.
Prioritera inte bort varumärkesbyggande aktiviteter
Förklaringen till att varumärket alltid bör prioriteras (lite mer än sälj) är att du kan få så mycket större intäkter med ett starkt varumärken än du någonsin kan med säljdrivande aktiviteter. Men det tar tid att bygga varumärke, så säljdrivande aktiviteter behövs naturligtvis också – speciellt i ett startup skede. Med tiden kommer varumärkesdrivande aktiviteter slå sälj på fingrarna när det gäller mängden intäkter. Så du vill inte prioritera bort varumärket.
De bästa kanalerna för Brand vs Sales
En av de bättre kanalerna då det gäller säljdrivande aktiviteter är Google Ads. Med hjälp av annonser på Googles sökresultatsida visas din annons upp i samband med att personer söker efter något som är relaterat till ditt erbjudande.
En av de bästa kanalerna att synas på överlag är det organiska söket. I det här sammanhanget vill du sökoptimera och synas med ditt varumärke genom att skapa hjälpsamt material för sökningar som har ett syfte inom faserna upptäck och utvärdera. Och göra du materialet tillräckligt hjälpsamt har du goda chanser att det hamnar högt upp på Googles sökresultatsida.
Ta reda på om din B2B hemsida är värdefull eller värdelös
Kontakta oss så ser vi hur vi kan hjälpa er få svar på hur mycket er webbplats suger.










































