Accelerated Mobile Pages är här!

Idag är det en alldeles speciell dag, här på kontoret firar vi detta med en kärleksfullt hemmabakad äppelpaj serverad av vår fantastiska värdinna tillika VD Maria Eckerwall. Dessutom får vår blogg finbesök av världens bästa Linus Larsson, Global Online Traffic Manager på Thule Group.

Kära, älskade du,

När vi först träffades visade du mig saker jag inte trodde var möjligt. Du öppnade dörren för en ny värld och utan att veta det startade vi en kärleksresa som varat i flera år och som bara blivit djupare och härligare med tiden.

Det var inte alltid enkelt, det ska gudarna veta. Jag förstod tidigt att du var komplex, och det skulle visa sig att min oro inte var obefogad. När jag trodde att jag hade klurat ut dig visade du nya sidor som kullkastade allt, och ju mer jag lärde mig desto mer insåg jag att jag inte kunde.

Aldrig har vi en tråkig stund tillsammans.

Visst har vi haft våra duster, jag har slitit mitt hår när allt du sagt och visat mig bara känts fel och missvisande. Men det är de fina stunderna vi minns – inte minst när vi lärt känna varandra, långa kvällar av djupt grävande när vi försökt förstå oss på och analysera saker större än livet. Tillsammans har vi lärt känna nya människor och tack vare dig har jag kunnat hjälpa dem som velat ha det vi har och kunnat hånle lite åt dem som trott att de har det.

På sistone har något förändrats. Du får okända besökare och det känns som att jag återigen lägger mer och mer tid på att försöka förstå mig på dig. Kanske har vi växt ifrån varandra? Det som slår mig när jag sneglar ut på “marknaden” är dock bara försäkran. Ingen annan är som dig och utan dig skulle jag tappa all koll. Utan dig skulle livet skulle vara en gissning.

Just idag är det dessutom din 10-års dag.
Tack för att du finns Google Analytics,
Din Linus

Vi tackar fotobyrån Apelöga för att vi får använda den magiska bilden – Linus inlägg hittar du även på hans LinkedIn.

Nu smälter vi dagens intryck från årets Google Analytics konferens i Stockholm! Har varit en bra mix av talare och ämnen och vi är fulla av idéer och inspiration. Vi har sammanfattat våra “key take-aways” nedan och inleder med en intervju med en “Distinguished engineer” från Google.

#GAswe på Clarion Hotel i Stockholm

Sagnik Nandy är den första talaren och inleder konferensen med att prata om vad som är nästa steg för GA (Google Analytics). Han gör en liknelse med att GA från början var som en bebis. Gratis och alla älskade det. Nu har GA blivit en tonåring och det är dags att fundera på hur GA vill framställa sig själv och vad man vill åstadkomma i framtiden. Sagnik fortsätter att prata om strategi och nämner “source of truth” och “first party interaction” som viktiga delar av GAs framtid. GA ska vara något man har förtroende för, använder och litar på.  Sagniks förhoppning är även att hitta ett sätt att få användarna att använda alla (eller i alla fall fler) funktioner som finns i GA och frågar hur många som exempelvis använder regular expressions. Ja, det var ju inte många…

Sagnik pratar om GA’s framtid

I pausen lyckas vi få en pratstund med Sagnik och ställer några frågor:

