Vad är server-side GTM?

/i /av
Lästid: 4 minuter

Spårning och webbanalys har förändrats de senaste åren. Begränsningar i cookies, adblockers och allt strängare dataskydd gör att vi inte längre kan lita blint på spårning som har blivit uppsatt för flera år sedan. Men vad är server-side GTM, varför behövs det och hur kommer du igång?

Innehållsförteckning

  • Vad är Server-side GTM?
  • Vem är det för?
  • Skillnaden mellan client-side och server-side Tagging
  • Hur fungerar det i praktiken?
  • Fördelar med server-side
  • Så påverkar det GA4, Google Ads och Meta
  • Nackdelar
  • När ska man implementera det?
  • Så kommer du igång – steg för steg
  • Vad vi tror
  • Nästa steg

Vad är server-side GTM?

Server-side GTM (Google Tag Manager) är en teknik där du skickar dina taggar – alltså det som skickar data och information till olika plattformar som Google Analytics 4 eller Meta – från webbläsaren (klient) till en server som du själv kontrollerar.

Traditionellt fungerar GTM genom att ett script laddas in i användarens webbläsare och skickar information direkt till olika plattformar. Men i server-side tagging går datan först till en server som du själv äger eller hyr, och därifrån vidare till tredjepartsverktygen.

Vem är det för?

En uppsättning med server-side GTM passar dig som:

  • Vill ha bättre koll på datainsamling i en tid av ökade restriktioner
  • Driver e-handel, arbetar med leadgenerering eller med performance marketing
  • Är ansvarig för digital spårning i GA4, Google Ads, Meta, TikTok m.fl.
  • Vill minimera dataläckage till tredjepartsleverantörer

Det är särskilt relevant för marknadschefer, analytiker, e-handelsansvariga, dataskyddsombud och utvecklare som tillsammans bygger företagets datagrund.

Client-side vs server-side – Vad är skillnaden?

Funktion Client-side GTM Server-side GTM
Körs i Användarens webbläsare Egen server (t.ex. Google Cloud)
Risk för blockering Hög (adblockers, ITP, ETP) Låg
Datakontroll Begränsad Fullständig
Laddningstid Långsammare Snabbare frontend
Cookie-livslängd Kort (t.ex. en dag i Safari) Längre (first-party cookies)
Säkerhet & efterlevnad Lägre Högre kontroll, enklare att följa GDPR
Konfiguration Enklare att komma igång Mer tekniskt

Hur fungerar det i praktiken?

Att förstå sig på server-side GTM kan ibland vara svårt. Här kommer ett förenklat flöde när någon besöker din webbplats med server-side tagging och vad som sker:

1. Besökaren klickar sig in på din webbplats.
2. Datan som normalt skickas till t.ex. Google Analytics skickas istället till din egen server.
3. Därifrån behandlas och anonymiseras eller berikas datan, beroende på behov
4. Servern skickar sedan vidare rätt datapunkter till verktyg som GA4, Google Ads, Meta, Hotjar osv.

Du får därmed en extra kontrollpunkt där du själv kan bestämma vad som samlas in, hur det lagras, och till vem det skickas. På detta sättet skyddar du datan som skickas till externa verktyg!

Källa: Google

Fördelar med server-side GTM

 1. Dataskydd och GDPR
Du kan filtrera bort personuppgifter innan datan skickas vidare. Detta gör det lättare att följa dataskyddslagstiftningar som GDPR.
2. Datakvalitet
Du slipper tappa konverteringar på grund av blockeringar. Med förbättrad signalstyrka till exempelvis Meta kan du öka effektiviteten i kampanjer.
3. Snabbare webb
Eftersom du slipper ladda flera tunga skript i webbläsaren minskar påverkan på sidladdningstider – bra både för SEO och användarupplevelsen.
4. Cookielivslängd
First-party cookies som sätts via din egen domän får längre livslängd. Exempel: Safari sätter livslängden på en dag – men via servern kan du förlänga detta till sju dagar eller fler.

Hur hjälper det i GA4, Google Ads, Meta m.fl?

GA4 (Google Analytics 4)

Server-side tagging gör att du kan skicka bättre strukturerad och komplett data till GA4. Det förbättrar mätningen av händelser och transaktioner.

