Content_strategy_social_media

Så skapar du en smart Contentstrategi – Sociala medier

Publicerat av

Intressant och värdefullt content hjälper dig att öka din räckvidd, driva mer sälj, bygga en starkare lojalitet och skapa ett djupare engagemang för ditt varumärke.

En bra, dokumenterad strategi är en god investering för alla delar i företaget, oavsett om du precis ska börja arbeta med sociala medier eller är veteran på plattformarna.

Den hjälper dig och hela företaget att hålla en hög kvalitet hela vägen, att fokusera på rätt saker och framförallt hur du ska mäta effekterna av vad ni gör. 

Är du dessutom själv på marknadsavdelningen med eget ansvar för företagets contentstrategi och med limiterade resurser, är det ännu viktigare att ha en strategisk plan för de sociala medierna. 

En contentstrategi för sociala medier är en stor del av inbound marketing, både vad gäller organiska inlägg, engagemang och annonsering.

Inbound marketing handlar om att hjälpa människor omkring sig. Där kan sociala medier, i kombination med en strategisk välplanerad contentstrategi, vara en effektfull accelerator.

Var ska jag börja?

Några frågor du bör ha svaret på innan du sätter upp din sociala medier strategi är:

  • Vilken målgrupp och persona ska jag rikta mig till? 
  • Vad är syftet med annonseringen och/eller inlägget? Ofta finns det många syften och mål, därför är det extra viktigt att uttrycka dem tydligt och klart. Öka awareness? Rekrytera? Hjälpa befintliga kunder? Skapa förtroende?    
  • Vilka mål har vi? Både övergripande och mätbara. Hur kan vi få dessa mål uppfyllda genom sociala medier?
  • Vad får användaren ut av att följa er på sociala medier?  (What’s in it for me?) Sätt på dig din personas glasögon (eller solbrillor så här års) och utgå från det.
  • Vilket värde vill jag leverera?

Så kommer du igång med din contentstrategi för sociala medier

  1. Vilka mål och buyer personas? Finns inga i dagsläget kan du börja med att benchmarka efter resultaten som redan finns, eller som du skapar. 
  2. Vilka kanaler ska vi finnas på? Utgå från målgrupp och personas. Prioritera därefter vilka kanaler du ska använda. Sätt upp en strategi för varje kanal. Att finnas på alla olika sociala plattformar, bara för att synas, är INTE  rätt strategi om du inte har tid och resurser till att vårda dem allihopa. Satsa på kvalitet före kvantitet.
  3. Vad har fungerat tidigare? Analysera med hjälp av verktyg eller manuellt och mät! Identifiera de toppresterande kampanjerna och försök hitta framgångsfaktorerna där. 
  4. Anpassa ditt innehåll och copy efter de olika plattformarna. Det som fungerar på Instagram, kanske inte fungerar lika bra på LinkedIn, eller bör kommuniceras på annat sätt. Anpassa din storytelling och tone-of-voice, utan att tappa företagets röda tråd! Använd unika sätt att distribuera samma innehåll. 
  5. Social listening! Researcha dina konkurrenters kanaler. Hur gör dem? Inspireras! (…eller identifiera the big No No’s).
  6. Se över era interna resurser. Prioritera! Behövs extern kompetens och tid?
  7. Testa alltid ditt content. Vad fungerar? Vad fungerar inte? Hur kan du tweeka nästa kampanj till det bättre? (Try hard and fail fast)
  8. Skapa en contentkalender! Gör en mall och fyll med innehåll så gott det går. Detta är extra viktigt och hjälpsamt om du arbetar ensam med företagets content och distribution i sociala medier. 
  9. Våga vara kreativ! Sociala medier är en perfekt spelplan för det.  

Vad är skillnaden på socialt content och vanligt content?

Sociala medier-content är som en transport till ditt längre content eller om du vill förmedla lättare content på ett enkelt och snabbt sätt. 

Socialt content skiljer sig också från vanligt content genom att det kan tittas på och läsas på platser och tider användaren själv väljer. 