1. Vi har funderat på hur olika användningsområdena för B2B-användare och B2C-användare är. Har ni funderat på att en skräddarsydd lösning i GA?
   Svar: Det är något vi vill göra! Vår vision är att kunna erbjuda skräddarsydda versioner av Google Analytics för olika användare. Ett sätt att göra detta på är att ställa fler frågor till användarna om hur de ämnar använda vår produkt och utifrån det vissa särskilt anpassade rapporter och dashboards.
2. Kan du ge ett exempel på Insights som GA kommer att kunna erbjuda?
   Svar: Ja, jag har pratat med specifika kunder som menar att de framförallt är intresserade av tre saker. Det första är att man ska kunna få en snabb indikering på när allting är OK och att Analytics då ger en “tumme upp”. Den andra punkten är att ge indikationer när någonting har gått fel eller avviker från det normala för att snabbt kunna djupdyka i vad som har hänt. Tredje punkten är att GA ska kunna highlighta statistik som är särskilt intressant och där det finns potential.
3. När man lägger på ett filter i GA gäller filtret endast från idag och framåt. Du berättade att ni planerar att lansera möjligheten att samla in historisk data (backfill) för nyskapade filter och mål. Varför har ni inte implementerat denna möjligheten tidigare?
   Svar: Det är väldigt komplext och det är väldigt mycket data att hantera. Det finns även frågor som vi måste ställa oss. Exempelvis hur långt bak ska man kunna samla in datan? Men vi kommer absolut ge möjligheten att kunna hämta in historisk data framöver! Vi kan dock inte säga exakt när.

Daniel och Sagnik från Google

Utvalda nyheter, tips och annat matnyttigt vi snappat upp under dagen:

• Med start denna vecka kommer Google Analytics att jobba med “Enhanced spam filters”. Detta är något som vi bloggat om tidigare och som vi kommer tala om på vårt frukostseminarium den 28e aug. Det är alltså något som är högst aktuellt för oss och många av våra kunder. Ska bli spännande att se om de lyckas fånga upp denna spam-trafik och även om vi får meddelande om att trafik filtrerats bort. (Från föreläsningen ovan av Sagnik Nandy, Google)
• Christopher Luthman från Outfox talade om Google Analytics Premium och varför man ska använda det. Framförallt är det för att komma åt all sin data, så kallat “unsampled data” – det vi kan se i “vanliga” Analytics är ju i vissa fall ett urval (detta kan ni tydligt se om så är fallet). En feature som han lyfte fram och som vi blir sugna att testa är Sequence Segments – någon av er läsare som använder det?
• Vi fick se en spännande jämförelse om ungas vanor på Internet jämfört med oss vuxna (jo, det är bara att inse – vi är vuxna). Som ni ser på bilden lägger unga mest tid på sociala platformar och vuxna mest tid på nyhetskanaler och TV. Det som skiljer beteendet mest är att ungdomar vill åt unikt och individuellt anpassat material, som videos på YouTube, internationellt material och sociala kanaler. Vuxna tenderar att titta på samma material som andra, dvs nyhetssidor och TVs play-kanaler. För att nå ungdomarna rekommenderar Ulrik Simonsson från Ungdomsbarometern att: 1) Undvik “one size fits all”-tänket 2) Fokusera på bra innehåll 3) Lyft fram grym service och varför man ska köpa tjänster/produkter av er.

Var lägger vi tid på Internet? Ungdomar vs Vuxna

• Använd Analytics och andra mätinstrument för att snabbt kunna följa efter era kunder. Är de på mobilen – syns där! Är de på Instagram – syns där! Magnus Friberg, Google
• Vi fick tips om att man kan installera ett plugin för Google Analytics och importera data på timbasis direkt till Google Spreadsheets – detta kommer vi absolut testa! Lovar att följa upp med blogginlägg om vi tycker det funkar bra.
• Enhanced Ecommerce tracking är det säkert många som är sugna på att komma igång med eller är redan på god väg. Magnus Hedin och Marianne Stjernvall från iProspect talade om några funktioner med detta. Den mest spännande är helt klart de nya möjligheterna som öppnar sig för avancerad remarketing, exempelvis att faktiskt se till att utesluta kunder som redan köpt den exakta produkten så att de inte blir förföljda på Googles Display-nätverk med banners (vilket kan slösa pengar).

Detta är som sagt ett urval av allt kul och intressant vi har fått lära oss idag. Google Analytics är kort och gott ett verktyg med enorm bredd och djup där vi kan få reda på väldigt mycket om användandet av vår webbplats och om våra kunder. Det viktiga för oss att ta denna information, plocka ut det vi absolut behöver och ställa oss frågan varför! Då kan vi börja analysera och uppnå resultat!