Andra fördelar:

  • Kontrollera allt som skickas vidare till tredje part.
  • Anonymisera data ytterligare(ta bort fullständig IP exempelvis)

Google Ads

  • Förbättrad konverteringsspårning genom Enhanced Conversions.
  • Bättre attribuering – särskilt för mobiltrafik eller Safari-användare.
  • Högre kvalitet på remarketing-målgrupper.

Meta

  • Server-side GTM förbättrar Facebook Conversion API-implementeringen. Här får du mer information gällande CAPI
  • Resultat: fler konverteringar registreras, bättre ROAS, minskat beroende av cookies.

Finns det nackdelar?

Ja, det finns alltid två sidor av samma mynt.

  • Den tekniska komplexiteten i server-side GTM kan avskräcka vissa då det kräver viss kunskap inom molntjänster, DNS:er och spårning.
  • Server-side GTM kommer också med en kostnad, ofta rätt låga belopp i början men desto mer data som skickas där igenom, desto högre kostnad.
  • En server behöver övervakas och kräver därför rutiner på loggning, felsökning och säkerhet.

När bör man implementera server-side GTM?

Vi rekommenderar att titta på detta om:

  • Du driver e-handel med transaktioner som går genom olika steg.
  • Din målgrupp till stor del använder Safari, iOS eller Firefox
  • Du vill vara compliant och följa dataskyddslagar.
  • Du vill förbättra datakvaliteten till dina annonseringsplattformar

Så kommer du igång – steg för steg

  1. Planera strukturen
    – Välj molnleverantör (Google Cloud App Engine är vanligast)
    – Definiera vilken data som ska behandlas i servern
  2. Skapa server-container i GTM
    – Lägg till din egen domän, t.ex. tracking.dittföretag.se
  3. Konfigurera DNS
    – Skapa CNAME för din subdomän så att trafiken går via din server
  4. Migrera taggar successivt
    – Börja med dina viktigaste taggar som du har, exempelvis GA4, Google Ads, Meta etc. Taggarna måste modifieras från din gamla client container!
  5. Testa implementationen
    – Verifiera händelser i DebugView

Vad vi tror

Vi är övertygade om att server-side är framtiden. Med tredjepartscookies på väg bort och ett ökat fokus på integritet, är detta en lösning som ger dig kontroll, skalbarhet och trygghet i din datainsamling. Med tanke på att era annonskonton också mår bättre av detta kommer algoritmerna i respektive plattform kunna arbeta bättre – för er vinning!

Vill du veta hur detta kan fungera i praktiken hos dig?

Vi på Topvisible hjälper dig att:

✅ Kartlägga dina behov
✅ Sätta upp server-side GTM
✅ Optimera din datainsamling i GA4, Google Ads, Meta m.fl.
✅ Bygga långsiktig mätstruktur med affärsvärde i fokus

Kontakta oss här om du har några frågor eller vill veta mer om server-side GTM!

6 Kritiska nyckeltal för Sales & Marketing

/i , /av

För ett sömlöst samarbete mellan marknad och sälj. Vi gör en djupdykning i 6 kritiska nyckeltal för Sales och Marketing. Se mer här!

Läs mer

Google Consent Mode V2 – Allt du behöver veta!

/i , /av

Vad är Google Consent Mode V2 och hur får du det på plats – så snart som möjligt? Det ska vi ta reda på i detta gratis webinar!

Läs mer

Cookie-döden, GDPR, & Google Analytics – Hjälp!

/i , /av

Hur ska företag göra bra marknadsföring utan att bryta mot GDPR och andra dataskyddslagar? Det ska vi ta reda på i detta gratis webinar!

Läs mer

[GUIDE] Implementera Google Analytics 4!

/i /av
Lästid: 5 minuter

Om ni inte har ställt om till Google Analytics 4, så är det dags nu.

Kom igång med Google Analytics 4!

I mars 2022 så gick Google ut med ett slutdatum för när de gamla egendomarna (Google Analytics Universal) kommer att sluta samla in data. Beskedet vi fick är 1 juli, 2023. Detta innebär att efter satt datum kommer vi inte längre få in ny och fräsch data i de gamla egendomarna, vilket gör att vi inte kan analysera trafiken som kommer in på vår webbplats.