Uppföljning sociala medier contentstrategi

Utifrån dina mål och syften på respektive sociala medier-kanal tar du fram relevanta mätvärden. Din contentstrategi för sociala medier ska tala om vad som ska mätas och helst varför. 

Glöm inte bort – hur ofta ska ni mäta och följa upp? En del kampanjer och aktiviteter behöver längre tid än andra för att visa rättvisa resultat. 

Sociala mätvärden som kan vara intressanta för att följa upp din contentstrategi i sociala medier kan vara:

  • Räckvidd – Hur många har tagit del av ditt inlägg.
  • Antalet kommentarer, like:s och delningar.
  • Antalet kommentarer / likes / delningar, delat med totala antalet följare.
  • Total trafik till hemsidan – Hur stor del av den totala trafiken kommer från sociala medier.
  • Leads – Antalet bokningar eller anmälningar via ett formulär.

Det viktigaste är att bara komma igång med att följa upp och mäta relevanta värden för dig. För en del är antal likes ett viktigt mätvärde, medans för en annan spelar det ingen roll alls, alla dina följare ser inte ditt inlägg. 

Börja enkelt och avancera efterhand. Bygg successivt på mätvärdena efter mål, syfte och resurser.

Annonserar du på sociala medier kan du räkna med en enormt mycket större spridning och resultat, än vid organiskt socialt content. Det är viktigt att ta med dig när du gör din uppföljning.

En del mätvärden är enkla att överblicka. Andra kan vara bra att följa upp via gratis verktyg, som Google Analytics, eller betalverktyg för att följa upp din content strategi. 

Alternativet är att du skapar ett excel-dokument och följer upp manuellt. (Eller både och) Whatever suits you!  

Din uppföljning blir som ett kvitto på de investerade insatserna. Gör du en ordentlig uppföljning kan det leda till ökade resurser för området och du kan investera smartare. 

Ta reda på vad som fungerar, var där finns utrymme för förbättring, vilka möjligheter som finns framåt och vad som bör uteslutas. 

Contentstrategi för Sociala medier i alla avdelningar

Sociala medier kan användas inom många olika områden och avdelningar, såsom: rekrytering, försäljning, kundservice, HR, affärsutveckling, ledningsgruppen osv. I din contentstrategi reglerar du vilka sociala kanaler som är mest lämpade för vilket innehåll. 

Din content strategi för sociala medier ska förmedla VAD som behövs göras och VEM som ska göra vad. Fastslå:

  • Vem planerar och skapar content?
  • Vem ska publicera det?
  • Vem ska ansvara för engagemanget? Social management. Svara på frågor, vara aktiv på andras kanaler, ta hand om positiv och negativ feedback, osv.  
  • Vem ska sköta annonseringen? 
  • Vem sköter er social listening? Håller koll på trender och utveckling inom er egen bransch, samt inom sociala medier. 
  • Vem följer upp kampanjer ?

När du fått en tydlig bild av företagets resurser och vem som gör vad, kan du gå vidare och skapa en content plan. Hur den är utformad beror helt på vad som fungerar hos er och hur många som är berörda av den. 

Syftet med en content plan är att alla ska veta VEM som gör vad, VILKEN kanal ska det göras i, VAD som ska publiceras och NÄR ska det göras. 

Din contentplan för sociala medier bör dock bland annat innehålla:

  • Vilken kanal?
  • Vilket datum ska det publiceras? (och tid?)
  • Vilken copy ska publiceras? 
  • Vilka videos och bilder ska användas?
  • Unik URL.

GLÖM INTE – Sociala medier handlar om att vara SOCIAL! 

Inte om att bara prata om sig själv och vad som händer hos er. Lyssna! Lyssna! …Och lyssna! 

Engagera dig i andras sociala content genom att like:a, kommentera och dela. Visa en social närvaro. Ger du engagemang, får du tillbaka engagemang! Win-win. 

Lycka till!   

Hos oss på Topvisible kan du få hjälp med både contentstrategi, planering, skapande av content, publicering, annonsering i sociala medier, uppföljning, ja you name it.

Kontakta mig eller mina kollegor enkelt här. Vi delar gärna med oss av vår passion för sociala medier med dig! 

Dela gärna!