Hälsningar från Himlen därtill, Skrapan!

Tack för en grym konferens!

/ Johanna, Gabriella och Maria

Är besökarna på din hemsida glada, syreälskade människor eller onda, illasinnade robotar? Inte helt säker? Oroa dig inte, det finns en lösning.

Come with me, if you want to live!

Även om inte robotarna på din hemsida är utsända av Skynet för att förstöra framtiden (eller nutiden) kan de ställa till med nog oreda i ditt Google Analytics-konto. De skjuter inte hagelgevär eller crashar helikoptrar, men de kan få din bounce rate att skjuta i höjden och fullkomligt crasha din konverteringsfekvens.

Varför besöker robotar min webbplats?

Det finns givetvis många anledningar till att robotar eller spindlar besöker er webbplats. Vissa vill vi gärna ska besöka oss, t.ex Googles spindlar eller vissa mjukvaror vi använder, t.ex olika ping-tjänster. Det finns också betydligt mer illasinnade robotar som är ute efter att sänka din server eller öka annonsvisningar eller liknande.

Hur vet jag om vår webbplats är utsatt?

Alla webbplatser är på ett eller annat sätt besökta av robotar, vilket ofta inte är problematiskt. I de allra flesta fallen kan robotaras trafik synas i Google Analytics, men de är så försvinnande lite att man inte behöver bry sig.
Det finns dock vissa förebyggande saker vi kan göra i Analytics för att få stenkoll på detta. TopVisible råkade nyligen ut för en robot-attack när vi plötsligt fick tusentals besök från olika ställen i USA. Vad dessa besöken hade gemensamt var att de bara besökte startsidan, stannade i 0 sekunder och alltid hade 100% bounce rate. Eftersom vår webbplats är uteslutande på svenska var slutsatsen enkel. De var illasinnade, hemska robotar hitskickade från framtiden.

Som ni ser på grafen ovan var det oerhört tydligt att något hände runt 7 juli. Har man ibland den här typen av peakar kan de vara svårare att upptäcka. Då kan de vara smart att använda sig av en dashboard för att hålla ett öga på avvikande trafik. Jag har satt ihop en enkel dashboard åt er som kan hjälpa er med detta.

Lägg till dashboarden på ditt Analytics-konto så tar jag dig igenom alla widgets.

1. Sessions and Bounce Rate by Hostname

Ett vanligt sätt att förstöra någons analytics-konto på är att man snor kontonumret och lägger in det på en helt orelaterade (oftast spammig) webbplats. Se till att ni bara ser er egen domän i listan.

2. Search bots by Service Provider

Vad ni ser här är ett cirkeldiagram som visar fördelningen av vissa speciellt utvalda Service Providers. Jag har valt att filtrera fram ett gäng internet operatörer för att se om någon av sökrobotarna dyker upp i Analytics.
Avancerat: Det RegEx som används i filtrer baseras på den här artikeln. http://www.lunametrics.com/blog/2013/09/05/filter-bots-google-analytics/

3. Visiting countries outside the Nordic

Har du en svensk webbplats med svensktalande besökare? Kika lite extra noga på andra länder för att se om något land sticker ut. På denna widget finns ett filter som exkluderar Sverige, Norge, Danmark, Finland och (not set).
Avancerat: Lägg till eller ta bort länder genom att lägga till | och landet på engelska tex |Iceland

4. Sessions and Bounce Rate by Service Provider

Om ni använder t.ex en ping-tjänst som av misstag visas som besök i Analytics kan man ofta se detta genom att en viss internetleverantör (Service Provider) står för många besök med en väldigt hög bounce rate.

Även om inte dessa enkla widgets ger svar på alla frågor om robotar kan de hjälpa er att snabbt se om det finns avvikelser som behöver tittas närmare på. Hur man gör för att filtrera bort dessa robotar återkommer vi till i Del 2 – tills dess är ni välkomna att kontakta oss, så hjälper vi er!