Google berättar också att de kommer att släcka Universal Analytics helt och hållet efter ett tag (minst 6 månader efter 1 juli 2023), vilket innebär att den historiska datan också kommer att försvinna. Om ni vill spara ner er historiska data är det dags att göra det nu!

Hur gör man?

Vi är många som har dragit oss från att implementera GA4 och använda det fullt ut då man känner sig bekväm i Universal Analytics (det är trots allt det man har använt i flera år), men nu har Google sagt sitt, och vi får lära oss att använda oss mer utav GA4. Vi går igenom hur man implementerar GA4 och självklart några tips att avsluta med. Häng på!

Att sätta upp Google Analytics 4 är inget som kräver någon speciell kunskap, utan det är enkelt för alla att starta ett konto och därefter börja mäta trafik. Desto närmare vi kommer slutdatumet, desto mer hjälp har vi börjat kunna få från Google. Nu erbjuder de en supportkontakt med dem för att kunna göra migreringen så enkel som möjlig. Tänk på att oftast är dessa väldigt simpla och kommer att kräva mer konfigureringar efter, så att datan blir så ren som möjligt och att ni mäter rätt händelser i ert konto, t.ex. olika mål eller e-handelsdata.

Följ stegen nedan för att göra konfigureringen själv!

Steg 1: Gå in på “Admin” inuti Google Analytics

Steg 2: Navigera er till “Egendom”(Mitten av sidan)

Här kommer ni att hitta “Konfigureringsassistent för GA4”. Klicka på den för att komma vidare.

skarmdump-pa-installningar-i-google-analytics

Steg 3: Skapa en egendom

När ni klickar er in på denna så kommer ni få två val, antingen att skapa en ny egendom(Kom igång) eller att ansluta en egendom som redan existerar. Här väljer ni “Kom igång” om ni inte har en GA4-egendom sen innan.

Klicka därefter på “Se din GA4-egendom”

skarmdump-pa-kom-igang-i-ga4

Steg 4: Implementera koden

När detta är gjort så ska Analytics-koden in på hemsidan, detta möjliggör att Google samlar in data som därefter skickas in till Google Analytics 4. I denna rutan som kommer upp, så klickar ni på “Tag installation”:

Här får ni upp era “datastreams” – alltså er statistik. Här klickar ni på “Add stream” och väljer det som passar er. Har ni en webbplats så väljer ni “Web”, har ni en app så väljer ni vilket operativsystem er app är skapad för och fortsätter därefter. Fortsättningsvis skriver ni in er URL och skapar en ny dataström.

När detta är gjort så får ni upp detaljer om er dataström. Google visar om ni har “Enhanced measurement” igång, samt hur ni kan implementera koden. Här finns lite olika möjligheter, antingen implementerar man det via sitt CMS, alltså att man manuellt lägger in koden igenom exempelvis WordPress, använder något plugin genom WordPress(eller det CMS man använder), eller så kan man implementera det igenom Google Tag Manager, om detta är något som används på webbplatsen.

Steg 5: Kolla i realtids-rapporten

När detta är gjort är er GA4-egendom uppsatt! För att kolla om den kontrollerar rekommenderar jag att gå in i realtids-rapporten för att se om ni får fram någon data direkt.

När ni ser data i er realtids-rapport så har ni satt upp er första GA4-egendom!

Tips framåt

För att arbeta vidare i ert Google Analytics-konto så är det viktigt att anpassa er egendom så att den passar just er, och att ni får fram den datan som ni tycker är relevant. GA4 kommer med otroligt många möjligheter när det kommer till anpassningar, och här tycker jag att det är viktigt att skapa rapporter som ni själva tycker är relevanta för er verksamhet.

Tips 1: Ändra era grafer!

Alla grafer som är standard kanske inte tilltalar er och gör att ni kanske dras ifrån att kolla på vissa siffror. I GA4 har man möjligheten att ändra i dessa för att ni ska känna er bekväma med vad ni ser. Klicka på pennan, och därefter på den tabell eller graf som ni vill ändra. Där får ni olika alternativ på hur ni kan ändra grafen/tabellen.

Tips 2: Uteslut er interna trafik!

Att ha rätt data i Google Analytics är såklart viktigt, och i GA4 utesluter man inte intern trafik på samma sätt som i Universal Analytics. Nu definierar man först vilken trafik som är intern, och därefter exkluderar man detta genom filter.

Här är en länk som förklarar hur man gör detta smidigt: https://support.google.com/analytics/answer/10104470?hl=en

Mina fantastiska kollegor har också skrivit om flera tips gällande GA4, dem hittar ni här!

 

Tips 3. Collections!

Under collections kan man nu skapa sina egna kollektioner med rapporter som man vill titta på. För ett tag sedan släppte Google “Business objectives” vilket är en del rapporter som ger oss insikter kring e-handelsdata, leadsgenerering, varumärkeskännedom och mer! Alla dessa rapporter använder sig utav mätvärden som redan finns i Analytics, men samlar dem på ett bra sätt och gör det enklare för den som ska analysera att hitta rätt.

OBS: Glöm inte att klicka på de tre prickarna och därefter “Publish” för att kunna se dessa under “Reports”.

 

Nu när ni har implementerat Google Analytics 4 är det bara att börja utforska! Har ni några frågor eller vill ha hjälp med implementationen av GA4 så tveka inte på att höra av er till oss. Lycka till!

GPDR & Compliance i Google Analytics – det här behöver du veta!

/i , , /av
Lästid: 3 minuter

Google Analytics Universal kommer att ersättas fullt ut av Google Analytics 4 (GA4)

Från och med den 1:a juli 2023 kommer Google Analytics Universal sluta samla in data från webbplatser. I takt med denna förändringen ökar även restriktionerna för hur mycket, och vilken information, företag får samla in när en användare besöker deras webb. GDPR (dataskyddsförordningen) har aldrig varit så aktuellt som nu och nu väljer flera länder att strama åt användningen och insamlingen av besöksinformation.

Frågorna kring just detta har redan varit uppe för diskussion i länder som Frankrike och Italien. Och nu har även Danmark gått ut med att Google Analytics inte längre kan användas lagligt utan vissa ändringar. Vill ni djupdyka i vad detta egentligen innebär för verksamheter i Danmark? Läs Datatilsynets pressmeddelande här!

I artikeln skriver Datatilsynet att Google Analytics är olagligt med standardinställningarna,  men att det finns saker man kan göra för att inte bryta mot GDPR. Ett sätt de hänvisar till i sitt pressmeddelande är att använda sig av effektiv pseudonymisering* (med hjälp av en så kallad omvänd proxy*). 

Pseudonymisering av personuppgifter

*Med pseudonymisering menas “behandling av personuppgifter på ett sådant sätt att personuppgifterna inte längre kan hänföras till en specifik individ utan användning av ytterligare information, förutsatt att sådan ytterligare information förvaras separat och är föremål för tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att personuppgifterna inte hänförs till en identifierad eller identifierbar fysisk person”. 

*Med omvänd proxy menas “istället för att ansluta direkt till en webbplats som serverar innehåll kan en omvänd proxy sitta i mitten, när den tar emot en förfrågan från en användare kommer den vidarebefordra denna till den ultimata servern, denna servern kallas ursprungsservern efter som att denna kommer besvara förfrågan. Ursprungsservern har ingen direkt anslutning till användaren och ser bara vissa förfrågningar som kommer från den omvända proxyns  ip-adress”. 

Vi får just nu många frågor kring huruvida det är okej att fortsätta använda Google Analytics i sin marknadsföring, med tanke på GDPR och ePrivacy-förordningen (EPR – kan ses som syskon till GDPR som reglerar skyddet av den personliga integriteten i elektronisk kommunikation, exempel innehåll i chatt, e post och annan kommunikation läs mer här). Så..

Kan du fortsätta använda Google Analytics?

Google Analytics & GDPR

  1. Undersök vilken data du samlar in

Det är inte tillåtet att skicka personupplysningar till Google! Vissa åtgärder behövs för att följa GDPR.

Vad innebär personupplysningar?

Vi rekommenderar en genomlysning av samtlig datainsamling för att se om ditt företag samlar in information som kan kopplas till en individ – “Personally Identifiable Information”.

Exempel på sådana uppgifter är:

  • E-postadresser 
  • Adresser 
  • Namn 
  • Telefonnummer 
  • Annan data som tillsammans med data från annan källa kan kopplas till en individ

Ett exempel för att förstå detta är “en personbils registreringsnummer kan vara en sådan data som med hjälp av annan data kan kopplas till en fysisk person, ägs istället bilen av en firma så är detta inte fallet eftersom bilen inte kan kopplas till en specifik individ”. 

En sida kan också inhämta så kallade pseudonyma identifierare så som client-ID. Dessa typer av uppgifter kan inte kopplas till en individ utan kompletterande data. Men, vid tillgång till denna kompletterande data räknas fortsatt client-ID som personuppgifter.

Behöver du hjälp med er setup i Google Analytics, läs hur vi kan hjälpa er här!

Google Analytics olagligt?

Anonymisera IP – hur gör man? 

För att anonymisera IP adresser så kan du följa Googles egna guide för Universal Analytics, för Google Analytics 4 är anonymisering automatiskt påslaget.

Man kan också genom att använda sig av Google Tag Manager server side först skicka sin data till denna server och använda filter innan datan sedan sänds vidare till Googles servrar och på detta säatt undvika att bryta mot GDPR. Läs mer här!

Avtal mellan byrå & leverantör

Om du jobbar med en byrå som har tillgång till ditt Analytics-konto, är det viktigt att ni skriver ett avtal som kallas för personuppgiftsbiträdesavtal. I avtalet bestäms hur data från ditt företag ska hanteras av leverantören. Läs mer på IMY:s hemsida.

Uppdatera integritetspolicy – tydlig information för dina besökare!

Det är viktigt att uppdatera informationen ut mot besökaren i er integritetspolicy.

Säkerhetsställ att ni har tydlig information om hur ni hanterar data från era besökare för att säkra compliance inom GDPR.

Här finns mängder av åtgärder man kan implementera för att undvika att bryta mot GDPR och dataskyddsförordningen.

Viktigast är att hela tiden tänka på att personliga uppgifter inte skall inhämtas och skickas vidare i Google Analytics. Hur det ser ut kan vara väldigt olika från företag till företag, och därmed finns det ingen “allt-i-ett” guide hur man följer GDPR inom detta fält.

Vi hjälper gärna till om ni har svårt att navigera i denna täta djungel. Hör av er till oss för att komma igång!

GA4 – 5 saker att göra direkt!

/i /av
Lästid: 4 minuter

Uppdaterad 2023-10-30

Många har under en period använt sig utav GA4 och är i full gång med att samla in data, och vissa har kanske inte gjort en flytt ännu vilket innebär att man inte samlar någon data alls! För er som är i början av att utforska GA4 tänkte vi tipsa er om lite inställningar som kan vara bra att tänka på.

1. Enhanced measurement

Enhanced measurement är en funktion som tillåter spårning på några utvalda händelser genom den uppdaterade Analytics-koden.

Aktivera Enhanced measurement för web streams för att börja samla in extra data. Ni kanske inte har fått er mätplan på plats och är osäkra på vad som ska spåras. Då kan det vara bra att kolla igenom denna inställning och se om ni kan bli inspirerade till vad som ska spåras på er webbplats! Genom att aktivera Enhanced measurement så får ni automatiskt in data som:

  • Page views
  • Scrolls
  • Outbound clicks
  • Site search
  • Form interactions
  • Video engagement
  • File downloads

OBS! Aktiverar ni t.ex. form interactions så felsök gärna genom DebugView för att se att händelserna sker korrekt. Ett enkelt sätt är att ladda ner detta plug-in: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-debugger/jnkmfdileelhofjcijamephohjechhna och därefter starta detta och gå in på er webbplats och testa er fram. I GA4 under DebugView kommer ni därefter se vilka händelser som skickas och när.

 Gå till Admin → Data Streams och aktivera enhanced measurement

Enhanced measurement

 

Nr. 2 Länka Google Ads och Search Console

Använder ni Google Ads och Search Console är det dags att länka kontona med Analytics. Genom att länka Search Console ger det dig 2 extra rapporter och mer insikter gällande er organiska trafik. 

Efter att du har länkat Search Console, navigera till Reports → Acquisition → Acquisition overview och scrolla längst ner på sidan. Där hittar du nu Google organic search traffic rapporten och Google organic search queries rapporten. 

Search console GA4

Nr. 3 Aktivera Google signals

Demographics data är inte automatiskt förinställt. Man måste aktivera Google signals. Har du inte gjort något så kommer det saknas data i Demographics rapporten som Users by Gender, Users by Interests eller Users by Age. 

Demographics data GA4Demographics data

För att aktivera Google signals, navigera till Admin → Data Settings → Data Collections  → Get started → Continue. Läs igenom texten innan ni aktiverar detta då det är ytterst viktigt att förstå vad det innebär med tanke på datainsamlingslagar och liknande. Efter ca 24h börjar datan synas i rapporterna ovan. Datan är inte retroaktiv vilket innebär att du inte får någon historisk data om dina användare utan räknas endast från den dagen det blir igångsatt.

Google signalsGoogle signals

Nr. 4 Skapa konverteringar av era händelser

För att kunna fatta korrekta strategiska beslut kring er webbplats och optimera mot en bättre digital närvaro och mot en högre konverteringsfrekvens är det viktigt att veta vad ni anser vara en konvertering och inte. Så fort ni vet detta och har skapat händelser som motsvarar dessa konverteringspunkter, så är det enkelt och smidigt att aktivera dem som mål.

Gå in på Admin → Conversions och därefter markerar ni bara vad som ska vara en konvertering eller inte.

 

GA4 Events GA4

Nr. 5 Google Analytics 4 och BigQuery

Vad som är så fantastiskt är att man har nu tillgång till BigQuery i GA4. BigQuery är ett data warehouse som används för att analysera stora mängder av data genom att använda sig utav SQL för att få ut det man vill kolla på. Det var något bara Google Analytics 360 (betalversion) kunder hade tillgång till tidigare. Så för er som vill analysera större mängd data, länka BigQuery! Detta är kanske en mer komplicerad punkt, men har ni någon som jobbar som webbanalytiker på webbplatsen så kan denna personen få ut mer rådata från ert Analytics och skapa egna rapporter på punkter som inte är möjliga i GA4. 

 

Hoppas det var till hjälp för att ta nästa steg i GA4. Är det något du vill veta mer gällande GA4 som du undrar över eller vill ha hjälp med?

Tveka inte att kontakta oss!

Vill du läsa mer om data och analys så ta en titt bland våra tidigare inlägg.

Fira framgång – 5 insikter

/i , /av
Lästid: 2 minuter

Det finns väl inget bättre än att få fira framgång? Och ändå är så många företag ganska dåliga på det. Det finns undersökningar som visar att så få som 1 av 3 som anser att de har fått erkännande eller beröm för det man har utfört på jobbet den senaste veckan och att det är dubbelt så stor risk att just dessa kollegor lämnar företaget redan inom ett år jämfört med de som fått erkännande och beröm. Att inte fira framgång kan alltså bli en kostsam historia för företag som av den anledningen inte lyckas behålla talanger eller bidrar till ett lågt engagemang i organisationen. 

Fira avklarade mål

Här kommer 5 insikter på temat “Fira framgång”:

Vad är målet?

1. För att kunna fira framgång måste man veta när man har nått framgång. Skapa därför en tydlighet och kommunikation kring vilket mål ni har i sikte. 

Fira delmål

2. Fira även delmål när du har ett stort eller avlägset slutmål. Att nå ett delmål skapar energi och en känsla av att det är möjligt att nå även nästa nivå. 

Flera typer av mål

3. Fira mer än ”bara” finansiella mål. Hitta mål som är viktiga för ditt företag och som skapar engagemang hos alla, oavsett vilket team man tillhör, t ex att alla i teamet har utnyttjat sin betalda friskvårdstimme för veckan.

Spegla kulturen

4. Firandet måste spegla kulturen i företaget. Vissa team drivs av att få mer pengar på lönekontot, medan andra älskar att få göra och uppleva något tillsammans. 

Håll det enkelt

5. Gör det inte alltid så komplicerat – säg tack. Ibland är det inte svårare än så – bara du är ärlig. Visa att du uppskattar vad kollegan eller teamet har gjort och glöm inte att säga varför. Att också lägga till varför tränar din egen förmåga att ge feedback. Du kan utmana dig själv och ditt team under en vecka där du ska säga tack+varför till 5 kollegor. När veckan är slut och målet är nått – fira!

Om du är sugen på att prata mer om att fira framgång eller hur man sätter upp mål, hör gärna av dig till mig eller mina fantastiska kollegor.

Google Analytics 4 – Vilken data kan vi få fram?

/i /av
Lästid: 3 minuter

De flesta av er har nog hört talas om Google Analytics 4 (GA4) vid det här laget, den senaste versionen av Google Analytics. Om inte så ta en titt i ett av våra tidigare blogginlägg där vi tar upp 6 snabba om Google Analytics 4. 

För er som använder Universal Analytics och inte har installerat den nya egendomen än så är det hög tid för att göra det nu. Ni vill börja samla in data så fort som möjligt då detta inte går att hämta retroaktivt. 

Jag tänkte att vi ska ta oss en närmare titt inne i GA4. Låt oss fokusera på Engagemang rapporten idag.

GA4 - Engagemang rapport

Översikt över engagemang

Vi börjar titta i Översikt över engagemang, det är där det sammanfattas data för alla händelser och konverteringar. Här kan man bl.a. få fram data som:

  • Genomsnittlig engagemangstid
  • Engagerade sessioner per användare
  • Genomsnittlig engagemangstid per session

GA4 - Översikt över engagemang

Händelser

Går vi vidare till händelser får man insikt i vad som sker på er webbplats eller app. Händelser gör det möjligt att tex mäta användare som köper en produkt, skickar in ett formulär eller skrollar igenom ett blogginlägg. Analytics samlar in vissa händelser automatiskt, så har du precis satt upp GA4 så kommer du bl.a. se session start, page view & scroll. Här är det bra att se över vad som är viktigt för ert företag att mäta, vad saknas och vad behöver läggas till. Händelser ni väljer att mäta går att sätta som konvertering och detta leder oss till nästa rapport.

 

GA4 - Händelser

Konverteringar

I Universal Analytics sätter man upp mål men i GA4 mäts konverteringshändelser. Detta ser vi under konverteringar. Har du redigerarbehörighet så kan du märka en händelse som en konvertering och det är möjligt att markera 30 händelser per egendom.

Sidor och skärmar

I den sista rapporten under Engagemang finner vi Sidor och skärmar och den visar vilka webbsidor och appskärmar som användare besöker. Den påminner om rapporten Alla sidor  i Universal Analytics. Här kan du få fram vilken som är er mest besökta sida. Du kan även se vilken sida en session startar på “landningssida”.  Detta får du fram genom att klicka på sidrubrik och skärmklass –> sidsökväg + frågesträng och skärmklass –>Antal händelser –>session_start.

Nu när vi har gått igenom engagemang rapporten, gå in i GA4 och se om du hittar:

  • Vilken är din mest besökta sida?
  • Vilken är din näst vanligaste landningssida?
  • Vilket är ditt vanligaste event?

Vi kommer att titta in i fler rapporter och hålla er uppdaterade inom GA4. Prenumerera på vårt nyhetsbrev så du inte missar något 🙂

Behöver ni hjälp att implementera GA4 och komma igång så hör av er till oss, vi hjälper er gärna!

 

8 tips för hur du kommer igång med OKR

/i , /av
Lästid: 4 minuter

Jobba mot gemensamma mål

Att leda ett team eller ett företag har otroligt många dimensioner, men en av de mest fundamentala är att det måste finnas ett gemensamt mål att kunna samlas kring och arbeta mot. 

Ett sätt att göra detta på är att använda sig av OKR. OKR står för Objective and Key Results och uppfanns av Andy Grove på Intel redan på 1970-talet. Metoden har sedan tagits vidare till företag som Google, Spotify, LinkedIn och Amazon. 

Bli inte avskräckt att det bara är världsledande, gigantiska och globala bolag som använder OKR. OKR fungerar utmärkt för andra storlekar på företag också, men en nämnare som ofta är gemensam är att de står inför en utmanande tillväxtresa eller större förflyttning på marknaden.

Så kommer du igång med OKR

Vi på Top Marketing Group har valt att arbeta med OKR som en metod för att sätta höga mål som vi gemensamt arbetar mot och där OKRs också hjälper oss att mäta om vi faktiskt uppnår målen eller inte. Här kommer några tips om hur du kommer i gång med OKR i din organisation.

Definiera Objectives

1. Börja med att sätta upp Objectives för företaget. Dessa ska ange vart ni vill gå, dvs riktningen. Försök att hålla er till 3-5 stycken, fokusera på det allra viktigaste. Exempel på Objective kan vara ”Vi ska bli dominerande i Norden inom digital marknadsföring”. Tidsperioden kan vara det närmsta året.

Förankra Objectives

2. Nästa steg är att förankra målen hos hela organisationen. Alla behöver förstå varför detta är de viktigaste Objectives att arbeta mot. Kan ni inte förklara för resten av organisation varför ni valt dessa Objective, så är det förmodligen inte rätt Objectives. Punkt. 

Sätt upp Key Results

3. När målen är klara är det dags att sätt upp Key Results till varje Objective, de ska svara på hur ni vet att ni är på rätt väg, dvs en milstolpe. Tricket här är att det måste gå att mäta, det ska inte vara någon tvekan om ni har uppnått ett Key Result eller inte. Som Andy Grove så enkelt uttryckte det – ”you don’t maybe pass a milestone”. Så kom ihåg – mätbara!

Låt varje team gemensamt sätta sina Key Results. På så sätt blir det mycket mer konkret för varje team hur just de bidrar. Att förstå hur man bidrar till helheten är en skön känsla, då känner man sig delaktig och förhoppnings också motiverad när man förstår hur viktigt just du är för företaget med din insats. 

Inte heller här ska man sätta upp för många, hitta de milstolpar som är de viktigaste att nå för att uppnå de Objective ni enats kring, max 3-5 stycken. 

Tidsperioden kan vara ett kvartal. 

Workshop OKR

Dags för actions – Initiatives

4. Sätt upp konkreta actions – Initiatives – som ska utföras för att de olika Key Results ska nås. 

Följ upp, följ upp, följ upp

5. Inte lönt att sätta upp snygga mål eller vilka resultat man ska nå och vilka actions man ska utföra om man inte följer upp. Detta är ju det viktigaste ni har kommit fram till att ni ska arbeta med, så då ska det vara en självklarhet att checka in regelbundet och se hur man ligger till. Gör det till en rutin, t ex en gång per vecka i samband med ett möte med teamet. 

Låt alla team ha tillgång till allas Key Result. Med transparensen kommer också en positiv känsla av att arbeta tillsammans mot ett gemensamt mål.

Utvärdera – 70% är bra!

6. När tidsperioden har nått sitt slut gör ni en gemensam utvärdering i teamet och på företagsnivå. Nu kommer det som kan vara lite svårt att förlika sig med – allra helst för de (Säljteamet t ex!) som bara mår bra om det når minst 100%. Med OKRs så är det lite annorlunda. Objectives ska vara så ambitiöst satta att om ni når 70% av de Key Result ni har satt upp, så ska ni vara nöjda. Når ni 100% får ni höja ribban till nästa gång. Har ni bara nått t ex 10%, så fundera på varför, kanske har ni för många Key Results vilket gör det omöjligt att fokusera på alla, med resultat att inget blir bra. 

Dags för nästa runda

7. Titta över era Objectives så att de fortfarande är aktuella. Sedan är det bara att köra i gång igen från steg 3 för nästa tidsperiod, förslagsvis nästa kvartal.

Håll det enkelt

8. Det här med OKRs kan man göra hur komplicerat som helst. De kan t ex brytas ner på individnivå och det finns många supportverktyg man kan grotta ner sig i om man vill ha stöd i själva processen. 

Men, gör det inte så svårt – börja någonstans och se till att ni kommer i gång. Man lär sig massor på vägen, det blir sällan helt rätt de första gångerna. Kanske skulle göra mig en egen OKR om hur man gör en optimal OKR… 

Kom igång med OKR

Sugen på att prata mer om målsättning – hör av dig!